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La GenAI pourrait devenir un assistant d'achat majeur pendant les soldes du Prime Day
Un nouveau rapport prévoit que l'intelligence artificielle (IA) jouera un rôle sans précédent dans les achats en ligne lors de la vente Prime Day d'Amazon, qui a débuté mardi. Cet événement de quatre jours (du 8 au 11 juillet) devrait générer 23,8 milliards de dollars de dépenses en ligne chez les détaillants américains du commerce électronique, car de nombreuses entreprises organisent des promotions concurrentes parallèlement à cette fête du shopping très populaire.
Adobe, dont la division e-commerce fournit régulièrement des estimations pour les grands événements commerciaux en ligne tels que le Black Friday, offre un aperçu du commerce numérique en surveillant les transactions en ligne. L'analyse de la société s'appuie sur plus d'un trillion de visites sur des sites de vente au détail américains, couvrant 100 millions de produits uniques dans 18 catégories.
Adobe prévoit que le Prime Day de cette année sera comparable à « deux Black Fridays ». Les 23,8 milliards de dollars de dépenses prévus sur quatre jours représentent une augmentation de 28,4 % par rapport à l'année précédente et sont supérieurs de 9,6 milliards de dollars à ceux de la même période en 2023.
Les achats sur mobile devraient générer une part importante des ventes, représentant plus de la moitié (52,5 %). De plus, l'IA générative devrait avoir un impact notable cette année.
Adobe estime que le trafic provenant de sources d'IA générative augmentera de 3 200 % par rapport au Prime Day de l'année dernière. Bien qu'il s'agisse encore d'un canal moins important que la recherche payante ou le courrier électronique, Adobe estime que l'influence de l'IA va croître à mesure que de plus en plus d'acheteurs reconnaîtront sa valeur.
La société a observé une première hausse de l'utilisation des chatbots et des navigateurs alimentés par l'IA pendant la période des fêtes de fin d'année 2024, lorsque le trafic provenant de ces sources a bondi de 1 300 % en glissement annuel entre le 1er novembre et le 31 décembre.
Une enquête menée auprès de 5 000 consommateurs américains a mis en évidence la manière dont les gens utilisent l'IA générative pour leurs achats : recherche de produits (55 % des répondants), recommandations personnalisées (47 %), recherche de bonnes affaires (43 %), inspiration pour des cadeaux (35 %), découverte d'articles uniques (35 %) et création de listes d'achats (33 %).
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Boston, MA | 15 juillet INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT Parmi ceux qui ont utilisé l'IA générative, 92 % ont déclaré avoir amélioré leur expérience d'achat et 87 % se sont dits plus enclins à utiliser l'IA pour des achats plus importants ou plus complexes.
Les fournisseurs d'IA surfent sur cette tendance en intégrant des fonctionnalités d'achat à leurs plateformes. Citons par exemple la recherche de produits optimisée par Gemini de Google et les fonctionnalités d'achat d'OpenAI dans ChatGPT.
Selon les prévisions d'Adobe, les acheteurs seront très attentifs aux remises lors de ce Prime Day, les vêtements offrant les meilleures affaires. Les achats de rentrée scolaire devraient également générer des ventes importantes.
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