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Suduo présente ses excuses complètes et supprime les vidéos vulgaires générées par l'IA
La boutique e-commerce officiellement vérifiée de Soufun, « Soufun Personal Care Appliances Store », a suscité une vive indignation après la publication de nombreuses vidéos générées par l’intelligence artificielle à thèmes sexuellement suggestifs. Le contenu comprenait des scénarios inappropriés, tels qu’un homme pénétrant dans une salle de bain pendant qu’une femme prenait une douche et lui proposant de l’aider à se laver le dos, ou encore un agent d’entretien entrant dans les toilettes féminines en affirmant avoir « tout vu ». De nombreux utilisateurs ont exprimé leur dégoût, qualifiant ce contenu de vulgarité visant à attirer l’attention, et ont même remis en question les produits Soufun, les jugeant « surévalués et de faible qualité ». Le 5 août, Soufun a publié une réponse d’urgence, confirmant que toutes les vidéos concernées avaient été supprimées et reconnaissant que les mécanismes de gestion et de vérification du contenu de la boutique autorisée avaient fait défaut.
Selon les rapports, le compte promouvait le nettoyeur à vapeur haute température de Soufun en s’appuyant sur plusieurs contenus générés par l’IA aux limites tolérées. Une vidéo exploitait l’argument de vente « deux hommes dans une salle de bain, une femme entrant soudainement pour démontrer la fonction de nettoyage », tandis que d’autres vidéos utilisaient directement des scénarios sexuellement suggestifs comme aimant à trafic. Après la publication des vidéos, l’opinion publique s’est rapidement envenimée : les utilisateurs ont non seulement critiqué la publicité pour son caractère vulgaire et offensant, mais ont aussi dirigé leur colère vers la marque elle-même, criant « Votre publicité est vraiment basse », et remettant en cause l’équipe opérationnelle pour son manque de limites. Actuellement, la page d’accueil du compte ne conserve que trois vidéos normales d’explication de produits, et tout contenu aux limites tolérées a été supprimé.
La régulation des contenus générés par l’IA reste un angle mort dans l’industrie
Dans sa réponse, Soufun a indiqué avoir supprimé les vidéos problématiques le jour même et effectué un examen approfondi du processus de vérification du matériel, tout en renforçant davantage les mécanismes de gestion et de vérification du contenu pour les boutiques autorisées. Toutefois, cet incident met en lumière le problème fondamental : les outils d’IA ont considérablement abaissé le seuil de production de contenus de faible qualité, et si les entreprises assouplissent leurs contrôles et leur surveillance, leur image de marque pourrait subir de graves répercussions en peu de temps.
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