अगले दो वर्षों में AI एजेंट तैनाती 327% बढ़ेगी: कार्रवाई योजना

मानव संसाधन प्रमुख अधिकारी (CHRO) अगले दो वर्षों में डिजिटल श्रम की ओर एक महत्वपूर्ण बदलाव के लिए तैयार हो रहे हैं, जिसमें उत्पादकता बढ़ाने के लिए AI एजेंट्स को एकीकृत करने पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। यह अंतर्दृष्टि Salesforce द्वारा किए गए नवीनतम वैश्विक शोध से आती है, जिसमें दुनिया भर के 200 HR कार्यकारियों का सर्वेक्षण किया गया था ताकि कार्यस्थल में AI की भूमिका के बारे में उनके विचारों को समझा जा सके।

शोध के निष्कर्षों से पता चलता है कि CHRO में AI एजेंट्स की रूपांतरणकारी शक्ति में मजबूत विश्वास है। 77% उत्तरदाताओं को लगता है कि ये एजेंट कार्यबल का एक मुख्य घटक बन जाएंगे, जो दर्शाता है कि डिजिटल श्रम केवल एक अतिरिक्त नहीं बल्कि भविष्य की व्यावसायिक रणनीतियों का एक महत्वपूर्ण तत्व है जिसकी सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है।

शोध इस बात को रेखांकित करता है कि AI एजेंट्स की तेजी से अपनाने की उम्मीद है, जिसमें HR नेताओं को दो वर्षों के भीतर उनके उपयोग में 327% की वृद्धि की उम्मीद है। इस वृद्धि से कुल उत्पादकता में 30% की वृद्धि होने की उम्मीद है, जो व्यवसायों के लिए अपने संचालन में AI को एकीकृत करने का एक मजबूत तर्क प्रस्तुत करता है।

इस एकीकरण से कार्यबल कौशल और संगठनों की संरचनात्मक डिजाइन में उल्लेखनीय परिवर्तन लाने की उम्मीद है। CHRO का अनुमान है कि डिजिटल श्रम से उत्पन्न नई भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के अनुकूल होने के लिए अपने वैश्विक कार्यबल का लगभग 24% को पुनर्नियोजित करने की आवश्यकता होगी। यह इस बदलते परिदृश्य को प्रभावी ढंग से नेविगेट करने के लिए HR नेताओं द्वारा उठाए जाने वाले सक्रिय कदमों को रेखांकित करता है।

इन अंतर्दृष्टियों से संकेत मिलता है कि AI का कार्य के भविष्य पर गहरा प्रभाव पड़ने वाला है, जो HR नेताओं की इस संक्रमण के माध्यम से अपने संगठनों को एक नए युग में डिजिटल श्रम में नेतृत्व करने की महत्वपूर्ण भूमिका पर जोर देता है।

कार्य का भविष्य संकर है

शोध से पता चलता है कि कार्य का भविष्य मानव और AI एजेंट्स के सामंजस्यपूर्ण मिश्रण को देखेगा, जो एक अभूतपूर्व गति से मांगों को पूरा करने के लिए एक साथ काम करेंगे:

• 2030 तक, 80% CHRO का मानना है कि अधिकांश कंपनियों के पास एक कार्यबल होगा जहां मानव और AI एजेंट्स निकटता से सहयोग करेंगे। यह रुझान HR की विकसित होती भूमिका को रेखांकित करता है, जिससे "प्रतिभा संसाधन" के रूप में पुनर्ब्रांडिंग हो सकता है ताकि मानव और मशीन श्रम के एकीकरण को दर्शाया जा सके।
• 2025 और 2027 के बीच, CHRO 15% से 64% तक AI एजेंट्स की अपनाने में 327% की वृद्धि की उम्मीद करते हैं। फिर भी, 36% उत्तरदाताओं के पास वर्तमान में AI एजेंट्स को अपनाने की कोई योजना नहीं है। यह विसंगति संकेत देती है कि भविष्य में सबसे अधिक सफल होने वाली कंपनियां वे होंगी जो डिजिटल श्रम को अपनाएंगी, जबकि अन्य एक AI-चालित अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धा करने में संघर्ष कर सकते हैं।
• CHRO का अनुमान है कि AI एजेंट्स कर्मचारी उत्पादकता को औसतन 30% बढ़ाएंगे और श्रम लागत को 19% कम करेंगे। जबकि उत्पादकता लाभ तत्काल हैं, AI एजेंट्स की तैनाती की पूरी क्षमता का आकलन करने के लिए आगे का विश्लेषण आवश्यक होगा।

प्रतिभा को पुनर्कुशलता और पुनर्नियोजित करना

CHRO एक भविष्य के लिए रणनीतिक प्राथमिकताएं निर्धारित कर रहे हैं जिसे AI एजेंट्स द्वारा आकार दिया जाएगा, जिसमें नई क्षमताओं, संगठनात्मक संरचनाओं और नई अवसरों पर ध्यान दिया जा रहा है:

• 80% से अधिक HR नेता AI-चालित बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए अपने कार्यबल को पुनर्कुशलता प्रदान करने की योजना बना रहे हैं। हम सफलता को मापने का तरीका बदल जाएगा, जिसमें प्रयास और अनुभव पर कम ध्यान दिया जाएगा और डेटा और AI साक्षरता पर अधिक। AI के उदय के बावजूद, संबंध निर्माण और सहयोग जैसे नरम कौशल मानवों के AI एजेंट्स के साथ काम करने के साथ और अधिक महत्वपूर्ण हो जाएंगे।
• 77% CHRO का मानना है कि AI एजेंट्स संगठनात्मक संरचनाओं को फिर से आकार देंगे, जो व्यवसायों के काम करने के तरीके पर गहरा प्रभाव डालते हैं।
• CHRO को लगता है कि AI और डिजिटल श्रम मानव प्रतिभा के लिए नए अवसर पैदा करेंगे, जिसमें 89% का मानना है कि यह कर्मचारियों को अधिक प्रभावशाली भूमिकाओं में संक्रमण को सक्षम करेगा। जबकि 61% कार्यबल की उम्मीद है कि डिजिटल श्रम की मदद से वे अपनी वर्तमान भूमिकाओं में जारी रहेंगे, लगभग 23% को 2027 तक अलग भूमिकाओं या टीमों में पुनर्नियोजित किया जा सकता है। इस दृष्टिकोण को नई स्थितियों के लिए बाहरी रूप से नियुक्ति करने से अधिक लागत प्रभावी माना जाता है, जिसका 88% CHRO समर्थन करते हैं।
• इसके अलावा, 81% CHRO या तो पहले से ही अपने कर्मचारियों को बेहतर भूमिकाओं के लिए तैयार करने के लिए पुनर्कुशलता प्रदान कर रहे हैं या ऐसा करने की योजना बना रहे हैं। यह बदलाव एक संज्ञानात्मक उन्नयन का प्रतिनिधित्व करता है, जो AI को विश्वसनीय सहायक के रूप में उपयोग करके मानव कार्य को बढ़ाता है।

एजेंट्स के लिए टीम दृष्टिकोण अपनाना

शोध से पता चलता है कि स्वायत्त व्यवसायों को विविध कौशलों वाली टीमों की आवश्यकता होगी:

• केवल 15% व्यवसायों ने एजेंटिक AI को अपनाया है, जो CHRO को IT और R&D के साथ सहयोग करने की आवश्यकता को दर्शाता है ताकि डिजिटल श्रम को अपनाने की गति को बढ़ाया जा सके। जैसे-जैसे AI एजेंट्स अधिक सामान्य होते जाते हैं, IT, R&D, और बिक्री में भूमिकाओं के बढ़ने की उम्मीद है, जिसमें उच्च डेटा और AI साक्षरता की आवश्यकता वाली तकनीकी भूमिकाओं पर ध्यान दिया जाएगा।
• संबंध निर्माण, विश्वास अर्जित करना और संबंधित महसूस करने की भावना को बढ़ावा देना जैसे नरम कौशल महत्वपूर्ण, लेकिन सिखाने में चुनौतीपूर्ण माने जाते हैं। 75% CHRO का मानना है कि AI एजेंट्स इन कौशलों की मांग को उनके संगठनों में बढ़ाएंगे।
• CHRO संबंध निर्माण पर जोर देने वाली भूमिकाओं में कर्मचारियों को पुनर्नियोजित करने की योजना बना रहे हैं, जहां सहयोग और अनुकूलन को बहुत महत्व दिया जाता है। ग्राहक सेवा, संचालन, और वित्त जैसी टीमें AI एजेंट्स के दक्षता और वृद्धि लाने के साथ आकार में कमी और कुछ पुनर्नियोजन देख सकती हैं।

अगला क्या होता है

व्यवसाय संचालन में डिजिटल श्रम का एकीकरण, विशेष रूप से AI एजेंट्स, अभी भी अपने प्रारंभिक चरणों में है, जिसका व्यापक अपनाने दो वर्ष से कम समय पहले हुआ है। यह नई चीज ने HR नेताओं में उत्साह और आपातकाल को जन्म दिया है, हालांकि कई अभी भी योजना चरण में हैं। केवल 15% संगठनों ने एजेंटिक AI को पूरी तरह से लागू किया है।

हैरानी की बात है कि चार में से तीन कर्मचारी यह नहीं जानते कि AI एजेंट्स उनके दैनिक कार्यों और भूमिकाओं को कैसे प्रभावित कर सकते हैं, जो प्रबंधकों को परिवर्तन की कहानी को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने की आवश्यकता को रेखांकित करता है। ध्यान मानव कर्मचारियों के लिए एक संज्ञानात्मक उन्नयन पर होना चाहिए, उन्हें AI के साथ काम करने के लिए सशक्त बनाना, न कि इसे एक प्रतिस्थापन के रूप में देखना।

हम एक पूरी तरह से मानव कार्यबल को प्रबंधित करने वाले व्यवसाय नेताओं की अंतिम पीढ़ी को देख रहे हैं। कार्य का भविष्य तेजी से संकर और स्वायत्त हो रहा है, जिसमें मानव विशेषज्ञता और AI क्षमताएं एक साथ काम कर रही हैं। यह सहयोग व्यवसाय के लगभग हर पहलू को क्रांतिकारी बना देगा, लेकिन मानव की संबंधित महसूस करने, करियर विकास और सम्मान की आवश्यकता निरंतर बनी रहेगी।

यह क्षण CHRO और HR नेताओं के लिए कार्य के भविष्य को एक ऐसे तरीके से आकार देने का एक अनोखा अवसर प्रदान करता है जो एक सकारात्मक और आकर्षक वातावरण को बढ़ावा देता है। यह केवल HR के लिए बोर्डरूम में एक सीट सुरक्षित करने के बारे में नहीं है; यदि सोच-समझकर किया जाए, तो HR महत्वपूर्ण चर्चाओं का नेतृत्व करेगा, जिसमें अन्य व्यवसाय नेता इस HR-नेतृत्व वाली पहल में शामिल होने के लिए उत्सुक होंगे।