1mind obtém financiamento inicial de US$ 30 milhões liderado pela fundadora da 6sense, Amanda Kahlow, para plataforma de vendas com IA

Embora os agentes de IA baseados em LLM sejam um desenvolvimento relativamente recente, eles ganharam rapidamente força no setor de vendas. A 1mind, uma startup cofundada por Amanda Kahlow, vem discretamente implantando sua agente de vendas, Mindy, há aproximadamente um ano.

Na segunda-feira, a empresa revelou uma rodada de financiamento Série A de US$ 30 milhões liderada pela Battery Ventures, elevando seu financiamento total para US$ 40 milhões.

Kahlow é uma figura reconhecida em tecnologia de vendas e marketing, tendo fundado e liderado anteriormente a 6sense. Lançada em 2013, a 6sense começou como uma plataforma de geração de leads que analisava sinais de mídias sociais e outras fontes online para identificar clientes em potencial. Ela deixou a empresa em 2020.

Apesar do mercado saturado de agentes de vendas, a 1mind e sua agente Mindy adotam uma abordagem diferente, evitando tarefas típicas como envio em massa de e-mails e ligações não solicitadas — um espaço que até mesmo sua antiga empresa, a 6sense, agora ocupa.

“Não estou focando em vendas externas”, explicou Kahlow ao TechCrunch. Em vez disso, a Mindy foi projetada para gerenciar vendas internas, orientando os clientes em potencial até o fechamento dos negócios. A agente aprimora sites de autoatendimento e pode atuar como engenheira de vendas durante discussões em nível empresarial. Ela também atua como especialista em integração de novos clientes.

“Nosso objetivo é replicar autenticamente a experiência humana em todo o processo de entrada no mercado — quando os compradores demonstram intenção visitando seu site ou participando de uma chamada no Zoom, Mindy pode participar como engenheira de vendas”, acrescentou Kahlow, usando o pronome personificado para a IA.

Kahlow até se refere aos seus agentes de IA como “super-humanos”, embora eles não tenham características humanas ou superpoderes de quadrinhos.

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Cada agente pode ser treinado para compreender uma base de conhecimento abrangente que cobre todos os produtos da empresa, especificações técnicas e posicionamento competitivo.

Embora o 1mind utilize vários modelos de linguagem de grande porte, incluindo OpenAI e Google Gemini, o agente minimiza alucinações por meio de IA determinística, como Kahlow e Mindy confirmaram durante nossa ligação. A IA determinística estabelece limites, garantindo que o agente forneça com precisão o conteúdo de vendas corporativas absorvido. Além disso, Mindy está programada para reconhecer quando não tem uma resposta.

Após um ano em operação, o 1mind agora é usado por mais de 30 empresas — incluindo HubSpot, LinkedIn e New Relic — para apresentar e fechar negócios. Kahlow observa que todos os clientes mencionados têm contratos anuais, em vez de orçamentos experimentais, com o valor médio dos contratos na casa dos seis dígitos.

A empresa também emprega o bot internamente para suas próprias discussões de vendas. Mas Kahlow deu um passo adiante ao criar um avatar de si mesma, chamado Amanda, que ela levou para apresentações de capital de risco.

Durante a due diligence da Battery Ventures, “usamos o avatar para navegar pela sala de dados, fazendo inúmeras perguntas sobre estudos de caso e outros detalhes”, disse o sócio da Battery, Neeraj Agrawal, referindo-se ao avatar Amanda. Uma sala de dados contém as informações abrangentes que uma startup compartilha com potenciais investidores.

“O design da conversa é altamente sutil, determinando quais estudos de caso são compartilhados e quando”, acrescentou. A empresa também observou que os clientes se envolviam em diálogos prolongados, muitas vezes esquecendo que estavam interagindo com uma IA.

Este avatar permanece acessível através do perfil do LinkedIn de Kahlow, onde qualquer pessoa pode interagir com ele. Responde a perguntas sobre os produtos da 1mind, bem como a tópicos mais amplos, tais como a perspetiva de Kahlow sobre ser uma mulher na área da tecnologia. No entanto, tal como a sua contraparte humana, o avatar redireciona consistentemente as conversas para a 1mind.

Olhando para o futuro, Kahlow prevê que a 1mind e startups de vendas semelhantes acabarão substituindo as funções de executivos de contas de nível superior — ou, pelo menos, as redefinirão radicalmente.

“Ainda não estamos no estágio de substituir totalmente o executivo de contas. Estamos substituindo o site, o engenheiro de vendas e as funções de sucesso do cliente, mas a relação entre o AE e o cliente permanece”, afirmou ela. “Com o tempo, acredito que grande parte das responsabilidades atuais do AE diminuirá.”

Ela atribui isso principalmente a uma lacuna de confiança atual. Como a tecnologia de agentes é muito nova, os compradores que negociam grandes contratos empresariais ainda preferem o envolvimento humano.

Curiosamente, uma vez estabelecida a confiança, Kahlow prevê — e já está desenvolvendo — transações de agente para agente que não exigirão avatares semelhantes a humanos, funcionando, em vez disso, como trocas diretas de informações e requisitos.

Por enquanto, a 1mind continua empregando pessoas: 44 funcionários, incluindo funções de vendas, com 71 vagas em aberto — algumas das quais para executivos de contas.

A rodada de financiamento incluiu investimentos da Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners e Success Venture Partners, juntamente com investidores-anjo da Monday.com, ZoomInfo, Databricks, Box, Gong, Braze e Verkada, de acordo com a 1mind.