英國人越來越多地借助人工智慧進行健康診斷

人工智慧的進步正在改變我們對待與管理健康的方式。 Confused.com 人壽保險公司的一項全新全國性研究顯示，五分之三的英國人現在會借助人工智慧進行健康自我診斷。從搜尋症狀和治療方案到查閱副作用，11% 的受訪者認為人工智慧改善了他們的健康狀況。展望未來，超過三分之一（35%）的人可能會使用人工智慧獲取健康指導，從而擺脫傳統的全科醫生預約——畢竟臨時預約全科醫生正變得越來越困難。

在英國，預約全科醫生看診的平均等待時間現已達10天——許多人認為這段延遲過長。因此，自2025年1月以來，與健康相關的線上搜尋量激增。諸如「我得了什麼病？」這類查詢量上升了85%，而「症狀」和「副作用」的搜尋量則分別增加了33%和22%。

最常見的AI健康相關查詢

根據 Confused.com 的數據，症狀查詢是最常見的健康相關查詢，有 63% 的人會尋求 AI 建議。其次是關於副作用的查詢（50%）以及生活方式與健康技巧的查詢（38%）。此外，有 20% 的人曾使用 AI 尋求心理健康支援，將 ChatGPT 等平台視為虛擬治療師，以獲取應對策略和治療建議。

在65歲以上的受訪者中，35%使用AI進行自我診斷，54%則利用這項技術檢查症狀。這與18至24歲族群形成鮮明對比，該年齡層中有85%的人定期使用AI查詢健康相關問題。

Confused.com 的人壽保險專家湯姆·沃恩（Tom Vaughan）針對這些調查結果評論道：「人工智慧技術的進步為醫療保健與自我診斷開闢了新途徑。越來越多的人正採取主動措施來保障自身及家人的健康，並盡可能及時處理潛在的健康問題。」

AI 自我診斷的潛在益處

鑑於家庭醫生（GP）的候診時間有時長達一個月，42%的人認為使用人工智慧比等待醫生預約更快捷，這並不令人意外。在25至34歲及35至44歲族群中，分別有50%和51%的人不願冒延誤的風險，認為自我診斷能提供更迅速的回應。

家庭福祉是另一項關鍵驅動力，有20%的人使用AI來探索支持所愛之人健康的最佳方式。AI互動的隱私性也吸引許多人：24%的人覺得使用AI比與專業人士面對面討論健康問題更自在，而在18至24歲族群中，這個比例上升至39%。

17%的人透過AI搜尋替代性醫療方案，在25至34歲族群中，此比例升至27%。成本是另一項重要因素，20%的人認為AI自我診斷能為他們節省可觀的私人醫療費用。

人工智慧對非二元性別者及具有另類性別認同者也展現出特別的益處。75%的受訪者表示人工智慧診斷對他們「幫助極大」，相較之下，男性與女性的此比例分別僅為13%和9%。

整體而言，AI 似乎對使用者的健康產生了正面影響。11% 表示 AI 對其健康狀況「幫助極大」，而 41% 則表示「有些幫助」。儘管 AI 無法保證準確性，但此趨勢可能鼓勵人們尋求正式的醫療諮詢。

僅有極少數人（9%）認為AI對其健康毫無幫助，這顯示傳統醫療方式對許多人而言仍是最值得信賴的來源。

湯姆·沃恩強調專業諮詢的重要性。「雖然人工智慧在初步研究和了解病情方面很有價值，但很明顯，若要獲得確切的安心感，人們仍應諮詢全科醫生或藥劑師。醫療專業人員是唯一能夠準確診斷病情的人，其中某些病情若未經適當治療可能會惡化。」

OpenAI 推出 ChatGPT Health

這些關於AI健康應用的洞察，正值OpenAI推出ChatGPT Health之際——這是ChatGPT平台內的一項新功能。該功能的推出是為了回應網站上每日龐大的健康相關查詢量——每週超過2.3億次。

ChatGPT Health 允許使用者串接個人醫療紀錄及 Apple Health 等健康應用程式，使 AI 能依據個人數據而非一般知識，提供量身訂製的回應。

儘管該功能旨在協助使用者查找健康資訊，但 OpenAI 強調此功能並非診斷工具，亦不能取代專業醫療照護。其目的在於輔助醫療保健——例如協助使用者理解檢驗報告及追蹤健康狀況——而非提供正式診斷或治療方案。

ChatGPT Health 的開發過程徵詢了全球數百位醫師的意見，以確保內容清晰且安全。儘管無法取代醫療專業人員，但人們對 AI 獲取健康資訊的依賴預計將持續增加，這也引發了關於患者照護與臨床信任的重要議題。

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