Klarna 執行長推出 AI 熱線，可直接撥打客戶電話

首頁

新聞

2025-10-30

ScarlettWhite

# ai # News # Tech

Klarna 執行長推出 AI 熱線，可直接撥打客戶電話

Klarna 的創新 AI 熱線可讓客戶與 CEO 的數位複製人對話

繼開創性地使用人工智慧處理投資人關係之後，Klarna 執行長 Sebastian Siemiatkowski 又推出另一項人工智慧計畫 - 客戶現在可以透過電話專線，直接與人工智慧版本的自己分享意見。

這條互動式 CEO 熱線使用的是根據 Siemiatkowski 的實際語音模式、溝通風格和專業知識庫訓練而成的語音克隆技術。根據公司的資料，這個數位助理能準確表達首席執行官的觀點，同時收集寶貴的客戶洞察力。

AI 熱線如何運作

創新的回饋系統透過數個精密的技術元件運作：

語音互動：來電者與以 Siemiatkowski 的聲音和說話模式為模型的 AI 助理進行自然對話。
即時分析：先進的語言處理演算法可即時轉錄和總結每一通來電
即時報告：關鍵洞察力直接饋送至 Klarna 的創新管理平台
快速回應：產品團隊每日審查優先級別的建議，以便立即實施

公司強調這不只是新奇的功能 - 他們已建立機制，在有需要時於 24 小時內將客戶意見轉換為實際的產品改進。

今日全球可用性

主要市場的客戶目前可透過以下專用電話撥打 CEO AI 熱線：

美國：+1 (424) 667-5385
瑞典：+46 8 525 125 94+46 8 525 125 94

在測試期間，該助理展現出對其核心功能的顯著專注，即使在遇到不相關的詢問時，也能持續將對話引導回產品回饋。例如，當被問及 Fortnite 角色時，它會禮貌地將討論重點轉移到 Klarna 服務上。

高階主管溝通的未來

Klarna 的措施代表了高階主管與客戶溝通的重大演進：

24/7 無障礙：客戶可隨時直接取得高階主管的洞察力
可擴充的參與：AI 在企業規模上實現個人化互動
資料驅動的改進：結構化反饋加速產品創新

這次推出的是 OpenAI 最近推出的通用 AI 電話助理，標誌著各行各業越來越多採用語音式 AI 介面。

WordPress.com 現已允許 AI 代理程式撰寫並發布文章，還有更多功能廣受歡迎的網站託管與發佈平台 WordPress.com 現正積極導入 AI 代理程式——此舉可能重塑網路的樣貌與使用體驗。該公司於週五宣布，將允許 AI 代理程式在客戶網站上起草、編輯及發佈內容，同時也能管理留言、更新與修正元資料，並透過標籤和分類來整理內容。所有這些操作皆透過一個介面進行控制，網站擁有者只需使用自然語言指令說明其需求即可。憑藉這些新功能，網站幾乎可以完全由人工指導的 AI 代理

Kakao Mobility 概述了針對實體人工智慧的第 4 級自動駕駛路線圖 Kakao Mobility 計畫內部開發第 4 級自動駕駛技術，作為其實體人工智慧策略的一環。在首爾COEX舉行的2026年世界資訊科技展（World IT Show）會議上，Kakao Mobility副總裁兼實體AI部門負責人金鎮奎（Kim Jin-kyu）發表了該發展藍圖。他的演講聚焦於實體AI時代以移動平台為核心的自動駕駛服務。據韓聯社報導，這場名為「超越構想，付諸行動：AI 推動現

巴里·迪勒：隨著通用人工智慧（AGI）日益臨近，對山姆·奧特曼的信任已無關緊要儘管近期有報導指出相反的看法，但億萬富翁媒體大亨巴里·迪勒並不認為 OpenAI 執行長山姆·奧特曼不可信。迪勒本週在《華爾街日報》的「萬物未來」會議上發言時，為奧特曼辯護；奧特曼此前曾遭到部分前同事和董事會成員指控，指稱他偶爾會採取操縱和欺騙手段。身為奧特曼好友的迪勒，當時正回應一個關於人們是否應信任奧特曼、以確保人工智慧造福人類的問題。具體而言，提問者探討了被稱為「通用人工智慧」（AGI）的理

相關專題推薦

代碼