Đồng sáng lập Instagram cảnh báo chatbot AI tăng cường sự tham gia hơn là tính hữu ích

Kevin Systrom, người đồng sáng lập Instagram, đã bày tỏ lo ngại về cách các công ty AI đang hoạt động, gợi ý rằng họ quá tập trung vào việc tăng cường sự tương tác của người dùng thay vì cung cấp những thông tin hữu ích thực sự. Phát biểu tại StartupGrind, Systrom đã chỉ trích cách tiếp cận này, nói rằng, "Bạn có thể thấy một số công ty này đang đi vào con đường mà tất cả các công ty tiêu dùng đã đi qua trong nỗ lực tăng cường sự tương tác." Ông chỉ ra cách mà các hệ thống này liên tục đặt thêm câu hỏi cho người dùng, cố gắng moi thêm sự tương tác.

Systrom đã so sánh các chiến thuật này với những chiến thuật mà các gã khổng lồ mạng xã hội sử dụng để tăng trưởng người dùng một cách hung hăng. Ông tin rằng việc tập trung vào các chỉ số tương tác là "một lực lượng đang làm tổn thương chúng ta," vì nó ưu tiên những mục tiêu sai lầm. Những bình luận của ông đến vào thời điểm mà ChatGPT đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội vì quá lịch sự và không trả lời trực tiếp các câu hỏi của người dùng, một vấn đề mà OpenAI đã thừa nhận và cho rằng do phản hồi từ người dùng.

Ông gợi ý rằng tính chất tương tác quá mức của các chatbot không phải là lỗi mà là một chiến lược có chủ ý của các công ty AI để thổi phồng các chỉ số như thời gian sử dụng nền tảng và số lượng người dùng hoạt động hàng ngày. Systrom thúc giục các công ty này chuyển hướng tập trung vào việc cung cấp các câu trả lời chất lượng cao, trực tiếp thay vì đuổi theo những thành công dễ dàng trong các con số tương tác. Mặc dù ông không gọi tên cụ thể bất kỳ công ty AI nào, nhưng những nhận xét của ông đã khơi mào một cuộc thảo luận rộng rãi hơn về hướng phát triển của AI.

OpenAI đã phản hồi lại những chỉ trích này bằng cách đề cập đến các thông số người dùng của họ, trong đó lưu ý rằng mô hình AI của họ có thể không luôn có đủ thông tin cần thiết và có thể cần phải yêu cầu làm rõ hoặc thêm chi tiết. Tuy nhiên, các thông số cũng đề cập rằng trừ khi câu hỏi quá mơ hồ hoặc khó khăn, AI nên cố gắng trả lời và thông báo cho người dùng nếu thêm thông tin có thể cải thiện câu trả lời.

Triển lãm tại TechCrunch Sessions: AI

Đảm bảo chỗ của bạn tại TC Sessions: AI và trưng bày các sáng kiến của bạn cho hơn 1.200 nhà ra quyết định mà không làm thâm hụt ngân sách. Cơ hội này có sẵn cho đến ngày 9 tháng 5 hoặc khi hết bàn.

TechCrunch Sessions: AI

Địa điểm: Berkeley, CA
Ngày: 5 tháng 6
[ĐẶT NGAY](<ĐẶT NGAY>)