首页Airbnb 首席执行官：人工智能代理不会取代谷歌搜索
在第二季度财报表现强劲之后，Airbnb 首席执行官布莱恩-切斯基（Brian Chesky）讨论了公司的人工智能方法，建议投资者不要将人工智能聊天机器人视为 "新谷歌"。虽然这些聊天机器人可能会为旅游和服务行业带来新的线索，但它们并不能完全替代主流搜索引擎提供的可见性。
至少目前还不能。
"切斯基在第二季度财报电话会议上告诉投资者："我们仍在探索这方面的可能性。"我想强调的是，我们不应该把人工智能代理或聊天机器人当成谷歌--它们在现阶段还不是'新谷歌'。"
切斯基指出，这是因为人工智能模型并非任何单一平台所独有。
"重要的是要记住，ChatGPT 背后的模型并不是专有的。它并不局限于 ChatGPT。我们 Airbnb 也可以访问 API，而且还有其他模式可供我们使用，"他解释道。
他概述了更广阔的人工智能前景，其中包括聊天机器人和其他人工智能代理、为特定用途打造的专业初创公司以及已将人工智能整合到其运营中的成熟公司。
"我们已经认识到，光有最好的模型是不够的。你需要对模型进行微调，并为合适的应用设计定制界面。这是至关重要的部分。
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旧金山｜2025 年 10 月 27-29 日立即注册该公司告知投资者，它计划在多个领域利用人工智能。
在电话会议上，Airbnb透露，其在美国的人工智能客服代理将客人需要人工支持的比例降低了15%。切斯基指出，这比解决简单的旅行规划任务更具挑战性，因为客户服务中的人工智能必须始终保持准确性和帮助性，不能出错。
Airbnb 的客服代理使用 13 种不同的模型开发，并经过数万次对话训练。它目前在美国使用英语，计划今年扩展到更多语言。明年，该代理将变得更加个性化和主动，使其能够处理取消预订或协助行程规划和预订等任务。
此外，切斯基还提到，明年人工智能将被整合到 Airbnb 的搜索功能中。
该公司仍在评估与第三方人工智能代理的合作关系，但尚未最终确定。用户仍然需要一个 Airbnb 账户才能完成预订。
因此，切斯基并不认为人工智能会像机票预订那样使他们的业务商品化。相反，他认为人工智能是一个很有前景的新线索来源。
"我们的首要任务是将 Airbnb 定位为旅行预订的首选平台。至于与人工智能代理的整合，我们绝对持开放态度，"他说。
Airbnb 本季度营收超过分析师预期，达到 31 亿美元，每股收益 1.03 美元。不过，由于预计今年下半年增长放缓，该公司股价有所下跌。
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评论 (1)
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![DennisAllen]()
Interesting take! As a heavy traveler, I do find myself using ChatGPT for itinerary inspiration now, but I still end up on Google for booking and reviews. There's room for both. Can't wait to see how Airbnb's own AI will make trip planning smoother. Maybe they'll beat Google to the perfect travel assistant?
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