메타 AI, 유럽 연합에서 제한付き로 출시

메타의 AI 기반 가상 어시스턴트인 메타 AI(Meta AI)가 유럽연합(EU)에 최종적으로 출시되며 유럽 개인정보보호 당국과 치열한 규제 전쟁 속에서 모습을 드러냈다. 회사는 목요일 발표에서 이 챗봇 같은 도구가 소셜 플랫폼 전반에 통합될 예정이라고 밝혔으나 미국 시장에서 제공되는 것보다는 더 제한된 기능으로 진행될 예정이다.

또한 별도로 개발된 내용으로, 메타는 테크크런치에 메타 AI가 곧 영국의 왓츠앱에서 접근 가능해질 것이라고 확인했다. 이는 지난 10월 페이스북, 인스타그램, 레이밴 메타 안경에서 처음 출시되었던 것을 확대하는 것이다.

미국에서 2023년 출시 이후 메타 AI는 대화, 질문 답변, 이미지 생성, 멋진 자화상 만들기 등으로 사용자들을 매료시켰지만, 유럽에서는 이러한 창의적인 기능들이 아직 포함되지 않는다.

메타 AI 이미지 출처: 메타

지난 달, 메타 AI의 텍스트 기반 버전이 중동과 아프리카 일부 국가에서 선보였다. 이제 이번 주부터 메타 AI는 EU의 27개국에 더불어 아이슬란드, 노르웨이, 세르비아, 스위스를 포함한 추가 14개 유럽 국가와 21개 해외 영토로 확대될 예정이다.

사용자는 메타의 앱들에서 어시스턴트와 일대일로 상호작용할 수 있으며, 나중에는 그룹 채팅에서도 사용 가능해질 것이다. 롤아웃은 EU와 영국에서 모두 왓츠앱에서 시작될 것이며, 나머지 플랫폼들은 차례로 진행될 예정이다.

개인정보Concerns

메타 AI의 EU 출시는 메타가 계속되는 규제 우려에도 불구하고 지역 내 AI 역량을 확장하려는 최신 움직임을 나타낸다. 메타는 미국에서 수년간 사용자 생성 콘텐츠를 기반으로 AI 모델을 훈련시키고 있지만, 유럽은 엄격한 개인정보 보호법, 특히 일반 개인정보보호규정(GDPR) 때문에 메타에게 큰 반발을 일으키고 있다. GDPR은 개인 정보 처리에 유효한 법적 근거가 있어야 한다는 규정을 포함하고 있다.

지난 5월, 메타는 유럽 사용자들에게 개인정보 정책 업데이트를 알리며 AI 훈련을 위해 댓글, 상호작용, 상태 업데이트, 사진, 캡션 등을 사용할 계획임을 알렸다. 메타는 이는 유럽 언어, 지리, 문화적 참고사항을 이해하기 위해 필요하다고 강조하며 이를 정당화했다.

그러나 6월, 메타는 아일랜드 데이터보호위원회(DPC)의 감독 아래서 이러한 계획을 중단해야 했다. DPC는 사용자가 자신의 데이터를 사용하는 것을 방지하도록 적극적으로 설정해야 하는 현재의 옵트아웃(opt-out) 방식을 비판하며, 더 간단한 옵트인(opt-in) 접근 방식을 요구했다. 메타는 이전에 GDPR의 "정당한 이익" 조항을 활용해왔지만, DPC는 이를 거부했고 메타는 전략을 재검토하게 되었다.

메타는 테크크런치에 EU 버전의 메타 AI가 현지 사용자의 데이터를 훈련시키지 않았다고 확인하며, 이에 따라 동의 요청이나 사용자 고지 절차가 필요 없다고 말했다. "이 메타 AI 기능을 구동하는 모델은 유럽 사용자의 첫 번째 당사자 데이터(First-Party Data)를 기반으로 훈련되지 않았다"라고 메타의 유럽·중동·아프리카 혁신 커뮤니케이션 매니저인 안나 다크가 말했다.

메타는 영국에서도 유사한 규제 우려를 맞았다. 영국은 브렉시트 후에도 GDPR 기반의 개인정보보호법을 따르고 있다. 작년 여름, 영국 정보 위원회(ICO)는 메타의 AI 훈련 계획에 대해 데이터 사용에 대한 우려로 이를 중단하라고 요청했다. ICO는 메타가 옵트아웃 프로세스를 약간 덜 번거롭게 수정한 후, 메타 AI를 명확한 반발 없이 영국에서 출시했으며, 규제 기관은 앞으로의 발전을 계속 주시하겠다고 약속했다. 메타 AI가 영국 사용자 데이터를 기반으로 훈련되고 있는지 여부에 대해 묻자, 대변인은 9월 공지에서 사용자 콘텐츠 기반 훈련이 "이번 몇 달 내에" 시작될 것이라고 언급했으며, 아직 이루어지지 않았다고 말했다.

지능형 채팅

현재 유럽에서의 메타 AI는 메타가 "지능형 채팅 기능"이라 부르는 것으로 출발하며 영어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 이탈리아어 등 6개 언어로 제공된다. 본질적으로 이것은 페이스북, 인스타그램, 메신저, 왓츠앱과 같은 메타의 앱 내에 내장된 챗봇이다. 사용자는 파란색 원형 아이콘을 탭하여 어시스턴트를 활성화하고, 온라인에서 일반적으로 검색하는 것처럼 작업 수행 방법이나 특정 주제에 대한 정보를 묻는 등 다양한 질문을 할 수 있다.

이 기능은 또한 왓츠앱에서 그룹 채팅으로 도입되며, 곧 메신저와 인스타그램 디렉트 메시징으로 확장될 예정이다.

사용자는 "@MetaAI"를 입력한 다음 식당 추천이나 도시의 관광 명소와 같은 질의문을 작성하여 어시스턴트를 활성화할 수 있다.

메타 AI 이미지 출처: 메타

메타는 어시스턴트의 "고급적인 이해력"을 자랑하면서도, 이는 사용자 데이터 기반의 개인화된 제안이 아니라는 점을 명확히 했다. 대신 사용자가 콘텐츠를 검색하는 과정을 더욱 직관적이고 사용자 친화적으로 만드는 것이 목표라고 설명했다.

그러나 메타는 이번 출시가 유럽에 더 많은 AI를 가져오는 노력의 시작일 뿐이며, 궁극적으로 미국에서 제공되는 기능과 일치할 계획임을 밝혔다. 이는 메타가 유럽의 AI 규제에 대한 비판을 계속적으로 강조해온 만큼, 더 많은 규제 갈등 가능성을 암시한다.

테크크런치는 DPC가 메타 AI의 EU 출시에 대해 어떻게 반응했는지 물었고, "DPC는 메타의 리더십 기관(Supervisory Authority)으로서 최근 몇 달 동안 메타 AI를 검토해왔으며, 앞으로 몇 주 동안 사용자들에게 배포되는 동안 지속적으로 검토할 예정이다"라고 대변인이 말했다.