LarWhatsApp abre plataforma para concorrer com chatbots de IA no Brasil
A Meta agora está permitindo que empresas concorrentes de IA ofereçam seus chatbots no WhatsApp aos usuários brasileiros mediante o pagamento de uma taxa. Essa medida ocorre apenas um dia depois de a empresa ter confirmado uma política semelhante para usuários na Europa.
Nesta semana, o órgão regulador antitruste do Brasil, o CADE, decidiu contra a Meta e negou provimento ao seu recurso para bloquear uma ordem anterior. Essa ordem suspendia a mudança na política da Meta que visava restringir chatbots de IA de terceiros no WhatsApp.
“Após analisar o caso, o Tribunal do CADE concluiu que os requisitos para a manutenção da medida cautelar foram atendidos. O relator do caso, o conselheiro Carlos Jacques, observou indícios de plausibilidade jurídica, dado o papel significativo do WhatsApp no mercado brasileiro de mensagens instantâneas”, afirmou a decisão do CADE.
O órgão regulador acrescentou ainda que proibir chatbots de IA de terceiros no WhatsApp “seria desproporcional” e corria o risco de prejudicar a concorrência no mercado.
Em resposta, a Meta declarou que permitiria que provedores terceirizados de chatbots com IA utilizassem sua API do WhatsApp Business para prestar seus serviços no aplicativo mediante o pagamento de uma taxa, em jurisdições onde isso for exigido por lei. No Brasil, a empresa cobrará US$ 0,0625 por “mensagem não padronizada” a partir de 11 de março.
“Em regiões onde somos legalmente obrigados a fornecer chatbots de IA por meio da API do WhatsApp Business, estamos implementando uma estrutura de preços para empresas que optarem por usar nossa plataforma para esses serviços”, disse um porta-voz da Meta.
A Meta anunciou essa mudança de política pela primeira vez em outubro, o que desencadeou várias investigações antitruste. Esse escrutínio se intensificou porque a Meta oferece seu próprio assistente de IA, o Meta AI, dentro do WhatsApp. A empresa defendeu sua posição, afirmando que sua API do WhatsApp Business não foi originalmente criada para chatbots de IA e que eles sobrecarregam significativamente seus sistemas.
Embora a Meta agora esteja permitindo chatbots de terceiros em algumas regiões devido a regulamentações, desenvolvedores disseram ao TechCrunch que estão cautelosos quanto à retomada dos serviços. Eles citam os preços da Meta como proibitivamente altos, o que poderia levar a custos operacionais substanciais.
A Zapia, uma das empresas que apresentou a denúncia ao CADE no Brasil, elogiou a decisão do órgão regulador.
“Trata-se de fomentar a concorrência e impedir que empresas dominantes restrinjam a forma como a inovação chega aos usuários. Na Zapia, acreditamos que as pessoas devem ter a liberdade de escolher suas ferramentas de IA, e a inovação só floresce quando as plataformas do dia a dia das quais as pessoas dependem permanecem abertas. Continuaremos a contestar essas restrições em toda a América Latina e agora aguardamos ansiosamente para ver como a Meta ajustará suas políticas no Brasil para cumprir a decisão”, afirmou a empresa em comunicado.
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