HogarRiskified presenta Strategy Builder para mejorar su plataforma de agentes de IA
Retos del sector: los riesgos ocultos de los asistentes de compra con IA
A medida que el sector minorista se adentra de lleno en la era del «comercio asistido», un número cada vez mayor de comerciantes está implementando asistentes de compra conversacionales basados en IA. Sin embargo, esta innovación tiene un inconveniente: los grupos de estafadores están aprovechando ahora los agentes de IA para automatizar estafas de reembolso, arbitraje de distribuidores y abuso de promociones.
Riskified, líder en protección contra el fraude en el comercio electrónico, ha anunciado recientemente una importante ampliación de su plataforma de agentes de IA. La empresa destaca que los riesgos de las transacciones derivadas del tráfico de modelos de lenguaje a gran escala (LLM) suelen ser significativamente más elevados; en algunos sectores, el nivel de riesgo es 2,3 veces mayor que el del tráfico procedente de la búsqueda de Google. Para hacer frente a este reto, Riskified se centra en crear una sólida capa de inteligencia de riesgos que equilibre el servicio personalizado con la seguridad.
Actualizaciones principales: doble protección con señales de identidad y generador de políticas
Assaf Feldman, director de tecnología y cofundador de Riskified, destacó el papel de la empresa como «agente de confianza», que inyecta inteligencia de riesgo en tiempo real en cada momento crítico de las interacciones con la IA. Esta actualización introduce dos características clave:
Señales de identidad de agentes de IA: esta capacidad aprovecha los amplios datos de la red de comerciantes de Riskified para evaluar en tiempo real la identidad real que se esconde tras un agente de IA. Ayuda a los asistentes de IA de los comerciantes a determinar al instante si un usuario cumple los requisitos para obtener reembolsos o cambios inmediatos durante una conversación, garantizando que todas las transacciones facilitadas por la IA sean seguras.
Generador de políticas para agentes de IA: se trata de una herramienta de gestión específica para comerciantes. Permite a las empresas configurar y aplicar políticas de defensa específicas, bloqueando de forma eficaz el abuso de devoluciones automatizadas y el aumento malicioso de pedidos, lo que evita que el modelo de compra con IA se convierta en una carga en lugar de un canal de beneficios.
Alianza estratégica: Creación de un ecosistema de confianza para el comercio asistido
Más allá de las nuevas funciones de su plataforma, Riskified también ha anunciado una estrecha colaboración con la empresa de ciberseguridad HUMAN Security. Al integrar la tecnología AgenticTrust de HUMAN con la experiencia en gestión de riesgos de Riskified, los comerciantes pueden aplicar estrategias coherentes de confianza y seguridad tanto en las interacciones con los clientes gestionadas por humanos como en las impulsadas por IA.
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