एआई एजेंट सिर्फ सहायक नहीं हैं: वे आज काम का भविष्य कैसे बदल रहे हैं

एआई उद्योग ब्रेकनेक गति से विकसित हो रहा है, ग्राउंडब्रेकिंग नवाचारों के साथ लगातार अपने परिदृश्य को फिर से आकार दे रहा है। इन प्रगति के बीच, एआई एजेंट व्यवसाय के नेताओं के लिए एक केंद्र बिंदु बन गए हैं, जो उद्यम डिजिटल परिवर्तन को तेज करने में प्रमुख ड्राइवरों के रूप में देखे गए हैं।

दक्षिण -पश्चिम सम्मेलन द्वारा दक्षिण के दौरान, "एआई एजेंट्स एंड द फ्यूचर ऑफ ह्यूमन कोलैबोरेशन" शीर्षक से एक पैनल चर्चा ने पता लगाया कि एआई कैसे कार्यस्थल की गतिशीलता को बदल देगा। पैनलिस्ट निकले लामोरो, आईबीएम के मुख्य मानव संसाधन अधिकारी, और एडोब में एंटरप्राइज के लिए जुगनू के संस्थापक हन्ना एल्सक्र ने सहमति व्यक्त की कि एआई एजेंटों को एकीकृत करने से व्यवसायों को काफी लाभ हो सकता है।

एआई एजेंटों को एआई सहायकों से अलग क्या बनाता है?

एआई एजेंट एआई सहायकों से एक महत्वपूर्ण छलांग का प्रतिनिधित्व करते हैं, न कि केवल संकेतों का जवाब देते हैं, बल्कि सक्रिय रूप से निर्णय लेते हैं और अपने स्वयं के तर्क और अनुमान के आधार पर कार्यों को निष्पादित करते हैं। इसे स्पष्ट करने के लिए, Lamoreaux ने एक उदाहरण साझा किया जिसमें रेस्तरां आरक्षण शामिल है। एक एआई सहायक एक रात्रिभोज शेड्यूल कर सकता है और निमंत्रण भेज सकता है, लेकिन इसमें अतिरिक्त संदर्भ के आधार पर अनुकूलन करने की क्षमता का अभाव है। इसके विपरीत, एक एआई एजेंट आपके शेड्यूल की जांच कर सकता है, 7 बजे पैनल से यात्रा के समय के लिए खाता कर सकता है, और आरक्षण को 7:20 बजे तक समायोजित कर सकता है यदि पहली पसंद अनुपलब्ध है, तो यह एक दूसरे विकल्प का चयन कर सकता है, स्वायत्त रूप से कार्य करने की अपनी क्षमता को प्रदर्शित करता है।

लामोरॉक्स ने बताया, "प्रोग्रामेटिक तरीके से चीजों को करने का यह विचार जिसमें कई बदलाव हो सकते हैं, मुझे लगता है, सहायकों और एजेंटों के बीच का अंतर है।"

आपके व्यवसाय में एआई एजेंटों के क्या लाभ हैं?

एक व्यवसाय में एआई एजेंटों को लागू करना कर्मचारियों को समय लेने वाले प्रशासनिक कार्यों से मुक्त कर सकता है, जिससे उन्हें अधिक रणनीतिक, मानव-केंद्रित गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है। Lamoreaux ने बताया, "हर मिनट के लिए कि कोई व्यक्ति HR प्रक्रिया में खर्च करता है ... यह एक ऐसा व्यक्ति है जो एक ग्राहक के साथ बैठक नहीं कर रहा है, यह एक मिनट है कि आप एक उत्पाद नहीं बना रहे हैं, एक मिनट आप रचनात्मक नहीं हो रहे हैं।"

समय-बचत से परे, एआई एजेंट ऑर्केस्ट्रेशन में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, कुशलतापूर्वक कार्यों को पूरा करने के लिए विभिन्न उपकरणों का समन्वय करते हैं। उदाहरण के लिए, एक यात्रा की बुकिंग में आपके कैलेंडर की जाँच करना, उड़ानों और होटलों की बुकिंग करना और एक आउट-ऑफिस ईमेल भेजना शामिल हो सकता है-सभी एआई एजेंट द्वारा प्रबंधित। यह ऑर्केस्ट्रेशन कई कर्मचारियों को टूल अधिभार के साथ चुनौती का सामना करता है, जैसा कि लामोरो ने कहा, "यह एजेंट क्या करता है - यह ऑर्केस्ट्रेशन लेयर - कर्मचारियों और प्रबंधकों को एक स्थान पर जाने और उन सभी अंतर्निहित उपकरणों के साथ बातचीत करने के लिए सभी को बताता है।"

एआई एजेंटों के आसपास क्या चिंताएं हैं?

जनरेटिव एआई के उदय ने नौकरी के विस्थापन के बारे में चिंता जताई है, एआई एजेंटों की न्यूनतम मानव हस्तक्षेप के साथ काम करने की क्षमता से तीव्र एक भय। हालांकि, एआई एजेंट सभी कार्यों को प्रतिस्थापित नहीं कर सकते हैं, विशेष रूप से उन लोगों को जो मानव संपर्क, समस्या-समाधान या रचनात्मकता की आवश्यकता होती है। लामोरो ने जोर देकर कहा कि एआई कुछ क्षेत्रों में मानव विशेषज्ञता की आवश्यकता को बढ़ा सकता है, यह कहते हुए, "एआई और जेनेरिक एआई के साथ, डोमेन विशेषज्ञता अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है, कम महत्वपूर्ण नहीं है।"

एल्सक्र ने कहा कि एआई मॉडल में स्वतंत्र रूप से विचारों को उत्पन्न करने की क्षमता का अभाव है, जो कि मानव की आवश्यकता को पूरा करने और सार्थक पहल को लागू करने की आवश्यकता को रेखांकित करता है। एक अन्य चिंता एआई एजेंटों की स्वायत्तता है, जिससे पूर्वाग्रह या गोपनीयता उल्लंघनों जैसे मुद्दों को जन्म दिया जा सकता है। फिर भी, कंपनी की विशिष्ट आवश्यकताओं और मूल्यों के साथ संरेखित करने के लिए एआई एजेंटों को अनुकूलित करके, उनकी पहुंच और कार्यों को नियंत्रित करने के लिए इन्हें कम किया जा सकता है।

Lamoreaux ने IBM के सतर्क दृष्टिकोण पर प्रकाश डाला, AI एजेंटों का उपयोग करके उम्मीदवारों को चयन के बजाय भूमिकाओं से मिलान करने के लिए, संभावित पूर्वाग्रहों से बचने और कंपनी संस्कृति के साथ संरेखण सुनिश्चित करने के लिए।

एआई एजेंटों के बारे में अब व्यवसाय क्या करना चाहिए?

व्यापारिक नेताओं के बीच कुछ हिचकिचाहट के बावजूद, पैनल से आम सहमति स्पष्ट थी: अब एआई एजेंटों को गले लगाने का समय है। लामोरॉक्स ने चेतावनी दी, "आप इंतजार नहीं कर सकते। केवल वही कर्मचारी जो प्रतिस्थापित किए जा रहे हैं, वे हैं जो एआई का उपयोग नहीं कर रहे हैं; केवल वही कंपनियां जो एआई का उपयोग नहीं कर रही हैं।"

एक व्यक्तिगत स्तर पर, भले ही संगठन अपनाने में धीमा हों, लोगों को एआई एजेंटों के साथ सीखना और प्रयोग करना शुरू करना चाहिए। एआई का तेजी से विकास प्रोएक्टिव अपस्किलिंग की मांग करता है, जैसा कि एल्सक्र ने कहा, "आपके पास इस पर कोई विकल्प नहीं है ... आपको इस बिंदु पर इस बिंदु पर झुकना होगा और खुद को ऊपर उठाना होगा।"