Klarna 首席执行官开通人工智能热线，直接与客户通话

Klarna 的创新人工智能热线允许客户与首席执行官的数字克隆人对话

继开创性地使用人工智能处理投资者关系之后，Klarna 首席执行官塞巴斯蒂安-西米亚特考夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）又推出了一项人工智能计划--客户现在可以通过一条专用电话线直接与人工智能版的自己交流反馈意见。

这条互动式 CEO 热线使用的是根据 Siemiatkowski 的实际语音模式、沟通风格和专业知识基础训练出来的语音克隆技术。根据公司的资料，这个数字助理可以准确地表达首席执行官的观点，同时收集宝贵的客户意见。

人工智能热线如何工作

创新的反馈系统通过几个复杂的技术组件运行：

• 语音交互：呼叫者与仿照西米亚特考夫斯基的声音和说话方式设计的人工智能助理进行自然对话
• 实时分析：先进的语言处理算法可即时转录和总结每一通来电
• 即时报告：关键见解直接输入 Klarna 的创新管理平台
• 快速响应：产品团队每天审查优先建议，以便立即实施

公司强调这不仅仅是一个新奇的功能，他们已经建立了机制，在必要时可在 24 小时内将客户意见转化为实际的产品改进。

今日全球可用性

主要市场的客户目前可通过以下专用号码拨打 CEO AI 热线：

• 美国+1 (424) 667-5385
• 瑞典：+46 8 525 125 94+46 8 525 125 94

在测试过程中，该助手表现出了对其核心功能的高度专注，即使在遇到无关的询问时，也能始终将对话引向产品反馈。例如，当被问及《堡垒之夜》的角色时，它礼貌地将讨论重新聚焦到 Klarna 的服务上。

高管沟通的未来

Klarna 的举措代表了高管与客户接触的重大发展：

• 全天候可访问性：客户可随时直接获取高管的见解
• 可扩展的参与：人工智能实现企业规模的个性化互动
• 数据驱动的改进：结构化反馈加速产品创新

继 OpenAI 最近推出通用人工智能电话助手之后，此次发布标志着基于语音的人工智能界面在各行各业的应用日益广泛。