4種AI代理愛好者：企業的關鍵見解

AI代理正在革新消費者生活

Salesforce對AI代理世界的最新研究揭示了一個引人注目的趨勢：消費者不僅對工作中的AI感興趣，他們也渴望使用AI來簡化日常生活。對2,552名美國消費者的調查突顯了四種對AI代理特別感興趣的鮮明人格類型：生活駭客、品味塑造者、極簡主義者和聰明褲。

研究結果清楚顯示，消費者的需求和偏好與為他們設計的AI代理一樣多樣化。隨著AI技術的擴展，根據個人特質量身定制服務的能力為品牌和消費者提供了絕佳機會。以下是研究中確定的關鍵人格類型的詳細介紹：

• 聰明褲 (43%) - 這些消費者重視明智的決策，他們希望AI代理能分解複雜資訊，使他們能自信地做出策略性選擇。
• 極簡主義者 (22%) - 主要為X世代和嬰兒潮世代，他們尋求簡化生活，偏好AI代理處理任務，減輕生活壓力。
• 生活駭客 (16%) - 精通技術的個體，希望AI代理提升效率，作為個人項目經理，幫助他們多任務處理並更快完成工作。
• 品味塑造者 (15%) - 多為Z世代和千禧世代，他們渴望AI代理提供從娛樂到購物的個性化推薦，與他們的獨特品味相符。

這些人格類型展示了AI代理增強消費者體驗的眾多方式，從簡化日常任務到協助更明智的決策。對企業而言，理解這些消費者輪廓對於開發滿足現實需求的AI代理至關重要。

聰明褲：明智的決策者

聰明褲人格追求資訊全面。他們希望AI代理將複雜資訊分解為易於理解的見解，讓他們能自信地做出策略性決策：

• 53%希望AI代理簡化複雜資訊。
• 52%是策略性多任務處理者。
• 54%熱衷於尋找工具，但需經過深入研究。
• 他們在深入研究新設備後才會投入使用。

極簡主義者：簡化者

主要由X世代和嬰兒潮世代組成，極簡主義者人格較不精通技術，重視簡化的生活方式。他們希望AI代理承擔任務並簡化決策：

• 37%希望AI簡化決策並清空日程。
• 64%來自X世代或嬰兒潮世代。
• 58%對AI工具感到不適。
• 42%尋求簡化生活的技巧。

生活駭客：效率追求者

精通技術的生活駭客人格希望AI代理最大化效率，作為個人項目經理，幫助他們多任務處理並更快完成任務：

• 52%希望AI代理提升效率。
• 56%對使用AI工具感到舒適。
• 55%總是尋找在更短時間內做更多的方法。
• 57%是熱衷的多任務處理者。
• 他們優先考慮聰明、高效的決策。

品味塑造者：個性化愛好者

品味塑造者人格，主要是Z世代和千禧世代，重視個性化體驗。他們希望AI代理提供與其獨特偏好相符的推薦：

• 40%希望獲得娛樂和購物的個性化推薦。
• 54%來自Z世代或千禧世代。
• 51%偏好個性化建議而非通用建議。
• 他們會根據需求個性化新設備。

AI代理的消費者使用案例

消費者不僅對AI代理持開放態度，他們對其增強生活各方面的潛力感到興奮：

• 個人助理： 44%的美國消費者有興趣使用AI代理作為個人助理，70%的Z世代對此服務表現出熱情。
• 購物： 24%的消費者對AI代理為他們購物感到舒適，32%的Z世代也持相同看法。
• 職業發展： 44%的美國人願意使用AI代理尋找與其技能和興趣匹配的工作，68%的Z世代對此持開放態度。
• 健康與養生： 43%的受訪者有興趣讓AI代理協助餐計劃和雜貨訂購，61%的Z世代熱衷於使用代理來決定飲食。

對AI代理的興趣將推動採用

今天的消費者不僅尋求功能性工具；他們希望獲得量身定制、直觀且具情感智慧的體驗。雖然企業專注於AI的效率，但65%的消費者期待AI代理增強他們的決策並簡化生活。

隨著AI代理的普及，消費者期待個性化和簡化的體驗。這些人格類型為企業提供了一個路線圖，以理解消費者需求並有效引導AI實施。

公司提供的體驗與其產品和服務同樣重要。在智能代理時代，理解這些消費者人格對於提供頂尖體驗至關重要。消費者不僅接受AI，他們正在塑造AI以滿足其需求。對品牌而言，這意味著更好的設計勢在必行。對消費者而言，這意味著更相關、可信且以人為中心的體驗。

擁抱AI代理的企業將滿足這些不斷變化的客戶期望，提供卓越價值，並在數位勞動革命中定位成功。