1mind obtiene una financiación inicial de 30 millones de dólares liderada por Amanda Kahlow, fundadora de 6sense, para su plataforma de ventas basada en inteligencia artificial.

Aunque los agentes de IA basados en LLM son un desarrollo relativamente reciente, han ganado rápidamente popularidad en el sector de las ventas. 1mind, una startup cofundada por Amanda Kahlow, lleva aproximadamente un año implementando discretamente su agente de ventas, Mindy.

El lunes, la empresa reveló una ronda de financiación de serie A de 30 millones de dólares liderada por Battery Ventures, lo que eleva su financiación total a 40 millones de dólares.

Kahlow es una figura reconocida en el ámbito de la tecnología de ventas y marketing, ya que fundó y dirigió anteriormente 6sense. Lanzada en 2013, 6sense comenzó como una plataforma de generación de clientes potenciales que analizaba las señales de las redes sociales y otras fuentes online para identificar a los clientes potenciales. Abandonó la empresa en 2020.

A pesar de la saturación del mercado de agentes de ventas, 1mind y su agente Mindy adoptan un enfoque diferente al evitar tareas típicas como el envío masivo de correos electrónicos y las llamadas en frío, un espacio que ahora ocupa incluso su antigua empresa, 6sense.

«No me centro en las ventas salientes», explicó Kahlow a TechCrunch. En cambio, Mindy está diseñada para gestionar las ventas entrantes, guiando a los clientes potenciales hasta el cierre de las operaciones. El agente mejora los sitios web de autoservicio y puede actuar como ingeniero de ventas durante las conversaciones a nivel empresarial. También actúa como especialista en incorporación de nuevos clientes.

«Nuestro objetivo es replicar de forma auténtica la experiencia humana a lo largo del proceso de comercialización: cuando los compradores muestran su intención visitando su sitio web o uniéndose a una llamada de Zoom, Mindy puede unirse como ingeniera de ventas», añadió Kahlow, utilizando el pronombre personificado para la IA.

Kahlow incluso se refiere a sus agentes de IA como «superhumanos», aunque carecen de rasgos humanos o superpoderes de cómic.

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Cada agente puede ser entrenado para comprender una base de conocimientos completa que abarca todos los productos de la empresa, las especificaciones técnicas y el posicionamiento competitivo.

Aunque 1mind utiliza múltiples modelos de lenguaje de gran tamaño, incluidos OpenAI y Google Gemini, el agente minimiza las alucinaciones mediante IA determinista, tal y como confirmaron Kahlow y Mindy durante nuestra llamada. La IA determinista establece límites, lo que garantiza que el agente transmita con precisión el contenido de ventas corporativo ingestado. Además, Mindy está programada para reconocer cuándo no tiene una respuesta.

Tras un año en funcionamiento, 1mind es ahora utilizado por más de 30 empresas, entre ellas HubSpot, LinkedIn y New Relic, para presentar y cerrar acuerdos. Kahlow señala que todos los clientes mencionados tienen contratos anuales en lugar de presupuestos experimentales, con un acuerdo medio valorado en seis cifras.

La empresa también utiliza el bot internamente para sus propias negociaciones de ventas. Pero Kahlow ha ido un paso más allá creando un avatar de sí misma, llamado Amanda, que ha llevado consigo a las presentaciones de capital riesgo.

Durante la diligencia debida de Battery Ventures, «utilizamos el avatar para navegar por la sala de datos, haciendo numerosas preguntas sobre casos prácticos y otros detalles», dijo Neeraj Agrawal, socio de Battery, refiriéndose al avatar de Amanda. Una sala de datos contiene la amplia información que una startup comparte con los posibles inversores.

«El diseño de la conversación es muy matizado, ya que determina qué casos prácticos se comparten y cuándo», añadió. La empresa también observó que los clientes entablaban diálogos prolongados, olvidando a menudo que estaban interactuando con una IA.

Este avatar sigue estando accesible a través del perfil de LinkedIn de Kahlow, donde cualquiera puede interactuar con él. Responde a preguntas sobre los productos de 1mind, así como a temas más generales, como la perspectiva de Kahlow sobre ser mujer en el sector tecnológico. Sin embargo, al igual que su homólogo humano, el avatar siempre reconduce las conversaciones hacia 1mind.

De cara al futuro, Kahlow prevé que 1mind y otras startups de ventas similares acabarán sustituyendo a los puestos de ejecutivos de cuentas de alto nivel, o al menos los redefinirán radicalmente.

«Aún no estamos en la fase de sustituir por completo al ejecutivo de cuentas. Estamos sustituyendo el sitio web, el ingeniero de ventas y las funciones de éxito del cliente, pero la relación entre el ejecutivo de cuentas y el cliente se mantiene», afirma. «Con el tiempo, creo que gran parte de las responsabilidades actuales del ejecutivo de cuentas disminuirán».

Ella atribuye esto principalmente a la falta de confianza actual. Dado que la tecnología de agentes es tan nueva, los compradores que negocian acuerdos empresariales importantes siguen prefiriendo la participación humana.

Curiosamente, una vez que se establece la confianza, Kahlow prevé —y ya está desarrollando— transacciones de agente a agente que no requerirán avatares similares a los humanos, sino que funcionarán como intercambios directos de información y requisitos.

Por ahora, 1mind sigue contratando personal: 44 empleados, incluyendo puestos de ventas, con 71 vacantes, algunas de las cuales son para ejecutivos de cuentas.

La ronda de financiación incluyó inversiones de Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners y Success Venture Partners, junto con inversores ángeles de Monday.com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze y Verkada, según 1mind.