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美國青少年日益尋求人工智慧提供情感支持

美國青少年日益尋求人工智慧提供情感支持

2026-03-12
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皮尤研究中心最新報告顯示,人工智慧聊天機器人已成為許多美國青少年日常生活中熟悉的存在。

青少年使用AI的主要用途雖是搜尋資訊(57%)與獲取作業協助(54%),但許多人也開始將傳統上由親友承擔的角色轉交給AI。約16%美國青少年表示會與AI閒聊,12%則利用這些工具尋求情緒支持或個人建議。

儘管部分青少年可能從中獲得慰藉,心理健康專家對此深表憂慮。ChatGPT、Claude、Grok等通用型AI模型本非為此類敏感互動設計,嚴重情況下甚至可能引發危險的心理後果。

「人類天生具有社交性。這些系統的重大風險在於可能助長孤立感,」研究大型語言模型治療應用的史丹佛大學教授尼克·哈伯博士近日向《TechCrunch》表示:「已有大量案例顯示,人們與這些工具互動後逐漸脫離現實——既脫離事實真相,也脫離有意義的人際關係。這種脫節可能導致深刻的孤立感,有時甚至引發更嚴重的後果。」

圖片來源:皮尤研究中心

皮尤調查同時揭示青少年自述使用AI的頻率與家長認知間存在落差。約51%家長認為子女使用聊天機器人,而實際使用率達64%的青少年則如此自述。

多數家長對青少年使用AI進行研究(79%)或課業(58%)持開放態度,但僅28%認可其用於閒聊,18%接受用於情緒支持。事實上,58%家長明確反對子女將AI用於這類私人目的。

人工智慧安全仍是科技產業激烈爭論的議題。熱門聊天機器人平台Character.AI因應公眾擔憂與訴訟(包括青少年與其機器人長時間對話後自殺的相關訴訟),已封鎖18歲以下用戶的存取權限。另方面,OpenAI終止了過度奉承的GPT-4o模型,此舉令依賴該模型獲得陪伴與支持的用戶感到不滿。

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儘管多數青少年或多或少使用AI聊天機器人,但他們對這項技術社會影響的看法卻呈現分歧。當被問及未來二十年AI的影響力時,31%青少年預期將產生淨正向影響,而26%則預測將帶來負面效應。

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