4 loại người đam mê đại lý AI: Những hiểu biết chính cho các doanh nghiệp

Các đại lý AI đang cách mạng hóa cuộc sống tiêu dùng

Nghiên cứu gần đây của Salesforce về thế giới của các đại lý AI đã phát hiện ra một xu hướng hấp dẫn: người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến AI cho công việc; Họ háo hức sử dụng nó để hợp lý hóa cuộc sống hàng ngày của họ. Một cuộc khảo sát với 2.552 người tiêu dùng Hoa Kỳ đã nêu bật bốn loại tính cách riêng biệt, những người đặc biệt quan tâm đến các tác nhân AI: người cầm sống, người làm thị hiếu, người tối giản và quần Smarty.

Rõ ràng từ những phát hiện rằng nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng cũng đa dạng như các đại lý AI được thiết kế để phục vụ họ. Theo quy mô công nghệ AI, khả năng điều chỉnh các dịch vụ theo các đặc điểm riêng lẻ mang đến cơ hội vàng cho cả thương hiệu và người tiêu dùng. Dưới đây là cái nhìn kỹ hơn về các personas quan trọng được xác định trong nghiên cứu:

• Quần Smarty (43%) - Những người tiêu dùng này đánh giá cao việc ra quyết định và muốn các đại lý AI phá vỡ thông tin phức tạp, cho phép họ tự tin đưa ra lựa chọn chiến lược.
• Người tối giản (22%) - chủ yếu là Gen X và Baby Boomers, họ tìm kiếm sự đơn giản hóa và thích các tác nhân AI để xử lý các nhiệm vụ, giảm căng thẳng trong cuộc sống của họ.
• Người hút sống (16%) -Những cá nhân am hiểu công nghệ, những người muốn các đại lý AI nâng cao hiệu quả và làm quản lý dự án cá nhân, giúp họ đa nhiệm và hoàn thành công việc nhanh hơn.
• The Tastemaker (15%) - Chủ yếu là Gen Z và Millennials, họ khao khát các đề xuất cá nhân hóa từ các đại lý AI cho tất cả mọi thứ từ giải trí đến mua sắm, phù hợp với thị hiếu độc đáo của họ.

Những personas này minh họa cho vô số các tác nhân AI có thể nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng, từ việc đơn giản hóa các nhiệm vụ hàng ngày đến hỗ trợ việc ra quyết định sáng suốt hơn. Đối với các doanh nghiệp, việc hiểu các hồ sơ tiêu dùng này là rất quan trọng để phát triển các đại lý AI đáp ứng nhu cầu trong thế giới thực.

Quần thông minh: Những người ra quyết định sáng suốt

Tính cách quần thông minh là tất cả về việc được thông tin đầy đủ. Họ muốn các tác nhân AI mổ xẻ thông tin phức tạp thành những hiểu biết có thể tiêu hóa được, cho phép họ đưa ra các quyết định chiến lược với sự tự tin:

• 53% mong muốn các đại lý AI để đơn giản hóa thông tin phức tạp.
• 52% là đa nhiệm chiến lược.
• 54% tình yêu tìm kiếm các công cụ nhưng chỉ sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng.
• Họ nghiên cứu rộng rãi các thiết bị mới trước khi lặn vào.

The Minimalist: Đơn giản

Chủ yếu bao gồm Gen X và Baby Boomers, tính cách tối giản ít hiểu biết về công nghệ và coi trọng một cách tiếp cận hợp lý cho cuộc sống. Họ muốn các đại lý AI đảm nhận các nhiệm vụ và đơn giản hóa việc ra quyết định:

• 37% muốn AI đơn giản hóa các quyết định và xóa lịch trình của họ.
• 64% là từ các thế hệ Gen X hoặc Baby Boomer.
• 58% cảm thấy không thoải mái với các công cụ AI.
• 42% tìm kiếm các hack lối sống để đơn giản hóa cuộc sống của họ.

Người tìm kiếm cuộc sống: Người tìm kiếm hiệu quả

Nhân vật Hacker ANVVY ANCLY MUỐN các đại lý AI tối đa hóa hiệu quả và đóng vai trò là người quản lý dự án cá nhân, giúp họ đa nhiệm và hoàn thành các nhiệm vụ nhanh hơn:

• 52% mong muốn các đại lý AI để tăng hiệu quả.
• 56% thoải mái khi sử dụng các công cụ AI.
• 55% luôn tìm cách làm nhiều hơn trong thời gian ngắn hơn.
• 57% là đa nhiệm khao khát.
• Họ ưu tiên các quyết định thông minh, hiệu quả.

The Tastemaker: Những người đam mê cá nhân hóa

Nhân vật thị có, phần lớn là Gen Z và Millennials, coi trọng những trải nghiệm được cá nhân hóa. Họ muốn các đại lý AI quản lý các đề xuất phù hợp với sở thích độc đáo của họ:

• 40% muốn khuyến nghị cá nhân hóa cho giải trí và mua sắm.
• 54% là từ Gen Z hoặc thế hệ ngàn năm.
• 51% thích đề xuất quản lý hơn những đề xuất chung.
• Họ cá nhân hóa các tiện ích mới để phù hợp với nhu cầu của họ.

Các trường hợp sử dụng người tiêu dùng cho các đại lý AI

Người tiêu dùng không chỉ mở cho các đại lý AI; Họ hào hứng với tiềm năng của họ để tăng cường các khía cạnh khác nhau trong cuộc sống của họ:

• Hỗ trợ cá nhân: 44% người tiêu dùng Mỹ quan tâm đến việc sử dụng các đại lý AI làm trợ lý cá nhân, với 70% Gen Z háo hức với dịch vụ này.
• Mua sắm: 24% người tiêu dùng cảm thấy thoải mái với các đại lý AI mua sắm cho họ và 32% Gen Z cảm thấy như vậy.
• Phát triển nghề nghiệp: 44% người Mỹ sẽ sử dụng các đại lý AI để tìm việc làm phù hợp với kỹ năng và sở thích của họ, với 68% Gen Z mở ra cho điều này.
• Sức khỏe và Sức khỏe: 43% số người được hỏi quan tâm đến các đại lý AI giúp lập kế hoạch bữa ăn và đặt hàng tạp hóa, với 61% Gen Z quan tâm đến việc sử dụng các đại lý cho các quyết định ăn uống.

Quan tâm đến các đại lý AI sẽ thúc đẩy việc áp dụng

Người tiêu dùng ngày nay không chỉ tìm kiếm các công cụ chức năng; Họ muốn những trải nghiệm được thiết kế riêng, trực quan và thông minh về mặt cảm xúc. Trong khi các doanh nghiệp tập trung vào AI về hiệu quả, 65% người tiêu dùng đang tìm đến các đại lý AI để tăng cường ra quyết định và đơn giản hóa cuộc sống của họ.

Với các đại lý AI trở nên phổ biến hơn, người tiêu dùng mong đợi những trải nghiệm được cá nhân hóa và hợp lý hóa. Những personas này phục vụ như một lộ trình cho các doanh nghiệp hiểu được mong muốn của người tiêu dùng và hướng dẫn việc triển khai AI của họ một cách hiệu quả.

Kinh nghiệm mà một công ty cung cấp cũng quan trọng như các sản phẩm và dịch vụ của nó. Hiểu những tính cách tiêu dùng này là rất quan trọng để cung cấp những trải nghiệm hàng đầu trong thời đại của các đại lý thông minh. Người tiêu dùng không chỉ chấp nhận AI; Họ đang định hình nó để đáp ứng nhu cầu của họ. Đối với các thương hiệu, điều này có nghĩa là thiết kế tốt hơn là bắt buộc. Đối với người tiêu dùng, nó có nghĩa là những trải nghiệm phù hợp hơn, đáng tin cậy và tập trung vào con người.

Các doanh nghiệp chấp nhận các đại lý AI sẽ đáp ứng những kỳ vọng của khách hàng đang phát triển này, mang lại giá trị đặc biệt và định vị bản thân để thành công trong cuộc cách mạng lao động kỹ thuật số.