Como o Jabra Evolve3 utiliza a IA de voz para transformar a comunicação no local de trabalho

O Jabra Evolve3 65 Flex foi projetado especificamente para profissionais que trabalham remotamente ou em ambientes de escritório híbridos. Crédito da imagem: Jabra

Richard Trestain explica como os mais recentes headsets da Jabra oferecem reconhecimento de voz altamente preciso, ajudando a impulsionar a transição para ambientes de trabalho que dependem menos de teclados.

A recém-lançada série de headsets Evolve3 da Jabra está ajudando a abrir caminho para locais de trabalho que eliminam completamente a necessidade de teclados.

De acordo com um estudo conjunto realizado pela Jabra e pelo Laboratório de Comportamento da London School of Economics, espera-se que a IA de voz se torne a interface padrão no ambiente de trabalho até 2028.

Essa mudança iminente significa que tarefas como navegar em sistemas, redigir documentos, escrever e-mails e acionar ferramentas de IA de Geração (GenAI) serão cada vez mais realizadas por meio do reconhecimento de voz, em vez da digitação.

Para apoiar essa transformação, os computadores precisam do método mais preciso possível para capturar a fala humana e convertê-la em comandos de IA acionáveis — um desafio que a Jabra pretende enfrentar com sua mais recente tecnologia de fones de ouvido.

Um elemento da era vitoriana na era da IA

Conforme observado no estudo da Jabra e da London School of Economics intitulado “Welcome to the work beyond the keyboard” (Bem-vindo ao trabalho além do teclado), 14% dos participantes já preferem usar comandos de voz em vez de digitação ao interagir com ferramentas de IA de Geração (GenAI).

Richard Trestain, gerente de marketing de produto da Jabra, é um exemplo prático dessa mudança. Ele usa um pedal em combinação com seu Jabra Evolve3 65 Flex para realizar suas tarefas diárias.

“Hoje em dia, quase não uso meu teclado”, diz ele. “Passo a maior parte do tempo usando o Wispr Flow [um aplicativo de ditado por voz com IA]. Se ele não captar minha voz com precisão, fico muito frustrado, porque tenho que voltar e corrigir tudo o que pedi para ele fazer.”

“Acho que sou um dos primeiros a adotar essa tecnologia. Mas sejamos honestos: um teclado é, essencialmente, uma relíquia da era vitoriana.”

Richard Trestain, gerente de marketing de produto da Jabra

Desde que a primeira máquina de escrever prática e comercialmente bem-sucedida foi inventada em 1867, a comparação histórica de Richard é precisa.

Ele acrescenta: “O teclado moderno foi desenvolvido para inserir informações em computadores, e já o usamos com sucesso há muito tempo. No entanto, ele não é rápido o suficiente e não nos permite transmitir nossos pensamentos livremente para um sistema.”

“Um pedal como o que eu uso é muito mais prático. Se pudermos ajudar os usuários a acessar suas plataformas preferidas de forma rápida e fácil, essa é a direção que devemos seguir.”

A configuração personalizada do escritório de Richard permite que ele pressione o pedal e diga “Ei, Wispr Flow” para ativar instantaneamente a tecnologia e fazer com que ela fique à escuta de seus comandos.

“Acreditamos que essa configuração se tornará muito comum em três anos. A era da IA é bem diferente da era dos assistentes de voz tradicionais”, diz ele.

“Consigo imaginar um futuro em que as pessoas possam, literalmente, conversar com seus computadores para realizar todas as suas tarefas.”

Da esquerda para a direita: Jabra Evolve3 45, Evolve3 65 e Evolve3 65 Flex. Crédito da imagem: Jabra

O que é o Jabra ClearVoice?

Trabalhar para uma empresa especializada em fones de ouvido sem fio facilita as coisas para Richard. Seu computador capta sua voz com mais de 99% de precisão graças ao Jabra ClearVoice, uma Rede Neural Profunda (DNN) proprietária projetada para compreender plenamente as nuances da fala humana.

“A Rede Neural Profunda (DNN) é treinada com 60 milhões de exemplos de frases diferentes, provenientes de vários ambientes ruidosos, o que lhe permite identificar as características acústicas das vozes humanas”, explica Richard.

“Ela não aprende sua voz individual como usuário — não grava nem mede isso. Em vez disso, concentra-se nos aspectos estruturais da fala humana e integra essas informações ao chip dos nossos fones de ouvido, garantindo que sua voz seja sempre captada com precisão.”

O Jabra ClearVoice é um dos vários recursos inovadores testados no Jabra Sound Lab, em Ballaray, na Dinamarca. Para confirmar que os produtos conseguem captar mais de 99% da voz do usuário, a Jabra utiliza sistemas de tecnologia de assistência auditiva, comumente conhecidos como HATS.

“Temos um manequim muito caro no qual colocamos o fone de ouvido, e ele é ajustado para responder de forma a imitar a audição humana”, explica Richard.

“Testamos os fones de ouvido em câmaras anecóicas para simular diferentes ambientes com vários ruídos de fundo; em seguida, medimos o som proveniente do microfone usando métodos científicos e objetivos.”

Escolhendo o fone de ouvido certo para um futuro em que a voz é prioridade

Todos os produtos desta nova linha, incluindo o Evolve3 65 Flex, o Evolve3 65 e o Evolve3 45, vêm equipados com o Jabra ClearVoice para isolar a fala em ambientes ruidosos.

As principais diferenças entre eles estão no design:

• Evolve3 65 Flex: Apresenta um design dobrável sem braço de microfone separado, permitindo que os profissionais carreguem apenas um fone de ouvido no bolso do casaco ao trabalhar em diversos locais de escritório híbridos.
• Evolve3 65 e Evolve3 45: Incluem tecnologia de direcionamento de feixe (beamforming), além de três microfones projetados especificamente para funcionar com o Jabra ClearVoice.

O Evolve3 65 tem preço mais alto que o Evolve3 45 porque possui alto-falantes maiores e um cancelamento ativo de ruído mais potente, tornando-o adequado para uso diário prolongado, ajudando a manter o foco durante as chamadas. Em contrapartida, o modelo 45 foi projetado principalmente para uso durante todo o dia em chamadas.

“O Evolve3 65 Flex se baseia nos princípios de design dos modelos 75 e 85, mas os simplifica em um fone de ouvido mais leve e portátil”, diz Richard.

“Você não usaria o [Evolve3 65 e o Evolve3 45] ao sair.”

Calum MacDougall, presidente da Jabra, destaca a necessidade de soluções de hardware adaptadas às necessidades atuais do mercado: “A forma como as pessoas trabalham mudou drasticamente, mas muitas empresas ainda tentam lidar com todos os desafios de comunicação usando o mesmo tipo de fone de ouvido.”

Calum MacDougall, presidente da Jabra

“Pessoas que atendem chamadas em suas mesas, profissionais em escritórios abertos e trabalhadores híbridos têm necessidades de comunicação e requisitos de design diferentes.”

“Quando o desempenho de áudio não corresponde à forma como as pessoas trabalham, fica difícil oferecer uma experiência de chamada consistente para toda a força de trabalho, o que afeta tanto as conversas quanto as ferramentas de IA que dependem fortemente da entrada de voz.”

Em apenas dois anos, digitar respostas manualmente pode parecer algo completamente ultrapassado. Com o lançamento da série Evolve3, a Jabra está ajudando as empresas a fazer uma transição suave rumo a um futuro em que a voz será prioridade, já a partir de hoje.