Les Britanniques se tournent de plus en plus vers l'IA pour les diagnostics médicaux

Les progrès de l'IA transforment notre façon d'aborder et de gérer la santé. Une nouvelle étude nationale menée par Confused.com Life Insurance révèle que trois Britanniques sur cinq ont désormais recours à l'IA pour s'autodiagnostiquer. Qu'il s'agisse de rechercher des symptômes et des options de traitement ou de vérifier les effets secondaires, 11 % des personnes interrogées attribuent à l'IA l'amélioration de leur état de santé. À l'avenir, plus d'un tiers (35 %) sont susceptibles d'utiliser l'IA pour obtenir des conseils de santé, délaissant ainsi les consultations traditionnelles chez le médecin généraliste, qui sont de plus en plus difficiles à obtenir à court terme.

Au Royaume-Uni, le délai d'attente moyen pour un rendez-vous chez le médecin généraliste est désormais de 10 jours, un délai que beaucoup jugent trop long. En conséquence, les recherches en ligne liées à la santé ont explosé depuis janvier 2025. Les requêtes telles que « quelle est ma maladie ? » ont augmenté de 85 %, tandis que les recherches sur les « symptômes » et les « effets secondaires » ont augmenté respectivement de 33 % et 22 %.

Requêtes les plus courantes liées à la santé avec l'IA

Selon Confused.com, la vérification des symptômes est la requête liée à la santé la plus courante, 63 % des personnes recherchant des conseils via l’IA. Viennent ensuite les demandes concernant les effets secondaires (50 %) et les techniques liées au mode de vie et au bien-être (38 %). De plus, 20 % ont utilisé l’IA pour obtenir un soutien en matière de santé mentale, considérant des plateformes comme ChatGPT comme un thérapeute virtuel pour des stratégies d’adaptation et des recommandations thérapeutiques.

Parmi les personnes interrogées âgées de plus de 65 ans, 35 % utilisent l'IA pour l'autodiagnostic, et 54 % ont recours à cette technologie pour vérifier leurs symptômes. Cela contraste fortement avec les 18-24 ans, chez qui 85 % utilisent régulièrement l'IA pour rechercher des informations sur des problèmes de santé.

Tom Vaughan, expert en assurance vie chez Confused.com, a commenté ces résultats : « Les progrès de la technologie de l'IA ouvrent de nouvelles perspectives pour les soins de santé et l'autodiagnostic. De plus en plus de personnes prennent des mesures proactives pour préserver leur bien-être et celui de leur famille, en traitant les problèmes de santé potentiels aussi rapidement que possible. »

Avantages potentiels de l'autodiagnostic par IA

Les délais d'attente chez le médecin généraliste pouvant parfois s'étendre jusqu'à un mois, il n'est pas surprenant que 42 % des personnes trouvent l'IA plus rapide que d'attendre un rendez-vous chez le médecin. Parmi les 25-34 ans et les 35-44 ans, respectivement 50 % et 51 % ne souhaitent pas prendre le risque d'un retard, estimant que l'autodiagnostic offre une réponse plus rapide.

Le bien-être de la famille est un autre facteur clé : 20 % des personnes interrogées utilisent l’IA pour trouver les meilleurs moyens de prendre soin de la santé d’un proche. La confidentialité des interactions avec l’IA séduit également de nombreuses personnes : 24 % se sentent plus à l’aise avec l’IA qu’en discutant de leur santé en face à face avec un professionnel, un chiffre qui grimpe à 39 % chez les 18-24 ans.

17 % recherchent des solutions médicales alternatives via l'IA, un chiffre qui passe à 27 % chez les 25-34 ans. Le coût est un autre facteur important, puisque 20 % estiment que l'autodiagnostic par IA pourrait leur faire économiser des frais de santé privés substantiels.

L'IA s'est également révélée particulièrement bénéfique pour les personnes non binaires et celles ayant des identités de genre alternatives. 75 % d'entre elles déclarent que les diagnostics par IA les ont aidées « énormément », contre 13 % des hommes et 9 % des femmes.

Dans l'ensemble, l'IA semble avoir un impact positif sur la santé des utilisateurs. 11 % déclarent que l'IA a « beaucoup » amélioré leur état de santé, tandis que 41 % affirment qu'elle l'a « quelque peu » amélioré. Cette tendance pourrait encourager les gens à consulter un médecin, même si l'IA ne peut garantir l'exactitude de ses résultats.

Seule une petite minorité (9 %) estime que l'IA n'a pas du tout amélioré leur santé, ce qui suggère que les méthodes de soins de santé traditionnelles restent la source la plus fiable pour beaucoup.

Tom Vaughan a souligné l'importance constante des consultations professionnelles. « Si l'IA peut être utile pour une première recherche et une compréhension des pathologies, il est clair que pour avoir l'esprit tranquille, il faut consulter un médecin généraliste ou un pharmacien. Les professionnels de santé sont les seuls à pouvoir diagnostiquer avec précision les pathologies, dont certaines peuvent s'aggraver sans traitement approprié. »

OpenAI lance ChatGPT Health

Ces informations sur l'utilisation de l'IA dans le domaine de la santé coïncident avec le lancement par OpenAI de ChatGPT Health, une nouvelle fonctionnalité de la plateforme ChatGPT. Elle a été créée en réponse au nombre considérable de requêtes quotidiennes liées à la santé sur le site — plus de 230 millions par semaine.

ChatGPT Health permet aux utilisateurs de connecter leurs dossiers médicaux personnels et leurs applications de bien-être telles qu’Apple Health, ce qui permet à l’IA de fournir des réponses personnalisées basées sur des données individuelles plutôt que sur des connaissances générales.

Bien que conçue pour aider les utilisateurs à trouver des informations de santé, OpenAI souligne que cette fonctionnalité n’est pas un outil de diagnostic ni un substitut aux soins médicaux professionnels. Son objectif est de soutenir les soins de santé — par exemple, en aidant les utilisateurs à comprendre leurs résultats d’analyses et à suivre leur état de santé — et non de fournir des diagnostics formels ou des plans de traitement.

Le développement de ChatGPT Health a bénéficié de la contribution de centaines de médecins à travers le monde afin de garantir clarté et sécurité. Bien qu'elle ne remplace pas les professionnels de santé, la dépendance croissante à l'IA pour les informations de santé devrait s'accroître, soulevant des questions importantes concernant les soins aux patients et la confiance clinique.

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