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GenAI, preparada para convertirse en el principal asistente de compras durante las rebajas del Prime Day
Un nuevo informe prevé que la inteligencia artificial (IA) desempeñará un papel sin precedentes en las compras online durante la venta Prime Day de Amazon, que comenzó el martes. Se espera que el evento de cuatro días de este año (del 8 al 11 de julio) genere 23 800 millones de dólares en gasto online entre los minoristas de comercio electrónico de EE. UU., ya que muchas empresas lanzan promociones competitivas junto con esta popular festividad comercial.
Adobe, cuya división de comercio electrónico proporciona regularmente estimaciones para los principales eventos de compras en línea, como el Black Friday, ofrece información sobre el comercio digital mediante el seguimiento de las transacciones en línea. El análisis de la empresa se basa en más de un billón de visitas a sitios minoristas de EE. UU., que abarcan 100 millones de productos únicos en 18 categorías.
Adobe prevé que el Prime Day de este año será comparable a «dos Black Fridays». El gasto previsto de 23 800 millones de dólares durante los cuatro días representa un aumento del 28,4 % con respecto al año anterior y es 9600 millones de dólares superior al del mismo periodo de 2023.
Se espera que las compras a través del móvil impulsen una parte significativa de las ventas, representando más de la mitad (52,5 %). Además, la IA generativa tendrá un impacto notable este año.
Adobe estima que el tráfico procedente de fuentes de IA generativa aumentará un 3200 % en comparación con el Prime Day del año pasado. Aunque sigue siendo un canal menor en comparación con la búsqueda pagada o el correo electrónico, Adobe cree que la influencia de la IA crecerá a medida que más compradores reconozcan su valor.
La empresa observó un aumento inicial en el uso de chatbots y navegadores basados en IA durante la temporada navideña de 2024, cuando el tráfico procedente de estas fuentes se disparó un 1300 % interanual entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre.
Una encuesta realizada a 5000 consumidores estadounidenses puso de relieve cómo la gente utiliza la IA generativa para comprar: búsqueda de productos (55 % de los encuestados), recomendaciones personalizadas (47 %), búsqueda de ofertas (43 %), inspiración para regalos (35 %), descubrimiento de artículos únicos (35 %) y creación de listas de la compra (33 %).
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Boston, Massachusetts | 15 de julio INSCRÍBETE AHORA Entre los que utilizaron la IA generativa, el 92 % informó de una mejora en la experiencia de compra y el 87 % dijo que se inclina más por utilizar la IA para compras más grandes o complejas.
Los proveedores de IA están aprovechando esta tendencia integrando funciones de compra en sus plataformas. Algunos ejemplos son la búsqueda de productos mejorada con Gemini de Google y las funciones de compra de OpenAI en ChatGPT.
Según las previsiones de Adobe, los compradores de este Prime Day se centrarán principalmente en los descuentos, siendo la ropa la categoría con las ofertas más importantes. También se espera que las compras para la vuelta al cole impulsen significativamente las ventas.
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