1mind 獲 6sense 創辦人 Amanda Kahlow 領投 3000 萬美元種子輪融資，用於發展人工智慧銷售平台

儘管基於大型語言模型（LLM）的AI代理是相對較新的發展，但它們已在銷售領域迅速獲得關注。由阿曼達·卡洛共同創辦的新創公司1mind，已悄然部署其銷售代理「Mindy」約一年時間。

週一該公司宣布完成由Battery Ventures領投的3000萬美元A輪融資，累計融資總額達4000萬美元。

卡洛是銷售與行銷科技領域的知名人物，曾創辦並領導6sense公司。2013年創立的6sense最初是透過分析社群媒體及其他線上來源訊號來鎖定潛在客戶的潛在客戶開發平台。她於2020年離開該公司。

儘管銷售代理市場競爭激烈，1mind及其代理程式Mindy卻採取截然不同的策略，避開群發郵件與冷電話等典型任務——這正是其前公司6sense如今所涉足的領域。

「我無意聚焦外展業務，」卡洛向TechCrunch解釋。Mindy專注管理內向銷售流程，全程引導潛在客戶直至成交。該代理能強化自助服務網站功能，在企業級洽談中擔任銷售工程師角色，同時為新客戶提供入職輔導服務。

「我們的目標是在整個市場推廣過程中真實重現人性化體驗——當買家透過造訪網站或加入Zoom會議展現購買意圖時，Mindy便能以銷售工程師身份參與其中。」卡洛補充道，並以擬人化代詞稱呼這款AI。

卡洛甚至將其AI代理人稱為「超人類」，儘管它們既無人類特質，亦無漫畫式的超能力。

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每位客服機器人都能接受訓練，以理解涵蓋公司所有產品、技術細節及競爭定位的完整知識庫。

儘管1mind整合了OpenAI與Google Gemini等多種大型語言模型，但正如Kahlow與Mindy在訪談中強調，該系統透過確定性人工智慧有效抑制幻覺現象。確定性AI設定明確邊界，確保代理精準傳遞企業銷售內容。此外，Mindy程式設計中內建「無答案時主動承認」機制。

運營一年後，1mind現已服務逾30家企業——包括HubSpot、LinkedIn及New Relic——用於業務提案與交易簽訂。Kahlow指出所有列名客戶皆簽訂年度合約而非實驗性預算，平均協議價值達六位數區間。

該公司內部亦運用此機器人進行銷售洽談。但卡洛更進一步打造了名為「阿曼達」的個人化虛擬形象，並攜其參與風險投資提案活動。

Battery Ventures合夥人尼拉吉·阿格拉瓦爾提及阿曼達虛擬形象時表示：「盡職調查期間，我們運用該虛擬形象在資料室中導航，針對案例研究及其他細節提出諸多問題。」資料室存放新創公司向潛在投資者披露的詳盡資訊。

他補充道：「對話設計極具細膩度，能決定分享哪些案例研究及時機點。」該公司還觀察到客戶會與虛擬形象進行長時間對話，往往忘記自己正與人工智慧互動。

該虛擬形象仍可透過卡洛的領英檔案存取，任何人都能與其互動。它不僅能回答關於1mind產品的提問，還能探討更廣泛的話題，例如卡洛身為科技界女性的觀點。然而與真人對應者相似之處在於，虛擬形象總能將對話引導回1mind的相關內容。

展望未來，卡洛預測1mind及同類智能銷售新創企業終將取代高階客戶經理職位——或至少徹底重塑其職能。

「我們尚未完全取代客戶經理的階段。目前取代的是網站、銷售工程師及客戶成功專員等職能，但客戶經理與客戶的關係仍將保留，」她強調，「隨著時間推移，我相信客戶經理現有職責的許多部分將會減少。」

她將此歸因於當前的信任缺口。由於智能代理技術尚屬新生事物，企業級重大合約談判仍傾向由人類參與。

值得注意的是，卡洛預見——且正在開發——一旦信任建立後，將實現無需類人化虛擬形象的代理人對代理人交易模式，轉而直接交換資訊與需求。

目前1mind仍持續雇用人力：現有44名員工（含銷售職位），另有71個職缺待補——其中部分正是業務代表職位。

據1mind透露，本輪融資獲得Primary Ventures、Wing Venture Capital、Operator Collective、Harmonic Growth Partners及Success Venture Partners等機構投資，同時獲得Monday.com、ZoomInfo、Databricks、Box、Gong、Braze與Verkada等企業天使投資人支持。