소기업의 98%가 AI 도구를 사용하여 효과적으로 경쟁합니다.

인공지능(AI)은 기업들이 기술을 운영에 활용하는 방식을 혁신하고 있으며, 이는 대기업뿐만 아니라 소규모 기업들에게도 큰 혜택을 가져다주고 있습니다. 예를 들어, Open AI의 ChatGPT는 현재 100만 명 이상의 비즈니스 사용자를 지원하고 있습니다. 심지어 소규모 기업들도 AI를 워크플로우에 통합함으로써 얻는 상당한 이점을 발견하고 있습니다.

미국 상공회의소의 최근 전국 설문조사는 이 트렌드를 조명하며, 미국 내 소규모 기업의 98%가 현재 최소한 하나의 AI 지원 기술 플랫폼을 사용하고 있다고 밝혔습니다. 또한, 생성 AI(gen AI) 도구의 사용이 급증하여, 소규모 기업의 40%가 이러한 기술을 채택했으며, 이는 전년도의 23%에서 거의 두 배로 증가한 수치입니다.

AI가 소규모 기업을 어떻게 강화하는가

“AI는 인력과 자원이 부족한 소규모 기업들에게 게임 체인저입니다,”라고 미국 상공회의소 기술 참여 센터의 수석 부사장 조던 크렌쇼(Jordan Crenshaw)가 말했습니다. “이러한 기업들이 기술을 채택할 뿐만 아니라, 혁신적이고 회복력 있는 플랫폼 덕분에 미래에 대해 낙관적으로 느끼는 모습을 보는 것은 고무적입니다.”

이 설문조사는 소규모 기업이 경쟁력을 유지하는 데 기술이 어떤 역할을 하는지 깊이 탐구합니다. 2022년에 시작된 이 지속적인 연구는 “소규모 기업이 사용하는 기술의 유형과 응용”을 살펴보고, 시간이 지남에 따라 가장 큰 영향을 미치는 기술을 식별합니다.

소규모 기업 운영에서 AI의 부상

설문조사의 최신版은 소규모 기업들 사이에서 AI의 빠른 채택에 초점을 맞췄습니다. 결과는 명확합니다: “AI를 적극적으로 사용하는 기업의 91%는 AI가 미래 성장에 기여할 것이라고 믿으며, 81%는 기술 플랫폼의 사용을 확대할 계획입니다.”

보고서에 따르면, “기술 채택은 소규모 기업의 성장과 밀접하게 연관되어 있습니다.” 생산성 도구, 디지털 결제 시스템, 회계 소프트웨어와 같은 기술 플랫폼을 통합한 기업들은 “지난해 매출과 수익 성장, 그리고 인력 증가를 보고할 가능성이 더 높습니다.”

또한, 설문조사는 여러 기술 플랫폼을 능숙하게 사용하는 기업들이 기술에 덜 능숙한 기업들보다 더 나은 성과를 내는 경향이 있다고 강조했습니다.

기술과 비즈니스 성장

보고서는 “매출, 수익, 고용과 같은 주요 성과 지표에서 소규모 기업들이 해마다 성장하고 있다”고 언급했습니다. “3년 연속으로 다양한 기술을 사용하는 기업들이 기술에 덜 능숙한 경쟁자들보다 성장 면에서 앞서고 있습니다.”

디지털 컴플라이언스 회사인 Notice Ninja의 CEO 아만다 라인케(Amanda Reineke)는 “신중하게 구현될 때, AI는 효율성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 이는 인간의 일을 대체하는 것이 아니라 이를 강화하고 고양시키는 것입니다.”라고 덧붙였습니다.

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