एआई एजेंट सिर्फ सहायक नहीं हैं: वे आज काम का भविष्य कैसे बदल रहे हैं

एआई उद्योग तेजी से विकसित हो रहा है, जिसमें अभूतपूर्व नवाचार लगातार इसके परिदृश्य को बदल रहे हैं। इन प्रगतियों के बीच, AI एजेंट्स व्यवसायिक नेताओं के लिए एक केंद्र बिंदु बन गए हैं, जिन्हें उद्यम डिजिटल परिवर्तन को तेज करने में प्रमुख चालक के रूप में देखा जा रहा है।

साउथ बाय साउथवेस्ट सम्मेलन के दौरान, "AI Agents and the Future of Human Collaboration" शीर्षक वाली एक पैनल चर्चा में यह खोजा गया कि AI कार्यस्थल की गतिशीलता को कैसे बदल देगा। पैनलिस्ट निकल लामोरियक्स, IBM के मुख्य मानव संसाधन अधिकारी, और हन्ना एल्साक्र, Adobe में Firefly for Enterprise की संस्थापक, इस बात पर सहमत हुए कि AI एजेंट्स को एकीकृत करने से व्यवसायों को काफी लाभ हो सकता है।

AI एजेंट्स को AI असिस्टेंट्स से क्या अलग करता है?

AI एजेंट्स, AI असिस्टेंट्स से एक महत्वपूर्ण छलांग का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो न केवल संकेतों का जवाब देते हैं बल्कि अपनी स्वयं की तर्क और अनुमान के आधार पर निर्णय लेते और कार्यों को निष्पादित करते हैं। इसे स्पष्ट करने के लिए, लामोरियक्स ने रेस्तरां आरक्षण से संबंधित एक उदाहरण साझा किया। एक AI असिस्टेंट रात के खाने का समय निर्धारित कर सकता है और निमंत्रण भेज सकता है, लेकिन इसमें अतिरिक्त संदर्भ के आधार पर अनुकूलन करने की क्षमता का अभाव है। इसके विपरीत, एक AI एजेंट आपके शेड्यूल की जांच कर सकता है, 7 बजे के पैनल से यात्रा समय को ध्यान में रख सकता है, और आरक्षण को 7:20 बजे तक समायोजित कर सकता है। यदि पहला विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो यह दूसरा विकल्प चुन सकता है, जिससे इसकी स्वायत्त रूप से कार्य करने की क्षमता प्रदर्शित होती है।

"प्रोग्रामेटिक तरीकों से चीजें करने का यह विचार, जिसमें कई विविधताएं हो सकती हैं, मेरे विचार में, असिस्टेंट्स और एजेंट्स के बीच का अंतर है," लामोरियक्स ने समझाया।

आपके व्यवसाय में AI एजेंट्स के क्या लाभ हैं?

व्यवसाय में AI एजेंट्स को लागू करने से कर्मचारियों को समय लेने वाले प्रशासनिक कार्यों से मुक्त किया जा सकता है, जिससे वे अधिक रणनीतिक, मानव-केंद्रित गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। लामोरियक्स ने बताया, "हर मिनट जो कोई HR प्रक्रिया में बिताता है... वह एक ऐसा व्यक्ति है जो क्लाइंट से मिलने नहीं जा रहा, वह एक मिनट है जब आप उत्पाद नहीं बना रहे, वह एक मिनट है जब आप रचनात्मक नहीं हो रहे।"

समय की बचत के अलावा, AI एजेंट्स ऑर्केस्ट्रेशन में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, विभिन्न उपकरणों को समन्वयित करके कार्यों को कुशलतापूर्वक पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, एक यात्रा बुक करने में आपके कैलेंडर की जांच, उड़ानों और होटलों की बुकिंग, और एक आउट-ऑफ-ऑफिस ईमेल भेजना शामिल हो सकता है—सभी AI एजेंट द्वारा प्रबंधित। यह ऑर्केस्ट्रेशन कर्मचारियों के सामने आने वाली उपकरण अधिभार की चुनौती को संबोधित करता है, जैसा कि लामोरियक्स ने नोट किया, "यह एजेंट जो करता है—यह ऑर्केस्ट्रेशन परत—कर्मचारियों और प्रबंधकों को एक ही स्थान पर जाकर उन सभी अंतर्निहित उपकरणों के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है।"

AI एजेंट्स के आसपास क्या चिंताएं हैं?

जेनरेटिव AI के उदय ने नौकरी विस्थापन के बारे में चिंताएं पैदा की हैं, एक डर जो AI एजेंट्स की न्यूनतम मानव हस्तक्षेप के साथ काम करने की क्षमता से और बढ़ गया है। हालांकि, AI एजेंट्स सभी कार्यों को प्रतिस्थापित नहीं कर सकते, विशेष रूप से उन कार्यों को जो मानव संपर्क, समस्या-समाधान, या रचनात्मकता की आवश्यकता रखते हैं। लामोरियक्स ने जोर देकर कहा कि AI कुछ क्षेत्रों में मानव विशेषज्ञता की आवश्यकता को बढ़ा सकता है, यह कहते हुए, "AI और जेनरेटिव AI के साथ, डोमेन विशेषज्ञता अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है, कम नहीं।"

एल्साक्र ने जोड़ा कि AI मॉडल स्वतंत्र रूप से विचार उत्पन्न करने की क्षमता से वंचित हैं, जिससे मानवों की नवाचार करने और सार्थक पहल लागू करने की आवश्यकता पर बल पड़ता है। एक और चिंता AI एजेंट्स की स्वायत्तता है, जो पक्षपात या गोपनीयता उल्लंघन जैसे मुद्दों को जन्म दे सकती है। फिर भी, इन्हें कंपनी की विशिष्ट आवश्यकताओं और मूल्यों के साथ AI एजेंट्स को अनुकूलित करके, उनके पहुंच और कार्यों को नियंत्रित करके कम किया जा सकता है।

लामोरियक्स ने IBM के सतर्क दृष्टिकोण को उजागर किया, जो संभावित पक्षपात से बचने और कंपनी संस्कृति के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए उम्मीदवारों को भूमिकाओं से मिलान करने के लिए AI एजेंट्स का उपयोग करता है, न कि चयन के लिए।

AI एजेंट्स के संबंध में व्यवसायों को अब क्या करना चाहिए?

कुछ व्यवसायिक नेताओं में हिचकिचाहट के बावजूद, पैनल का सर्वसम्मति स्पष्ट थी: अब AI एजेंट्स को अपनाने का समय है। लामोरियक्स ने चेतावनी दी, "आप इंतजार नहीं कर सकते। केवल वही कर्मचारी प्रतिस्थापित होंगे जो AI का उपयोग नहीं कर रहे हैं; केवल वही कंपनियां होंगी जो AI का उपयोग नहीं कर रही हैं।"

व्यक्तिगत स्तर पर, भले ही संगठन धीमे हों, लोगों को AI एजेंट्स के बारे में सीखना और प्रयोग करना शुरू करना चाहिए। AI के तेजी से विकास के लिए सक्रिय कौशल उन्नयन की मांग है, जैसा कि एल्साक्र ने कहा, "इस मामले में आपके पास कोई विकल्प नहीं है... आपको इस बिंदु पर इसमें झुकना होगा और अपने कौशल को उन्नत करना होगा।"