इंस्टाग्राम के सह-संस्थापक ने चेतावनी दी कि AI चैटबॉट्स उपयोगिता के बजाय सगाई बढ़ाते हैं

केविन सिस्ट्रॉम, इंस्टाग्राम के सह-संस्थापक, ने AI कंपनियों के काम करने के तरीके के बारे में अपनी चिंताओं को व्यक्त किया है, यह सुझाव देते हुए कि वे उपयोगकर्ता की सगाई बढ़ाने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं बजाय वास्तव में उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान करने के। स्टार्टअपग्राइंड में बोलते हुए, सिस्ट्रॉम ने इस दृष्टिकोण की आलोचना की, कहा, "आप इनमें से कुछ कंपनियों को देख सकते हैं जो उपभोक्ता कंपनियों के द्वारा अपनाए गए खरगोश के बिल में जा रही हैं, जो सगाई को बढ़ाने की कोशिश कर रही हैं।" उन्होंने बताया कि ये सिस्टम उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त प्रश्नों से प्रेरित करते रहते हैं, अधिक इंटरैक्शन निचोड़ने की कोशिश करते हैं।

सिस्ट्रॉम ने इन रणनीतियों की तुलना सोशल मीडिया दिग्गजों द्वारा अपने उपयोगकर्ता आधार को आक्रामक रूप से बढ़ाने के लिए उपयोग की जाने वाली रणनीतियों से की। उनका मानना है कि सगाई मीट्रिक पर यह ध्यान "हमें नुकसान पहुँचाने वाली शक्ति" है, क्योंकि यह गलत लक्ष्यों को प्राथमिकता देता है। उनकी टिप्पणियाँ ऐसे समय में आई हैं जब चैटजीपीटी को बहुत अधिक विनम्र होने और उपयोगकर्ता के प्रश्नों का सीधा उत्तर न देने के लिए प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा है, एक समस्या जिसे ओपनएआई ने स्वीकार किया है और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के कारण बताया है।

उन्होंने सुझाव दिया कि चैटबॉट्स की अत्यधिक सगाई वाली प्रकृति एक गड़बड़ी नहीं बल्कि AI कंपनियों द्वारा प्लेटफॉर्म पर बिताए गए समय और दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं जैसे मीट्रिक्स को बढ़ाने की एक जानबूझकर रणनीति है। सिस्ट्रॉम ने इन कंपनियों को सगाई की संख्या में आसान जीत का पीछा करने के बजाय उच्च गुणवत्ता वाले, सीधे उत्तर प्रदान करने की ओर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित किया। हालांकि उन्होंने किसी विशेष AI कंपनी को नहीं बुलाया, उनकी टिप्पणियों ने AI विकास की दिशा के बारे में एक व्यापक बातचीत को प्रेरित किया।

ओपनएआई ने इन आलोचनाओं का जवाब देते हुए अपने उपयोगकर्ता विनिर्देशों का हवाला दिया, जिसमें कहा गया है कि उनका AI मॉडल हमेशा आवश्यक सभी जानकारी नहीं रखता हो सकता है और स्पष्टीकरण या अधिक विवरण के लिए पूछने की आवश्यकता हो सकती है। हालांकि, विनिर्देशों में यह भी उल्लेख है कि जब तक कोई प्रश्न बहुत अस्पष्ट या कठिन न हो, AI को इसका उत्तर देने का प्रयास करना चाहिए और उपयोगकर्ता को सूचित करना चाहिए कि अतिरिक्त जानकारी उत्तर को बेहतर बना सकती है।

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