Acuerdo de $95 millones de Siri de Apple: se revelan los detalles del pago potencial

Apple llega a un acuerdo extrajudicial por demanda colectiva relacionada con preocupaciones de privacidad de Siri

Si eres uno de los millones de usuarios de Apple, podrías recibir una pequeña sorpresa. Apple acordó recientemente pagar $95 millones para resolver una demanda colectiva de 2019 que alegaba que Siri estaba escuchando conversaciones de los usuarios sin su consentimiento. Este informe, inicialmente publicado por Reuters, ha causado gran revuelo en el mundo tecnológico.

Lopez v. Apple, Inc.

La demanda, conocida como Lopez v. Apple, Inc., fue presentada por tres demandantes quienes afirmaron que Apple diseñó Siri para escuchar conversaciones incluso cuando no se utilizaba la frase activadora "Hey Siri". Además, alegaron que Apple violó la privacidad al compartir estas grabaciones con contratistas externos. Por ejemplo, dos demandantes mencionaron que después de hablar sobre zapatillas Air Jordan y restaurantes Olive Garden, recibieron anuncios para esos productos. Otro demandante afirmó que recibió anuncios para un procedimiento quirúrgico después de discutirlo privadamente con su médico.

Por su parte, Apple ha negado cualquier irregularidad pero ha aceptado llegar a un acuerdo extrajudicial. El acuerdo aún necesita la aprobación del juez federal estadounidense Jeffrey White en Oakland, California, antes de poder hacer los pagos.

¿Cuánto podrías recibir?

Entonces, ¿cuánto podrías recibir? Depende de cuántos dispositivos habilitados para Siri poseas. Según el acuerdo preliminar compartido por Ars Technica, podrías reclamar hasta $20 por dispositivo, con un límite de cinco dispositivos por persona. Sin embargo, el acuerdo es específico: solo aplica a los actuales o antiguos propietarios de Estados Unidos de dispositivos con Siri cuyas conversaciones privadas fueron capturadas y compartidas debido a una activación accidental de Siri entre el 17 de septiembre de 2014 y la fecha del acuerdo. Esto significa que no todos los usuarios de Siri serán elegibles para un pago, sino aquellos que puedan demostrar que Siri estaba espiando sus conversaciones.

Una vez que el acuerdo obtenga la aprobación final del juez, esperada en 45 días, podrás enterarte de cómo reclamar tu parte en el sitio web del acuerdo. El período de acción colectiva abarca desde el 17 de septiembre de 2014 hasta el 31 de diciembre de 2024, cubriendo más de una década de uso de Siri.

Impacto en la reputación de Apple

Para una gigante como Apple, que registró $93.74 mil millones en su último año fiscal, $95 millones es una cantidad insignificante—aproximadamente equivalente a nueve horas de ganancias, según Reuters. Aunque el golpe financiero puede no ser muy doloroso, el daño a la reputación podría ser mayor. Apple siempre se ha enorgullecido de su compromiso con la privacidad, destacándose de competidores como Microsoft y Google. Sin embargo, si las acusaciones son ciertas, parece que la empresa pudo haber comprometido sus propios estándares de privacidad.

El público ha estado cada vez más preocupado por la posibilidad de que los asistentes de voz graben y compartan conversaciones privadas sin consentimiento. A pesar de que Apple niega cualquier irregularidad, el acuerdo sugiere un deseo de evitar futuros litigios y superar la controversia, lo cual no es bueno para la reputación de la gigante tecnológica.

Antes de que se presentara la demanda, The Guardian ya había expresado preocupaciones sobre la privacidad de Siri a principios de 2019, citando a un denunciante que reveló que los contratistas de Apple podían escuchar conversaciones confidenciales durante controles de calidad. En respuesta, Apple realizó cambios significativos en Siri en agosto de 2019, incluyendo la suspensión de la calificación humana de respuestas, la eliminación del almacenamiento de conversaciones de Siri y haciendo que el entrenamiento de Siri fuera un proceso voluntario. Incluso para los usuarios que optaron por participar, las grabaciones solo serían accesibles para empleados de Apple y no para contratistas externos.

Esto dijo un portavoz de Apple a ZDNET sobre la situación: "Siri ha sido diseñada para proteger la privacidad del usuario desde el principio. Los datos de Siri nunca han sido utilizados para construir perfiles de marketing ni vendidos a nadie por ningún motivo. Apple resolvió este caso para evitar litigios adicionales y poder avanzar desde las preocupaciones sobre la calificación por terceros que ya abordamos en 2019. Usamos los datos de Siri para mejorar Siri, y constantemente desarrollamos tecnologías para hacer a Siri aún más privada".

Google enfrenta acusaciones similares

Apple no está sola en este pantano de privacidad. Google también enfrenta una demanda colectiva similar por su asistente de voz, con las mismas firmas de abogados representando a los demandantes en ambos casos. Esta demanda está siendo considerada en un tribunal federal en San José, California, según Reuters.