Yelp의 AI Assistant는 이제 Spring Projects의 서비스 전문가를 찾는 데 도움이됩니다.

Yelp는 원래 훌륭한 식당을 찾는 데 필수적인 장소로 시작했지만, 이제는 다양한 필요에 맞는 서비스 전문가들과 사람들을 연결해주는 훨씬 더 큰 플랫폼으로 성장했습니다. 그리고 놀라운 소식이 있죠? 그들은 생성형 AI를 활용해 전문가를 고용하는 과정을 더욱 간단하게 만들고 있습니다.

화요일, Yelp는 소비자와 사업체 모두를 위한 새로운 기능들로 가득 찬 Spring Product Release를 발표했습니다. 이번 발표의 주인공은? 집 리모델링부터 새로운 헤어컷까지 모든 것을 위한 서비스 전문가를 찾는 과정을 간소화하도록 설계된 새로운 AI 어시스턴트입니다.

Yelp 어시스턴트 사용 방법

Yelp 어시스턴트를 시작하려면, 봇과 대화하며 프로젝트나 문제에 대한 세부 정보를 제공하면 됩니다. 그러면 어시스턴트가 추가 질문을 통해 모든 세부 사항을 정확히 파악합니다.

질문에 자신의 말로 답하거나 제공된 원클릭 응답을 사용할 수 있습니다. 질문에 대해 더 명확한 설명이 필요하다면, 실제 사람과 대화하듯이 자유롭게 질문할 수 있습니다.

챗봇이 필요한 모든 정보를 수집하면, 최종 요청을 검토하고 승인할 수 있습니다. Yelp는 이 요청을 지역 전문가들에게 보냅니다. 전문가들은 이 세부 정보를 바탕으로 제안과 견적을 제공하며 연락할 것입니다.

Yelp 어시스턴트를 직접 사용해봤을 때, 저는 간단히 "브루클린에서 헤어디자이너를 찾고 있어요"라고 입력했습니다. 어시스턴트는 완벽한 스타일리스트를 찾기 위해 정확한 후속 질문을 보내왔습니다.

저는 원클릭 응답을 선택했는데, 정말 매끄럽게 작동했습니다. 순식간에 Yelp는 제가 지역 전문가들에게 보낼 수 있는 요청을 작성해줬습니다. 아래 스크린샷에서 제 전체 상호작용을 확인할 수 있습니다.

Yelp의 어시스턴트는 OpenAI의 대규모 언어 모델과 Yelp의 자체 모델을 포함한 다양한 언어 모델로 구동됩니다. 이 모델은 Yelp의 비즈니스 정보, 견적 요청 기능에서 수집된 사용자 입력 데이터 등 풍부한 데이터로 학습되었습니다.

Yelp 어시스턴트를 일찍 사용해본 결과, 정말 사용자 친화적이라는 것을 알 수 있었습니다. iOS 사용자라면 앱 하단의 Project 탭에서 바로 사용을 시작할 수 있습니다. Android 사용자들은 걱정하지 마세요—Yelp는 이번 여름 후반에 여러분에게도 이 기능을 제공할 계획입니다.

추가 개발 중인 기능들

Yelp는 또한 같은 Projects 탭에 새로운 Project Ideas 기능을 도입했는데, 이는 다음 집 업그레이드를 위한 영감을 불러일으키고 추천을 제공하는 데 초점을 맞췄습니다. 여름이 되면, Yelp는 예측 분석을 통해 Project Ideas를 강화하여 더욱 맞춤화된 제안을 제공할 계획입니다.