HogarWhatsApp abre su plataforma para competir con los chatbots de IA en Brasil
Meta permite ahora a las empresas rivales de IA ofrecer sus chatbots en WhatsApp a los usuarios brasileños a cambio de una tarifa. Esta medida se produce apenas un día después de que la empresa confirmara una política similar para los usuarios de Europa.
Esta semana, el regulador antimonopolio de Brasil, el CADE, falló en contra de Meta y denegó su recurso para bloquear una orden anterior. Dicha orden suspendía el cambio de política de Meta destinado a restringir los chatbots de IA de terceros en WhatsApp.
«Tras revisar el caso, el Tribunal del CADE concluyó que se cumplían los requisitos para mantener la medida cautelar. El consejero Carlos Jacques, ponente del caso, señaló indicios de plausibilidad jurídica, dado el importante papel de WhatsApp en el mercado brasileño de la mensajería instantánea», afirma la resolución del CADE.
El regulador añadió además que prohibir los chatbots de IA de terceros en WhatsApp «sería desproporcionado» y podría perjudicar la competencia en el mercado.
En respuesta, Meta declaró que permitiría a los proveedores de chatbots de IA de terceros utilizar su API de WhatsApp Business para prestar sus servicios en la aplicación a cambio de una tarifa, en las jurisdicciones donde así lo exija la ley. En Brasil, la empresa cobrará 0,0625 dólares por cada «mensaje no basado en plantillas» a partir del 11 de marzo.
«En las regiones en las que estamos legalmente obligados a proporcionar chatbots de IA a través de la API de WhatsApp Business, estamos aplicando una tarifa a las empresas que opten por utilizar nuestra plataforma para estos servicios», declaró un portavoz de Meta.
Meta anunció por primera vez este cambio de política en octubre, lo que desencadenó múltiples investigaciones antimonopolio. Este escrutinio se intensificó porque Meta ofrece su propio asistente de IA, Meta AI, dentro de WhatsApp. La empresa ha defendido su postura, alegando que su API de WhatsApp Business no se diseñó originalmente para chatbots de IA y que estos suponen una carga significativa para sus sistemas.
Aunque Meta permite ahora los chatbots de terceros en algunas regiones debido a la normativa, los desarrolladores han declarado a TechCrunch que se muestran cautelosos a la hora de reanudar los servicios. Citan que los precios de Meta son prohibitivamente altos, lo que podría acarrear unos costes operativos sustanciales.
Zapia, una de las empresas que presentó la denuncia ante el CADE en Brasil, elogió la decisión del regulador.
«Se trata de fomentar la competencia y evitar que las empresas dominantes frenen la forma en que la innovación llega a los usuarios. En Zapia, creemos que las personas deben tener la libertad de elegir sus herramientas de IA, y la innovación solo florece cuando las plataformas cotidianas de las que depende la gente permanecen abiertas. Seguiremos impugnando estas restricciones en toda América Latina y ahora esperamos ver cómo Meta ajusta sus políticas en Brasil para cumplir con la resolución», afirmó la empresa en un comunicado.
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