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BMC 致力成為企業代理型人工智慧的協調者領導者

BMC 致力成為企業代理型人工智慧的協調者領導者

2026-02-23
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根據麥肯錫的觀點,能動型人工智慧(agent AI)是「擺脫生成式人工智慧悖論」的途徑。該諮詢公司的研究顯示,儘管近80%的企業正在使用生成式人工智慧,但極少數能從中獲得實質的獲利價值。

釋放此價值的關鍵可能在於協調機制。正如《CIO.com》七月刊文章所述,部分專家認為協調功能正是「代理系統真正具備能動性」的關鍵時刻。

這正是BMC為其Control-M平台所鎖定的契機。Control-M能讓企業從單一集中控制點,自動化跨平台與跨應用程式的業務工作流程排程與執行。BMC近期更獲Gartner服務協調與自動化平台魔力象限評選為領導者。

BMC解決方案行銷總監Basil Faruqui將Control-M形容為「協調者的協調者」,能無縫串聯多種工具。他預測此協調機制將在未來12至24個月內,從管理應用程式與API進化至管理AI代理程式。

以 Salesforce 的 Agentforce 為例,該平台被定位為「數位勞動力平台」,提供擴展人工智慧代理的可視化與控制能力。法魯基認為此發展趨勢勢不可擋:「無論是資料倉儲、Salesforce 或 SAP 類型的客戶關係管理系統,所有系統都將透過代理型人工智慧實現功能自動化。」他強調:「[編排器的角色] 將轉變為聚焦於跨系統代理的自動化與串聯。」

法魯基補充道:「這正是我們在新興『代理經濟』中勾勒的未來藍圖。Control-M將扮演關鍵角色,在整個企業生態系中協調各類代理。」

法魯基提及近期與某大型醫療機構技術長(CTO)的對話,該機構每月處理逾100億美元的理賠案件。 該技術長認為生成式人工智慧與大型語言模型的初步測試具有「顛覆性」,有望將理賠處理時間縮短「數個數量級」。然而法魯基指出,企業技術唯有投入生產環境才能創造價值——而營運與治理障礙仍是重大阻礙。他強調,協調機制正是彌合此鴻溝的關鍵。

法魯基(本月稍晚將於歐洲人工智慧與大數據博覽會發表演說)另指出投資層級的積極趨勢:「許多專案的贊助者已不僅限於資訊長或技術長層級,更直接來自董事會層面。部分企業甚至開始在致股東信中匯報其人工智慧計畫的進展。」

法魯基強調:「這股浪潮將迅猛推進,供應商必須在六個月內做好準備,而非三年後。」他進一步闡述:「在BMC,我們正致力實現大膽願景——讓代理經濟真正起飛,而協調機制正是驅動實質商業成果的關鍵載體。」

觀看與巴塞爾的完整對話

巴斯爾·法 魯基將於9月24-25日在阿姆斯特丹舉行的 歐洲人工智慧與大數據博覽會上 ,參與「構建穩健管道:可擴展性與效率最佳實踐」專題論壇 立即註冊席位

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