1mind sichert sich 30 Millionen US-Dollar Startkapital unter der Leitung von Amanda Kahlow, Gründerin von 6sense, für KI-Vertriebsplattform

Obwohl LLM-gesteuerte KI-Agenten eine relativ neue Entwicklung sind, haben sie im Vertriebsbereich schnell an Bedeutung gewonnen. 1mind, ein von Amanda Kahlow mitbegründetes Start-up-Unternehmen, setzt seit etwa einem Jahr still und leise seinen Vertriebsagenten Mindy ein.

Am Montag gab das Unternehmen eine von Battery Ventures angeführte Serie-A-Finanzierungsrunde in Höhe von 30 Millionen US-Dollar bekannt, wodurch sich die Gesamtfinanzierung auf 40 Millionen US-Dollar erhöht.

Kahlow ist eine anerkannte Persönlichkeit im Bereich Vertriebs- und Marketingtechnologie, da sie 6sense gegründet und zuvor geleitet hat. 6sense wurde 2013 gegründet und begann als Plattform zur Lead-Generierung, die Signale aus sozialen Medien und anderen Online-Quellen analysierte, um potenzielle Kunden zu identifizieren. Sie verließ das Unternehmen im Jahr 2020.

Trotz eines überfüllten Marktes für Vertriebsagenten verfolgen 1mind und seine Agentin Mindy einen anderen Ansatz, indem sie typische Aufgaben wie Massen-E-Mails und Kaltakquise vermeiden – ein Bereich, den sogar ihr ehemaliges Unternehmen 6sense mittlerweile besetzt.

„Ich konzentriere mich nicht auf Outbound“, erklärte Kahlow gegenüber TechCrunch. Stattdessen ist Mindy darauf ausgelegt, Inbound-Verkäufe zu verwalten und potenzielle Kunden bis zum Abschluss eines Geschäfts zu begleiten. Der Agent verbessert Self-Service-Websites und kann bei Gesprächen auf Unternehmensebene als Vertriebsingenieur fungieren. Außerdem dient er als Onboarding-Spezialist für neue Kunden.

„Unser Ziel ist es, die menschliche Erfahrung während des gesamten Markteinführungsprozesses authentisch nachzubilden – wenn Käufer durch den Besuch Ihrer Website oder die Teilnahme an einem Zoom-Anruf ihre Absicht bekunden, kann Mindy als Vertriebsingenieurin hinzukommen“, fügte Kahlow hinzu und verwendete dabei das personifizierte Pronomen für die KI.

Kahlow bezeichnet seine KI-Agenten sogar als „Übermenschen“, obwohl ihnen menschliche Eigenschaften oder Superkräfte aus Comics fehlen.

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Jeder Agent kann so geschult werden, dass er eine umfassende Wissensbasis versteht, die alle Produkte des Unternehmens, technische Details und die Wettbewerbspositionierung abdeckt.

Während 1mind mehrere große Sprachmodelle nutzt, darunter OpenAI und Google Gemini, minimiert der Agent Halluzinationen durch deterministische KI, wie sowohl Kahlow als auch Mindy während unseres Gesprächs bestätigten. Deterministische KI setzt Grenzen und stellt sicher, dass der Agent die aufgenommenen Unternehmensverkaufsinhalte genau wiedergibt. Darüber hinaus ist Mindy so programmiert, dass sie erkennt, wenn ihr eine Antwort fehlt.

Nach einem Jahr im Einsatz wird 1mind nun von über 30 Unternehmen – darunter HubSpot, LinkedIn und New Relic – für die Akquise und den Abschluss von Geschäften genutzt. Kahlow merkt an, dass alle genannten Kunden Jahresverträge statt experimenteller Budgets haben, wobei der durchschnittliche Vertragswert im sechsstelligen Bereich liegt.

Das Unternehmen setzt den Bot auch intern für seine eigenen Verkaufsgespräche ein. Kahlow ist jedoch noch einen Schritt weiter gegangen und hat einen Avatar von sich selbst namens Amanda erstellt, den sie zu Venture-Capital-Präsentationen mitgenommen hat.

Während der Due Diligence durch Battery Ventures „haben wir den Avatar genutzt, um durch den Datenraum zu navigieren und zahlreiche Fragen zu Fallstudien und anderen Details zu stellen“, sagte Battery-Partner Neeraj Agrawal in Bezug auf den Amanda-Avatar. Ein Datenraum enthält die umfangreichen Informationen, die ein Start-up mit potenziellen Investoren teilt.

„Das Gesprächsdesign ist sehr nuanciert und bestimmt, welche Fallstudien wann geteilt werden“, fügte er hinzu. Das Unternehmen beobachtete auch, dass Kunden in längere Dialoge verwickelt waren und oft vergaßen, dass sie mit einer KI interagierten.

Dieser Avatar ist weiterhin über Kahlows LinkedIn-Profil zugänglich, wo jeder mit ihm interagieren kann. Er beantwortet Fragen zu den Produkten von 1mind sowie zu allgemeineren Themen, wie beispielsweise Kahlows Sichtweise als Frau in der Tech-Branche. Ähnlich wie sein menschliches Pendant lenkt der Avatar die Gespräche jedoch konsequent zurück zu 1mind.

Mit Blick auf die Zukunft geht Kahlow davon aus, dass 1mind und ähnliche agentenbasierte Vertriebs-Startups letztendlich die Funktionen von Account Executives auf höherer Ebene ersetzen oder zumindest radikal neu definieren werden.

„Wir sind noch nicht so weit, dass wir den Kundenbetreuer vollständig ersetzen können. Wir ersetzen die Website, den Vertriebsingenieur und die Kundenerfolgsrollen, aber die Beziehung zwischen dem Kundenbetreuer und dem Kunden bleibt bestehen“, erklärte sie. „Ich glaube, dass mit der Zeit ein Großteil der derzeitigen Aufgaben des Kundenbetreuers wegfallen wird.“

Sie führt dies in erster Linie auf eine derzeitige Vertrauenslücke zurück. Da die Agenturtechnologie noch so neu ist, bevorzugen Käufer, die große Unternehmensverträge aushandeln, nach wie vor die Beteiligung von Menschen.

Interessanterweise stellt sich Kahlow vor, dass, sobald Vertrauen aufgebaut ist, Transaktionen zwischen Agenten möglich sein werden, die keine menschenähnlichen Avatare erfordern, sondern als direkter Austausch von Informationen und Anforderungen funktionieren – und arbeitet bereits daran.

Derzeit beschäftigt 1mind weiterhin Mitarbeiter: 44 Mitarbeiter, darunter Vertriebsmitarbeiter, mit 71 offenen Stellen – einige davon für Kundenbetreuer.

Die Finanzierungsrunde umfasste Investitionen von Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners und Success Venture Partners sowie von Angel-Investoren von Monday.com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze und Verkada, so 1mind.