텐센트 클라우드 ADP 4.0, ‘클로 모드’ 첫 공개… 한 문장으로 에이전트 즉시 생성 가능

6월 5일, ‘2026 텐센트 클라우드 AI 산업 응용 컨퍼런스’에서 텐센트 클라우드는 자사의 지능형 에이전트 개발 플랫폼 ADP 4.0 버전을 공식 출시했으며, 이 플랫폼은 이제 엔터프라이즈급 AgentOps 플랫폼으로 거듭났습니다. 이번 릴리스에서는 ‘에이전틱 루프(Agentic Loop)’의 ‘클로(Claw) 모드’를 지원하며, 커넥터(Connector), 스킬(Skills), 지식베이스, MCP, 에이전트 포털(Agent Portal)을 통해 기업급 에이전트의 구축, 통합, 배포, 거버넌스에 이르는 전체 라이프사이클을 연결함으로써 대규모 산업적 배포를 가능하게 합니다.

텐센트 클라우드 부사장 우윈셩

업그레이드된 Claw 모드, 기업용 에이전트 구축 장벽 낮춰

ADP 4.0의 핵심 업그레이드 중 하나는 ‘클로(Claw) 모드’의 도입으로, 이는 ‘에이전틱 루프(Agentic Loop)’ 메커니즘을 지원하며 기존의 LLM+RAG, 워크플로우, 멀티 에이전트(Multi-Agent) 등 세 가지 구축 모드를 보완합니다.

‘클로(Claw) 모드’는 더 복잡하고 장기간 실행되는 비즈니스 작업을 위해 설계되었습니다. 이를 통해 클라우드 샌드박스에서 자율적으로 코드를 작성 및 실행하고, 엔터프라이즈 스킬을 호출하며, 지속적 작업을 처리할 수 있는 에이전트를 생성할 수 있습니다. 구축된 에이전트는 API를 통해 기업 시스템에 직접 임베드될 수 있으며, WeCom 및 WeChat과 같은 채널을 통해 직원과 고객에게 도달할 수 있습니다.

운영 측면에서 보면, 개발자는 더 이상 양식을 작성할 필요가 없습니다. 단순히 자연어로 요구 사항을 설명하기만 하면 플랫폼이 자동으로 프롬프트를 생성하고, 지식 기반을 연결하며, 도구를 구성하고, 워크플로를 조정합니다. 표준 비즈니스 시나리오의 경우 템플릿을 활용해 애플리케이션을 신속하게 구축할 수 있으며, 지속적인 대화를 통해 에이전트의 기능을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

에이전트가 복잡한 작업을 안정적으로 완료할 수 있도록, ADP 4.0은 에이전트와 워크플로우 간의 양방향 호출도 지원합니다. 에이전트는 명확하게 정의된 결정론적 프로세스에 대해 워크플로를 호출할 수 있으며, 워크플로는 비정형적인 판단, 복잡한 분석 또는 개방형 과제를 접했을 때 에이전트를 트리거할 수 있습니다. 이 메커니즘을 통해 기업은 결정론적 워크플로와 지능형 의사결정 간의 보다 유연한 협업을 구축할 수 있습니다.

Claw 모드는 다양한 시나리오에서 그 유효성이 입증되었습니다. 예를 들어, 텐센트 산업용 품질 검사 플랫폼 TI-AOI에서 기존의 육안 검사는 엔지니어의 현장 경험에 크게 의존하며, 데이터 확인, 로그 검토, 모델 평가 및 매개변수 조정을 위해 여러 페이지를 오가야 했습니다. 클로 모드로 구축된 품질 검사 에이전트는 “결함 식별, 기준 검토, 검사 수행, 로그 확인, 모델 조정”과 같은 프로세스의 루프를 완성할 수 있습니다. 엔지니어는 단순히 “이 데이터 배치를 훈련에 사용할 수 있는지 확인해 주세요”라고 입력하기만 하면, 에이전트가 자동으로 데이터 상태 점검을 수행하고, 훈련 가능성을 평가하며, 최적화 제안을 제공합니다.

엔터프라이즈 시스템, 지식, 도구를 연결하여 에이전트를 워크플로우에 통합

엔터프라이즈급 에이전트가 운영 환경에서 작동하려면 기존 시스템, 데이터 및 프로세스와 통합되어야 합니다. ADP 4.0은 커넥터(Connectors), 스킬(Skills), 지식 기반(knowledge bases) 및 MCP 표준 프로토콜을 통해 엔터프라이즈 시스템, 데이터 및 워크플로우와의 연결을 지원함으로써, 분산된 비즈니스 자원을 재사용 가능한 AI 자산으로 전환합니다.

커넥터와 관련하여, ADP 4.0은 출시 초기부터 엄선된 약 40개의 커넥터를 제공하며, CRM, ERP, OA, 티켓팅, 고객 서비스, 프로젝트 협업, 엔터프라이즈 클라우드 스토리지, 지식 기반, 문서 시스템 등 사용 빈도가 높은 사무 및 비즈니스 시스템과의 통합을 지원합니다. 기업은 더 이상 수동으로 데이터를 전송하거나 자료를 재구성할 필요가 없습니다. 상담원은 비즈니스 시스템에서 정보를 직접 읽고, 검색하고, 호출할 수 있으며, 데이터 조회, 분석, 생성 및 전송과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

스킬(Skills)의 경우, ADP 4.0은 스킬 스퀘어(Skills Square)를 업그레이드하여 현재 150개 이상의 스킬을 지원합니다. 비즈니스 팀이나 개발자는 맞춤형 스킬을 패키징하여 기업용 공유 플러그인으로 제출할 수도 있습니다. 보안 검토 및 승인을 거친 후, 이러한 스킬은 기업 영역에서 상담원과 스마트 워크스테이션이 사용할 수 있게 됩니다.

한편, ADP 4.0은 50개 이상의 시나리오 기반 템플릿과 산업별 전용 애플리케이션을 축적했습니다. 예를 들어, 소매업 분야에서 이 플랫폼은 마케팅용 짧은 동영상 제작, 카피라이팅 보조, 전자상거래 Q&A 검토를 위한 즉시 사용 가능한 비즈니스 템플릿을 제공합니다. 기업은 이러한 템플릿을 활용해 애플리케이션을 신속하게 구축하거나, 자체 프로세스, 지식 기반, 도구를 추가하여 맞춤화함으로써 ‘0에서 1’로 가는 시간을 단축할 수 있습니다.

모델 생태계 측면에서 ADP 4.0은 주류 대규모 언어 모델과 기업 자체 개발 모델의 통합을 지원하며, MCP 표준 프로토콜을 기본적으로 준수하여 일회성 구성으로 다용도로 활용할 수 있습니다.

또한, ADP 4.0 인텔리전트 에이전트 워크벤치는 플랫폼, 브라우저, Office, IM 채널, API/SDK 등 다양한 진입점을 통한 액세스를 지원하여, 에이전트를 직원의 일상적인 워크플로우에 원활하게 통합할 수 있게 합니다.

개발부터 배포까지 전 과정에 걸친 거버넌스, 가동 전 ‘보안 점검’ 통과

지능형 에이전트가 운영 시스템에 도입되면 보안과 거버넌스가 매우 중요해집니다. ADP 4.0은 개발 단계부터 거버넌스 기능을 내장하고 있습니다. 권한 관리, 스킬 거버넌스, 운영 가시성 및 배포 규정 준수에 중점을 두어 에이전트 라이프사이클 전체를 아우르는 포괄적인 보안 제어 시스템을 구축합니다.

권한 관리 측면에서 ADP 4.0은 기업, 스페이스, 애플리케이션 수준에서 계층적 권한 아키텍처를 지원하며, RBAC 역할 권한 매트릭스와 결합하여 기능 및 데이터 권한의 2차원적 격리를 실현합니다. 기업은 조직 구조, 부서, 직책 및 역할을 기반으로 액세스 범위를 구성하여 팀, 애플리케이션 및 지식 기반 간의 명확한 권한 경계를 보장할 수 있습니다.

스킬 거버넌스의 경우, 이 플랫폼은 제출, 보안 검사, 승인, 등록, 배포부터 사용 모니터링에 이르는 폐쇄형 라이프사이클을 지원합니다. 직원이 제출한 사용자 지정 스킬은 기업 영역에서 사용 가능해지기 전에 코드 정적 스캔, 데이터 액세스, 네트워크 아웃바운드 및 종속성 화이트리스트 보안 검사와 다단계 승인을 통과해야 합니다. 이러한 거버넌스 업그레이드를 통해 스킬은 개인용 도구에서 승인되고 공유되며 관리되는 기업 자산으로 진화합니다.

상담원 가시성 및 거버넌스를 위해 ADP는 종단간 모니터링 기능을 제공합니다. 기업은 에이전트 포털을 통해 다양한 플랫폼과 비즈니스 시나리오에 걸쳐 에이전트를 중앙에서 관리할 수 있습니다. 비즈니스 대시보드와 리소스 대시보드를 활용하여 통화량, 활동 수준, 응답 품질, 운영 비용, 오류 보고서 등의 핵심 지표를 실시간으로 확인하고, 근본 원인을 신속하게 파악하며, 성능을 최적화할 수 있습니다.

다양한 산업 분야의 규정 준수 요구 사항을 충족하기 위해 ADP 4.0은 퍼블릭 클라우드, 프라이빗 클라우드, 하이브리드 클라우드, 전용 클라우드의 네 가지 배포 모드를 지원합니다. 또한, 향후 버전 업데이트를 통해 지능형 워크벤치 및 보안 샌드박스를 위한 사내 배포 솔루션이 출시될 예정이며, 이를 통해 고객사의 내부 네트워크 내에서 안전한 코드 실행, 스킬 호출 및 장기적인 작업 실행이 가능해질 것입니다.

이번 행사에서 텐센트 클라우드는 ADP를 위한 생태계 전략을 업그레이드하고, ISV(독립 소프트웨어 공급업체)와 협력하여 수직 산업별 에이전트를 공동 개발함으로써 산업별 지능형 에이전트의 대규모 배포를 주도했습니다. 또한 리셀러 및 제공 파트너를 위해 표준 제품, 개발 프레임워크 및 툴체인을 개방하여, 기업이 AI를 통한 효율성 향상과 맞춤형 구현을 신속하게 달성할 수 있도록 지원했습니다. 예를 들어, 자오강왕(Zhaogangwang)과 협력하여 문의 및 조달부터 창고 관리 및 물류에 이르는 전체 공급망을 아우르는 철강 무역 산업용 에이전트를 공동 개발했으며, 이 모델을 벌크 상품, 제조, 에너지 등의 분야로 확장했습니다.

텐센트 클라우드 부사장이자 텐센트 클라우드 지능형 에이전트 개발 플랫폼 책임자인 우윈셩(Wu Yunsheng)은 엔터프라이즈급 에이전트의 핵심은 누가 더 빨리 구축하느냐가 아니라, 비즈니스 환경에서 누가 이를 안정적이고 안전하며 지속적으로 운영할 수 있느냐에 있다고 언급했습니다. ADP는 엔터프라이즈급 에이전트 운영(AgentOps) 기반을 제공하여, 기업들이 에이전트를 신속하게 구축하고 시스템에 통합하며 현장에 배포하고, 권한, 보안, 평가 및 가시성 프레임워크 하에서 지속적으로 운영함으로써 생산성 가치를 실현할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.