1mind、AI営業プラットフォーム向けに6sense創業者アマンダ・カロー主導の3000万ドルシード資金調達を完了

LLM駆動型AIエージェントは比較的新しい技術だが、営業分野では急速に普及が進んでいる。アマンダ・カローが共同設立したスタートアップ企業1mindは、約1年前から営業エージェント「ミンディ」を静かに展開してきた。

同社は月曜日、バッテリー・ベンチャーズが主導する3000万ドルのシリーズA資金調達を発表し、総調達額は4000万ドルに達した。

カローは営業・マーケティング技術分野で著名な人物であり、6senseを創業し以前まで率いていた。2013年に設立された6senseは、ソーシャルメディアやその他のオンラインソースからのシグナルを分析して見込み顧客を特定するリードジェネレーションプラットフォームとして始まった。彼女は2020年に同社を退社した。

営業エージェント市場が過密化する中、1mindとそのエージェント「Mindy」は、大量メール送信やコールドコールといった典型的な業務を回避する独自のアプローチを採用している。これは彼女の元会社である6senseが現在も手がける領域だ。

「アウトバウンドには注力していません」とカローはテッククランチに説明した。代わりにミンディはインバウンド営業を管理し、見込み客を契約締結まで導くよう設計されている。このエージェントはセルフサービス型ウェブサイトの機能を強化し、企業レベルの商談ではセールスエンジニアとして機能する。新規顧客向けのオンボーディング専門家としても活躍する。

「我々の目標は、市場投入プロセス全体を通じて人間的な体験を忠実に再現することです。買い手がウェブサイト訪問やZoom会議参加で購買意欲を示した際、Mindyがセールスエンジニアとして同席できるのです」とカローはAIを擬人化した代名詞を用いて補足した。

カローは自社AIエージェントを「超人」と呼ぶが、人間的な特性や漫画的な超能力は備えていない。

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各エージェントは、自社の全製品、技術的詳細、競合優位性を含む包括的なナレッジベースを理解するよう訓練可能です。

1mindはOpenAIやGoogle Geminiを含む複数の大規模言語モデルを活用していますが、Kahlow氏とMindy氏の電話会議で確認された通り、エージェントは決定論的AIによって幻覚現象を最小限に抑えています。決定論的AIは境界を設定し、エージェントが取り込んだ企業営業コンテンツを正確に提供することを保証します。さらに、Mindyは回答できない場合にそれを認めるようプログラムされています。

運用開始から1年を経て、1mindは現在HubSpot、LinkedIn、New Relicを含む30社以上で取引提案と成約に活用されている。Kahlowによれば、名指しされた顧客企業は全て実験的予算ではなく年間契約を締結しており、平均契約額は6桁（10万ドル以上）の範囲にある。

同社は自社内の営業会議でもこのボットを活用している。しかしカローはさらに一歩踏み込み、自身のアバター「アマンダ」を作成。ベンチャーキャピタルへのピッチに同行させている。

バッテリー・ベンチャーズによるデューデリジェンスでは、「データルームをナビゲートし、事例研究やその他の詳細について数多くの質問をするためにアバターを使用した」と、バッテリー・ベンチャーズのパートナーであるニラージ・アグラワルはアマンダ・アバターについて言及した。データルームには、スタートアップが潜在的な投資家と共有する膨大な情報が含まれている。

「会話設計は非常に精巧で、どの事例をいつ共有するかを決定する」と同氏は付け加えた。同社はまた、顧客が長時間の対話に没頭し、AIとやり取りしていることをしばしば忘れていることも観察した。

このアバターは現在もKahlowのLinkedInプロフィールからアクセス可能で、誰でも対話できる。1mindの製品に関する質問はもちろん、Kahlowが「テック業界で働く女性」として抱く見解など幅広い話題にも応じる。ただし人間と同様、会話は常に1mindへと誘導される。

カローは将来的に、1mindや同様のエージェント型セールススタートアップが、最終的には上級アカウントエグゼクティブ（AE）の役割を置き換えるか、少なくとも根本的に再定義すると予測している。

「アカウントエグゼクティブを完全に代替する段階にはまだ至っていません。ウェブサイトやセールスエンジニア、カスタマーサクセスの役割は代替していますが、AEと顧客の関係性は残っています」と彼女は述べた。「時間の経過とともに、AEの現在の責任の多くは縮小していくと確信しています」

この傾向の主な要因として、彼女は現在の信頼ギャップを挙げている。エージェント型技術が非常に新しいため、大規模な企業契約を交渉するバイヤーは依然として人間の関与を好むのだ。

興味深いことに、信頼が確立されれば、カローは人間のようなアバターを必要とせず、情報や要件の直接交換として機能するエージェント間取引を構想しており、既に開発を進めている。

現時点では、1mindは引き続き人材を雇用している：営業職を含む44名のスタッフに加え、71の空席ポジション（その一部はアカウントエグゼクティブ向け）がある。

1mindによれば、今回の資金調達ラウンドにはプライマリー・ベンチャーズ、ウィング・ベンチャーキャピタル、オペレーター・コレクティブ、ハーモニック・グロース・パートナーズ、サクセス・ベンチャー・パートナーズからの投資に加え、Monday.com、ZoomInfo、Databricks、Box、Gong、Braze、Verkadaのエンジェル投資家も参加した。