Salesforce執行長Marc Benioff對“SaaS末日”的說法不以為然，他指出過去行業也曾經歷過類似的週期變化。

在週三公佈第四季度業績時，Salesforce使出了渾身解數來說服投資者，讓他們相信人工智慧革命並不會導致其陷入困境。

Salesforce本季度的表現十分穩健，營收達到了107億美元，同比增長了13%。整個年度的營收更是達到了415億美元，較上一年增長了10%，而這些成績在很大程度上要歸功於該公司去年5月以80億美元收購了資料管理公司Informatica。

淨收入為74.6億美元，同時該公司還給出了有力的未來展望，預計營收將在458億至462億美元之間，這一數字意味著同比增長10%到11%。該公司還表示，其“剩餘績效義務”金額超過了720億美元。這一指標反映了那些尚未交付或被確認為已實現收入的合同款項。

然而，這些資料所能起的作用也是有限的。以Salesforce為代表的軟體即服務類公司的股價最近遭遇了大幅下跌。投資者擔心，人工智慧代理的興起將會削弱這些公司的競爭力，使得它們基於按使用者計費的訂閱模式變得過時。這一趨勢被稱為“SaaSpocalypse”。

在財報電話會議上，“SaaSpocalypse”這個術語被多次提及。執行長馬克·貝尼奧夫至少提到了六次。

“你們應該聽說過SaaSpocalypse吧？而這已經不是我們第一次經歷這種事了。”他說，隨後又補充道：“如果真的發生了SaaSpocalypse，也許連‘大腳怪’都會來拯救我們呢，因為現在有太多公司都在使用大量的SaaS產品了，畢竟有了人工智慧代理之後，這些產品的效果確實更好了。”

為了證明自身的活力，Salesforce在這份財報中傾盡全力。該公司將股息提高了近6%，達到了每股0.44美元。同時還宣佈了一項價值500億美元的股票回購計劃——這一計劃向來深受股東們的歡迎，因為它能夠為股票創造穩定的購買者，並減少在外流通的股票數量，從而有可能推動股價上漲。

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地點：美國馬薩諸塞州波士頓 | 日期：2026年6月9日 | 立即註冊

該公司還對財報電話會議本身進行了改進。這次會議既有播客的形式，也有宣傳廣告的性質，同時還包含了一些來自華爾街分析師的常規問答環節。

貝尼奧夫並沒有僅僅列舉各項資料，而是邀請了三位Salesforce的客戶在鏡頭前分享他們對新人工智慧代理產品的熱情：其中一位是家電公司SharkNinja的執行長，另一位是溫德姆酒店集團的執行長，最後還有一位是軟體行業會議及媒體公司SaaStr的執行長。簡而言之，這些客戶都非常喜歡Salesforce的人工智慧代理產品。

Salesforce還為它的人工智慧代理產品引入了一個新的衡量指標：代理工作單元。“AWU”這個概念的意義在於，它不僅僅關注“token”——這一人工智慧處理量的標準單位，而是試圖衡量更有實際意義的東西，也就是某個代理是否真正完成了某項任務。（上個季度，Salesforce記錄了19萬億個token，這個數字聽起來很大，但在人工智慧領域其實並不算多。）

“你可以讓它回答一個問題，它可能會為你寫一首詩，但在企業環境中，這樣的功能並沒有太大價值。”Salesforce的總裁兼首席營銷官帕特里克·斯托克斯在電話會議上說道。因此，“AWU”這個指標就是為了用來衡量代理是否真正完成了某項工作，比如是否寫入了一條記錄或完成了其他可以被驗證的任務。

除此之外，Salesforce還闡述了自己對未來人工智慧代理時代的技術架構設想。根據這一設想，像Salesforce這樣的SaaS軟體將掌握大部分技術棧，而那些負責開發人工智慧模型的公司則處於底層，成為看不見的、可互換的、被商品化的技術引擎。

這一設想直接回應了本月初OpenAI釋出其企業級人工智慧代理Frontier之後引發的“SaaSpocalypse”拋售潮。OpenAI的技術架構設想中，OpenAI自身掌握了大部分技術棧，而那些提供記錄系統管理的SaaS供應商（也就是公司儲存核心資料的資料庫和業務軟體平臺）則處於底層，成為看不見的支撐技術。

如果這些還不夠說服投資者的話：貝尼奧夫在電話會議上穿著一件黑色皮夾克，這一裝扮讓人聯想到在人工智慧領域佔據主導地位的Nvidia執行長詹森·黃。