애플, 9500만 달러 규모의 사이다 합의안: 잠재적 배상금 세부사항 공개
애플, 시리 사생활 침해 소송과 타결
수백만 명의 애플 사용자 중 한 사람이라면 작은 행운을 누릴 수 있습니다. 애플은 최근 2019년에 제기된 집단 소송을 타결하기 위해 9천5백만 달러를 지불하기로 동의했습니다. 이 소송은 시리가 사용자의 동의 없이 대화를 도청했다고 주장하는 내용이었습니다. 이 소식은 로이터 통신에 의해 처음 보도되었으며, 기술 업계에서 큰 파장을 일으켰습니다.
로페즈 대 애플, 주식회사
로페즈 대 애플이라는 이름의 소송은 시리가 '헤이 시리'라는 깨우는 말이 없더라도 대화를 듣고 있었다고 주장한 세 명의 원고들이 제기했습니다. 그들은 또한 애플이 이러한 녹음을 제3자 계약업체와 공유하면서 개인정보를 침해했다고 주장했습니다. 예를 들어 두 명의 원고는 에어 조던 운동화와 올리브 가든 레스토랑에 대해 이야기한 후 해당 제품에 대한 광고가 쏟아졌다고 말했습니다. 또 다른 원고는 의사와 사적으로 수술에 대해 이야기한 후 수술 관련 광고를 받았다고 주장했습니다.
애플 측은 어떠한 잘못도 저지르지 않았다고 부인했지만 소송을 타결하기로 동의했습니다. 이번 타결은 캘리포니아주 오클랜드의 미联邦법원 재판관 제퍼슨 화이트로부터 승인을 받아야만 실제 지급이 이루어질 수 있습니다.
받을 수 있는 금액
그렇다면 여러분은 얼마 정도 받을 수 있을까요? 이것은 시리가 작동된 장치의 개수에 따라 다릅니다. 아스 테크니카가 공유한 예비 타결 협정에 따르면 최대 5개의 장치에 대해 최대 20달러까지 청구할 수 있습니다. 그러나 타결은 특정 사항에 한정됩니다—즉, 2014년 9월 17일부터 타결 날짜까지 의도치 않게 시리가 작동하여 사생활 대화가 캡처되고 공유된 현재 또는 과거 미국 시리 장치 소유자를 대상으로 합니다. 이는 모든 시리 사용자가 보상을 받을 수 있는 것이 아니라 대화를 도청당했다는 증거를 제시할 수 있는 사용자에게만 적용됩니다.
재판관으로부터 타결이 최종 승인되면 예상되는 45일 내에 타결 웹사이트에서 자신의 몫을 청구하는 방법을 알 수 있습니다. 집단 소송 기간은 2014년 9월 17일부터 2024년 12월 31일까지이며, 시리 사용 기간이 10년 이상 되는 기간을 포함합니다.
애플의 명성에 미치는 영향
최근 회계 연도에 937억4천만 달러의 매출을 기록한 거대 기업 애플에게 9천5백만 달러는 커녕 하루에 발생하는 이익의 약 9시간 분량에 불과합니다(로이터 통신). 따라서 경제적 충격은 크지 않을 수 있지만 명성에는 더 큰 타격이 있을 수 있습니다. 애플은 항상 개인정보 보호에 대한 헌신을 강조하며 마이크로소프트나 구글과 같은 경쟁사들과 차별화를 해왔습니다. 하지만 만약 주장이 사실이라면 이 회사는 스스로의 개인정보 보호 기준을 저버렸을 가능성이 큽니다.
공공은 음성 보조 프로그램이 사용자 동의 없이 개인 대화를 녹음하고 공유할 수 있다는 점에 점점 더 경계심을 가지고 있습니다. 애플이 잘못을 저지르지 않았다고 부인하더라도 타결은 추가적인 법적 싸움을 피하고 논란을 넘어가려는 의지를 나타냅니다. 이는 기술 거인으로서 나쁜 모습으로 비춰질 수 있습니다.
소송이 제기되기 전에도, 2019년 초에 가디언은 백브리커가 시리의 개인정보 보호 문제를 폭로한 후 시리 데이터를 품질 검사 중에 제3자 계약업체가 민감한 대화를 듣고 있었다고 우려했습니다. 이에 따라 애플은 2019년 8월 시리에 대해 중요한 변화를 도입했습니다. 인간의 답변 평가를 중단하고, 시리 대화 기록을 저장하지 않으며, 시리 교육을 선택사항으로 만들었죠. 선택된 경우에도 녹음은 애플 직원들에게만 제공되며 외부 계약업체에는 제공되지 않습니다.
아래는 애플 대변인이 ZDNET에 전한 내용입니다: "시리는 설계부터 사용자 사생활 보호를 고려해왔습니다. 시리 데이터는 마케팅 프로필을 구축하는 데 사용된 적이 없으며, 누구에게도 어떤 목적으로도 판매된 적이 없습니다. 우리는 이미 2019년에 해결된 제3자 평가와 관련된 우려를 해결하기 위해 이 사건을 타결했습니다. 우리는 시리 데이터를 시리를 개선하는 데 사용하며, 시리를 더욱 사생활 친화적으로 만드는 기술을 계속 개발하고 있습니다."
구글도 유사한 주장에 직면
애플만이 이러한 개인정보 문제에 직면한 것은 아닙니다. 구글도 음성 보조 프로그램에 대해 유사한 집단 소송을 받고 있으며, 이 소송은 모두 같은 법률 회사가 원고들을 대표합니다. 로이터 통신에 따르면 이 소송은 캘리포니아주 산호세 연방 법원에서 진행되고 있습니다.
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로페즈 대 애플, 주식회사
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애플 측은 어떠한 잘못도 저지르지 않았다고 부인했지만 소송을 타결하기로 동의했습니다. 이번 타결은 캘리포니아주 오클랜드의 미联邦법원 재판관 제퍼슨 화이트로부터 승인을 받아야만 실제 지급이 이루어질 수 있습니다.
받을 수 있는 금액
그렇다면 여러분은 얼마 정도 받을 수 있을까요? 이것은 시리가 작동된 장치의 개수에 따라 다릅니다. 아스 테크니카가 공유한 예비 타결 협정에 따르면 최대 5개의 장치에 대해 최대 20달러까지 청구할 수 있습니다. 그러나 타결은 특정 사항에 한정됩니다—즉, 2014년 9월 17일부터 타결 날짜까지 의도치 않게 시리가 작동하여 사생활 대화가 캡처되고 공유된 현재 또는 과거 미국 시리 장치 소유자를 대상으로 합니다. 이는 모든 시리 사용자가 보상을 받을 수 있는 것이 아니라 대화를 도청당했다는 증거를 제시할 수 있는 사용자에게만 적용됩니다.
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