Компания Salesforce договорилась о приобретении платформы искусственного интеллекта для обслуживания клиентов Fin за 3,6 млрд долларов США. Компания Fin, ранее известная как Intercom, специализируется на технологиях многоканальных ИИ-агентов. Salesforce интегрирует возможности Fin в свою корпоративную платформу искусственного интеллекта Agentforce для улучшения автоматизации и обслуживания клиентов. Ожидается, что сделка будет завершена в 4-м квартале 2027 финансового года Salesforce, при этом генеральный директор и основная команда Fin останутся на своих местах.