집왓츠앱, 브라질에서 경쟁사 AI 챗봇을 겨냥해 플랫폼 개방
메타는 이제 경쟁 AI 기업들이 유료로 브라질 사용자를 대상으로 왓츠앱에서 챗봇 서비스를 제공할 수 있도록 허용하고 있다. 이번 조치는 메타가 유럽 사용자를 대상으로 한 유사한 정책을 발표한 지 불과 하루 만에 나온 것이다.
이번 주, 브라질 반독점 규제 기관인 CADE는 메타에 불리한 판결을 내리고, 이전 명령을 차단해 달라는 메타의 항소를 기각했다. 해당 명령은 왓츠앱 내 제3자 AI 챗봇을 제한하려는 메타의 정책 변경을 일시 중단시킨 바 있다.
"사건을 검토한 결과, CADE 재판부는 예방 조치 유지 요건이 충족되었다고 결론지었다. 사건 담당 위원인 카를로스 자크(Carlos Jacques) 위원은 왓츠앱이 브라질 인스턴트 메시징 시장에서 차지하는 상당한 비중을 고려할 때 법적 타당성이 입증되었다고 언급했다"고 CADE 판결문은 밝혔다.
규제 당국은 또한 왓츠앱에서 제3자 AI 챗봇을 금지하는 것은 "과도한 조치"이며 시장 경쟁에 해를 끼칠 위험이 있다고 덧붙였다.
이에 대해 메타는 법적으로 의무화된 관할 구역 내에서 제3자 AI 챗봇 제공업체들이 유료로 WhatsApp Business API를 활용해 앱 내에서 서비스를 제공할 수 있도록 허용하겠다고 밝혔다. 브라질에서는 3월 11일부터 "템플릿이 아닌 메시지" 1건당 0.0625달러를 부과할 예정이다.
메타 대변인은 "법적으로 WhatsApp Business API를 통해 AI 챗봇을 제공해야 하는 지역에서는, 해당 서비스를 위해 당사 플랫폼을 이용하기로 선택한 기업들에게 요금을 부과할 예정"이라고 말했다.
메타는 지난 10월 이 같은 정책 변경을 처음 발표했으며, 이로 인해 다수의 반독점 조사가 촉발되었다. 메타가 왓츠앱 내에서 자체 AI 어시스턴트인 '메타 AI'를 제공하고 있다는 점 때문에 이러한 조사는 더욱 거세졌다. 메타는 왓츠앱 비즈니스 API가 원래 AI 챗봇을 위해 구축된 것이 아니며, AI 챗봇이 시스템에 상당한 부하를 준다는 점을 들어 자사의 입장을 옹호해 왔다.
메타가 규제 때문에 일부 지역에서 타사 챗봇을 허용하고 있지만, 개발자들은 테크크런치(TechCrunch)에 서비스 재개에 대해 신중한 입장이라고 전했다. 그들은 메타의 요금이 지나치게 비싸 운영 비용이 크게 증가할 수 있다고 지적했다.
브라질 CADE에 이의를 제기한 기업 중 하나인 자피아(Zapia)는 규제 당국의 결정을 환영했다.
"이는 경쟁을 촉진하고, 지배적 기업들이 혁신이 사용자에게 전달되는 방식을 억압하는 것을 막기 위한 것입니다. 자피아는 사람들이 AI 도구를 자유롭게 선택할 수 있어야 하며, 사람들이 의존하는 일상적인 플랫폼이 개방적일 때만 혁신이 꽃핀다고 믿습니다. 우리는 라틴 아메리카 전역에서 이러한 제한에 계속 도전할 것이며, 이제 메타가 이번 판결을 준수하기 위해 브라질 내 정책을 어떻게 조정할지 지켜보겠습니다,"라고 회사는 성명을 통해 밝혔다.
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"이는 경쟁을 촉진하고, 지배적 기업들이 혁신이 사용자에게 전달되는 방식을 억압하는 것을 막기 위한 것입니다. 자피아는 사람들이 AI 도구를 자유롭게 선택할 수 있어야 하며, 사람들이 의존하는 일상적인 플랫폼이 개방적일 때만 혁신이 꽃핀다고 믿습니다. 우리는 라틴 아메리카 전역에서 이러한 제한에 계속 도전할 것이며, 이제 메타가 이번 판결을 준수하기 위해 브라질 내 정책을 어떻게 조정할지 지켜보겠습니다,"라고 회사는 성명을 통해 밝혔다.
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