MaisonWhatsApp ouvre sa plateforme aux chatbots IA concurrents au Brésil
Meta autorise désormais les entreprises concurrentes spécialisées dans l'IA à proposer leurs chatbots sur WhatsApp aux utilisateurs brésiliens, moyennant des frais. Cette décision intervient à peine un jour après que l'entreprise a confirmé une politique similaire pour les utilisateurs européens.
Cette semaine, l'autorité brésilienne de la concurrence, le CADE, s'est prononcée contre Meta et a rejeté son recours visant à bloquer une décision antérieure. Cette décision suspendait le changement de politique de Meta visant à restreindre les chatbots IA tiers sur WhatsApp.
« Après avoir examiné l'affaire, le tribunal du CADE a conclu que les conditions requises pour maintenir la mesure préventive étaient remplies. Le conseiller Carlos Jacques, rapporteur de l'affaire, a relevé des éléments de plausibilité juridique, compte tenu du rôle significatif de WhatsApp sur le marché brésilien de la messagerie instantanée », indique la décision du CADE.
L'autorité de régulation a ajouté que l'interdiction des chatbots IA tiers sur WhatsApp « serait disproportionnée » et risquerait de nuire à la concurrence sur le marché.
En réponse, Meta a déclaré qu'elle autoriserait les fournisseurs tiers de chatbots IA à utiliser son API WhatsApp Business pour fournir leurs services sur l'application moyennant des frais, dans les juridictions où la loi l'exige. Au Brésil, l'entreprise facturera 0,0625 $ par « message non standard » à compter du 11 mars.
« Dans les régions où nous sommes légalement tenus de fournir des chatbots IA via l’API WhatsApp Business, nous mettons en place une tarification pour les entreprises qui choisissent d’utiliser notre plateforme pour ces services », a déclaré un porte-parole de Meta.
Meta avait initialement annoncé ce changement de politique en octobre, déclenchant plusieurs enquêtes antitrust. Cet examen s'est intensifié car Meta propose son propre assistant IA, Meta AI, au sein de WhatsApp. La société a défendu sa position, affirmant que son API WhatsApp Business n'avait pas été conçue à l'origine pour les chatbots IA et que ceux-ci imposaient une charge importante à ses systèmes.
Bien que Meta autorise désormais les chatbots tiers dans certaines régions en raison de la réglementation, les développeurs ont déclaré à TechCrunch qu’ils restaient prudents quant à la reprise des services. Ils estiment que les tarifs de Meta sont prohibitifs, ce qui pourrait entraîner des coûts opérationnels substantiels.
Zapia, l'une des entreprises ayant déposé plainte auprès du CADE au Brésil, a salué la décision du régulateur.
« Il s'agit de favoriser la concurrence et d'empêcher les entreprises dominantes d'entraver l'accès des utilisateurs à l'innovation. Chez Zapia, nous pensons que les gens devraient avoir la liberté de choisir leurs outils d'IA, et que l'innovation ne s'épanouit que lorsque les plateformes quotidiennes dont dépendent les gens restent ouvertes. Nous continuerons à contester ces restrictions à travers l'Amérique latine et attendons maintenant avec impatience de voir comment Meta adaptera ses politiques au Brésil pour se conformer à la décision », a déclaré l'entreprise dans un communiqué.
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