El 98% de las pequeñas empresas utilizan herramientas de IA para competir de manera efectiva

La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la forma en que las empresas aprovechan la tecnología en sus operaciones, y no solo los grandes actores están cosechando los beneficios. Tomemos, por ejemplo, ChatGPT de Open AI: ahora atiende a más de 1 millón de usuarios empresariales. Incluso las empresas más pequeñas están descubriendo las ventajas significativas que conlleva la integración de la IA en sus flujos de trabajo.

Una reciente encuesta nacional realizada por la Cámara de Comercio de EE. UU. arroja luz sobre esta tendencia, revelando que un asombroso 98% de las pequeñas empresas en EE. UU. ahora utilizan al menos una plataforma tecnológica habilitada por IA. Además, el uso de herramientas de IA generativa (gen AI) ha aumentado, con un 40% de las pequeñas empresas adoptando estas tecnologías, casi duplicando el 23% del año anterior.

Cómo la IA empodera a las pequeñas empresas

"La IA está cambiando las reglas del juego para las pequeñas empresas, que a menudo carecen de la mano de obra y los recursos de los competidores más grandes," dice Jordan Crenshaw, vicepresidente senior del Centro de Compromiso Tecnológico de la Cámara de Comercio de EE. UU. "Es alentador ver que estas empresas no solo están adoptando tecnología, sino que también se sienten optimistas sobre su futuro, gracias a la naturaleza innovadora y resiliente de estas plataformas."

La encuesta profundiza en el papel de la tecnología para ayudar a las pequeñas empresas a mantenerse competitivas. Iniciada en 2022, este estudio en curso analiza los "tipos y aplicaciones de la tecnología utilizada por las pequeñas empresas" e identifica qué tecnologías están teniendo el mayor impacto con el tiempo.

El auge de la IA en las operaciones de las pequeñas empresas

La última edición de la encuesta se centra en la rápida adopción de la IA entre las pequeñas empresas. Los hallazgos son claros: "El 91% de las empresas que utilizan activamente la IA creen que contribuirá a su crecimiento futuro, y el 81% planea aumentar su uso de plataformas tecnológicas."

Según el informe, "la adopción de tecnología está estrechamente ligada al crecimiento en las pequeñas empresas." Aquellas que han integrado plataformas tecnológicas, como herramientas de productividad, sistemas de pago digital y software de contabilidad, son "más propensas a reportar un crecimiento en ventas y ganancias en el último año, junto con un aumento en su fuerza laboral."

Además, la encuesta destaca que las empresas que dominan el uso de múltiples plataformas tecnológicas tienden a superar a aquellas menos expertas en tecnología.

Tecnología y crecimiento empresarial

"Estamos observando un crecimiento interanual en las pequeñas empresas en indicadores clave de rendimiento como ventas, ganancias y empleo," señala el informe. "Por tercer año consecutivo, las empresas que emplean una amplia gama de tecnologías están superando a sus contrapartes menos expertas en tecnología en términos de crecimiento."

Amanda Reineke, CEO de Notice Ninja, una empresa de cumplimiento digital, agrega, "Cuando se implementa de manera reflexiva, la IA puede mejorar significativamente la eficiencia. No se trata de reemplazar el trabajo humano, sino de mejorarlo y elevarlo."

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