집수두 이슈에 대한 완전한 사과 및 AI 생성 선정성 영상 삭제
소푸의 공식 인증 전자상거래 매장인 “소푸 개인 관리 가전 매장”은 성적으로 모호한 주제를 다룬 다수의 AI 생성 동영상을 게시하여 광범위한 분노를 불러일으켰습니다. 해당 콘텐츠에는 여성이 샤워 중일 때 남성이 욕실 안으로 들어가 등 씻어주겠다고 제안하는 부적절한 장면이나, “모든 것을 봤다”며 여성 화장실로 들어가는 청소부 등의 상황이 포함되었습니다. 많은 사용자는 이러한 콘텐츠를 저속한 관심 끌기 행위로 규정하며 혐오감을 표현했고, 심지어 소푸 제품의 “가격 대비 품질이 낮다”는 비판까지 제기했습니다. 8월 5일, 소푸는 긴급 대응을 발표하여 관련 모든 동영상이 삭제되었음을 확인하고, 공식 인증 매장의 콘텐츠 관리 및 검토 메커니즘이 실패했음을 인정했습니다.
보도에 따르면, 해당 계정은 여러 개의 AI 생성 경계성 콘텐츠를 활용하여 소푸의 고온 스팀 청소기를 홍보했습니다. 한 영상은 “남성 두 명이 있는 욕실 안에 여성이 갑자기 들어와 청소 기능을 시연한다”는 판매 포인트를 사용했으며, 다른 영상들은 직접적으로 성적으로 모호한 장면을 트래픽 확보 수단으로 활용했습니다. 영상 게시 후 여론은 빠르게 고조되었으며, 사용자들은 해당 광고가 저속하고 모욕적이라고 비판하는 것을 넘어 브랜드 자체에게 분노를 돌리며 “광고 수준이 정말 낮다”라고 비난하고 운영팀의 경계선 부재에 대해 문제제기했습니다. 현재 해당 계정의 홈페이지에는 정상적인 제품 설명 영상 세 개만 남아 있으며, 모든 경계성 콘텐츠는 삭제되었습니다.
AI 생성 콘텐츠에 대한 규제 역시 업계의 사각지대
소푸의 입장문에서는 문제가 된 영상을 당일 삭제하고 자료 검토 프로세스에 대한 전면적인 검토를 실시했으며, 공식 인증 매장의 콘텐츠 관리 및 검토 메커니즘을 더욱 강화하겠다고 밝혔습니다. 그러나 이번 사건은 핵심 문제를 드러냅니다. AI 도구는 저품질 콘텐츠 제작의 장벽을 크게 낮췄으며, 기업이 검토와 통제를 완화할 경우 브랜드 이미지는 짧은 시간 내에 심각한 역풍을 겪을 수 있습니다.
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