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ING은행은 인도의 아웃소싱 부문이 가치 사슬을 상승하면서 인공지능(AI)에 의해 대체되고 있지 않다고 보고했다. 소프트웨어 서비스 수출이 국내총생산(GDP)의 5.2%로 증가한 반면, 비즈니스 서비스는 두 배 증가해 3.3%를 기록했다. AI는 전반적인 수요를 감소시키기보다는 아웃소싱의 내용을 변화시키고 있으며, 성장은 반복적 업무에서 데이터 분석 및 소프트웨어 개발과 같은 고부가가치 활동으로 이동하고 있다. 인도는 현재 전 세계 아웃소싱 시장의 절반 이상을 차지하고 있으며, 결합된 서비스는 GDP의 8.5%를 차지하고 있고, 디지털 서비스 수출은 2022년 이후 45% 성장했다.
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