Salesforce首席执行官Marc Benioff对“SaaS末日”的说法不以为然，他指出过去行业也曾经历过类似的周期变化。

在周三公布第四季度业绩时，Salesforce使出了浑身解数来说服投资者，让他们相信人工智能革命并不会导致其陷入困境。

Salesforce本季度的表现十分稳健，营收达到了107亿美元，同比增长了13%。整个年度的营收更是达到了415亿美元，较上一年增长了10%，而这些成绩在很大程度上要归功于该公司去年5月以80亿美元收购了数据管理公司Informatica。

净收入为74.6亿美元，同时该公司还给出了有力的未来展望，预计营收将在458亿至462亿美元之间，这一数字意味着同比增长10%到11%。该公司还表示，其“剩余绩效义务”金额超过了720亿美元。这一指标反映了那些尚未交付或被确认为已实现收入的合同款项。

然而，这些数据所能起的作用也是有限的。以Salesforce为代表的软件即服务类公司的股价最近遭遇了大幅下跌。投资者担心，人工智能代理的兴起将会削弱这些公司的竞争力，使得它们基于按用户计费的订阅模式变得过时。这一趋势被称为“SaaSpocalypse”。

在财报电话会议上，“SaaSpocalypse”这个术语被多次提及。首席执行官马克·贝尼奥夫至少提到了六次。

“你们应该听说过SaaSpocalypse吧？而这已经不是我们第一次经历这种事了。”他说，随后又补充道：“如果真的发生了SaaSpocalypse，也许连‘大脚怪’都会来拯救我们呢，因为现在有太多公司都在使用大量的SaaS产品了，毕竟有了人工智能代理之后，这些产品的效果确实更好了。”

为了证明自身的活力，Salesforce在这份财报中倾尽全力。该公司将股息提高了近6%，达到了每股0.44美元。同时还宣布了一项价值500亿美元的股票回购计划——这一计划向来深受股东们的欢迎，因为它能够为股票创造稳定的购买者，并减少在外流通的股票数量，从而有可能推动股价上涨。

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该公司还对财报电话会议本身进行了改进。这次会议既有播客的形式，也有宣传广告的性质，同时还包含了一些来自华尔街分析师的常规问答环节。

贝尼奥夫并没有仅仅列举各项数据，而是邀请了三位Salesforce的客户在镜头前分享他们对新人工智能代理产品的热情：其中一位是家电公司SharkNinja的首席执行官，另一位是温德姆酒店集团的首席执行官，最后还有一位是软件行业会议及媒体公司SaaStr的首席执行官。简而言之，这些客户都非常喜欢Salesforce的人工智能代理产品。

Salesforce还为它的人工智能代理产品引入了一个新的衡量指标：代理工作单元。“AWU”这个概念的意义在于，它不仅仅关注“token”——这一人工智能处理量的标准单位，而是试图衡量更有实际意义的东西，也就是某个代理是否真正完成了某项任务。（上个季度，Salesforce记录了19万亿个token，这个数字听起来很大，但在人工智能领域其实并不算多。）

“你可以让它回答一个问题，它可能会为你写一首诗，但在企业环境中，这样的功能并没有太大价值。”Salesforce的总裁兼首席营销官帕特里克·斯托克斯在电话会议上说道。因此，“AWU”这个指标就是为了用来衡量代理是否真正完成了某项工作，比如是否写入了一条记录或完成了其他可以被验证的任务。

除此之外，Salesforce还阐述了自己对未来人工智能代理时代的技术架构设想。根据这一设想，像Salesforce这样的SaaS软件将掌握大部分技术栈，而那些负责开发人工智能模型的公司则处于底层，成为看不见的、可互换的、被商品化的技术引擎。

这一设想直接回应了本月初OpenAI发布其企业级人工智能代理Frontier之后引发的“SaaSpocalypse”抛售潮。OpenAI的技术架构设想中，OpenAI自身掌握了大部分技术栈，而那些提供记录系统管理的SaaS供应商（也就是公司存储核心数据的数据库和业务软件平台）则处于底层，成为看不见的支撑技术。

如果这些还不够说服投资者的话：贝尼奥夫在电话会议上穿着一件黑色皮夹克，这一装扮让人联想到在人工智能领域占据主导地位的Nvidia首席执行官詹森·黄。