瑞安航空如何運用 Google Cloud 提升人工智慧能力

瑞安航空集團串聯了橫跨 35 個國家的 220 多個機場，每日營運數千趟歐洲航班。圖片來源：瑞安航空

瑞安航空執行長艾迪·威爾森表示，與 Google Cloud 的合作將提升該航空集團的韌性，以推動其客運量於 2034 年前成長至 3 億人次

瑞安航空正與 Google Cloud 展開為期五年的新合作夥伴關係，旨在將數據與人工智慧技術應用於其業務各領域，以優化日常營運。

透過這項計畫，這家歐洲最大的航空集團將為 35,000 名員工部署 Google Workplace 及 Google Cloud 服務。

此次整合是其企業戰略的一部分，旨在支持到2034年實現每年運送3億名乘客的成長計畫。這家愛爾蘭超低成本航空公司目前每年運送約2.16億名乘客，每日執飛3,900班航班，航線遍及35個國家。

與 Google Cloud 簽訂的合約，將在該航空公司現有 AWS 基礎設施之上提供補充，此前該公司已於 2026 年 7 月將 AWS 合約延長五年。

此雙雲架構提供了基礎設施韌性，旨在防止技術中斷並確保航班運作順暢。

一段令人驚嘆的成長歷程

根據新協議，Google Cloud 將使該航空公司能夠利用多家雲端服務供應商。若其中一個平台發生技術中斷，關鍵航空系統可迅速調整以確保服務不中斷。

瑞安航空執行長艾迪·威爾遜（Eddie Wilson）表示：「瑞安航空正踏上一段非凡的成長旅程，目標是在 2034 年前達到 3 億名乘客。為了支持這項成長，我們必須確保具備卓越的基礎設施韌性，而我們的新雙雲策略，加上那些能與我們並肩前進、同樣致力於效率的技術合作夥伴，正是實現此目標的關鍵。

「有鑑於此，我們很高興能與 Google Cloud 合作，讓我們的團隊能運用 Gemini Enterprise 和 Google Workspace，不僅能提升整體業務效率，同時也強化了基礎設施的韌性。」

瑞安航空執行長艾迪·威爾遜（Eddie Wilson）。圖片來源：瑞安航空

自動化人力資源決策

這項協議的核心內容之一，是整合由 Google Cloud 打造的「Gemini Enterprise」——這是一個具備代理能力的生成式人工智慧平台。該航空公司將運用這項技術整合公司數據、自動化內部工作流程，並開發客製化的人工智慧工具。

這些 AI 代理將協助管理團隊實現營運決策流程的自動化。該技術還將優化飛行組員的後勤安排，並提升組織內所有航空專業人員的整體工作效率。

此項部署讓飛行員、客艙乘務員及營運團隊能夠獲取即時資訊並獲得 AI 協助。透過此部署，員工得以做出更快速、以數據為依據的營運決策。

航空業以精準度為核心特徵，而瑞安航空則是營運執行方面的先驅

Google Cloud 英國、愛爾蘭及撒哈拉以南非洲地區副總裁 莫琳·科斯特洛 (Maureen Costello)

透過同步導入 Google Workspace 與 Gemini Enterprise，該組織正更新其協作基礎架構，取代員工先前使用的舊有協作系統。

Google Cloud 英國、愛爾蘭及撒哈拉以南非洲地區副總裁 Maureen Costello 表示： 「我們非常高興能成為瑞安航空的 AI 轉型合作夥伴。這項協議展現了如何透過大規模部署生成式 AI——並結合為第一線員工打造的現代化協作工具——協助產業領導者安全地擴展規模、降低營運成本，並重新定義旅行體驗。」

Google Cloud 英國、愛爾蘭及撒哈拉以南非洲地區副總裁 莫琳·科斯特洛。圖片來源：Google

提升機隊維修物流效能

此外，瑞安航空還計劃導入專用的 Google DeepMind 技術，以優化其物流排程。此部署包含 AlphaEvolve 和 WeatherNext 模型，用以支援其整個機隊的維修排程。

該航空公司旗下各子公司品牌——包括 Buzz、Lauda、Malta Air、瑞安航空（Ryanair）及瑞安航空英國（Ryanair UK）——共營運近 650 架飛機。此外，該公司還訂購了 300 架全新的波音 737 飛機，以擴充運能。

這些先進模型將協助管理飛機維修時程，同時平衡橫跨 95 個基地的複雜每日航班排程。雙方這項為期數年的協議相關財務細節尚未披露。

根據行業組織國際航空運輸協會（IATA）與科技供應商 SITA 的研究，航空機構正日益將生成式人工智慧（gen AI）整合至例行維護與營運中，以提升可靠性。這項協議支持該航空公司致力於在維持安全紀錄的同時，高效管理營運。