Разбор дискуссии о психозе, вызванном искусственным интеллектом

На этой неделе основатель Box Аарон Леви вызвал бурную дискуссию своим постом в социальных сетях, в котором он предположил, что руководители технологических компаний «особенно подвержены психозу искусственного интеллекта».

В последнем выпуске подкаста TechCrunch Equity Кирстен Коросек, Шон О’Кейн и я подробно разобрали комментарий Леви. Мы отметили, что он не отвергает инструменты ИИ, но настаивает на том, что руководители компаний должны реально использовать их, чтобы по-настоящему понять их ценность.

Этот скептицизм выглядит относительно умеренным по сравнению с более широкой негативной реакцией — от выпускников вузов, освистывающих любое упоминание об ИИ, до негативного настроя в связи с сокращениями в технологическом секторе и заметного всплеска установок DuckDuckGo после того, как Google объявил о более глубокой интеграции ИИ в поисковую систему.

Кирстен подчеркнула дилемму Google: «Компания гонится за тем, что, по её мнению, необходимо делать, чтобы не отставать, но это подрывает ключевой атрибут бренда, который люди ценят больше всего, не улучшая его при этом». Она также задалась вопросом, может ли «этот анти-ИИ-момент создать возможности для стартапов или других сфер бизнеса».

Читайте дальше, чтобы ознакомиться с кратким отрывком из нашего разговора, отредактированным для краткости и ясности.

Энтони Ха: ИИ вызывает глубокую поляризацию мнений, что затрудняет обсуждение. Можно почувствовать противоречие, потому что, с одной стороны, кажется, что все его используют и любят, а с другой — что никто его не использует и все его ненавидят. Обе эти точки зрения сосуществуют в больших группах людей.

Со стороны пользователей одним из ярких моментов, который мы уже обсуждали, являются анонсы Google по поиску и то, как ИИ становится всё более важной частью пользовательского опыта — хотя интересно наблюдать, как Google пытается немного отступить от этого курса или, по крайней мере, добавить нюансы: если вы хотите классического опыта с 10 синими ссылками, у вас по-прежнему есть способы это получить. Он не исчезает полностью.

Но многие люди не в восторге от выбранного Google направления. Например, DuckDuckGo сообщил о 30-процентном росте числа установок — это огромный скачок. Конечно, DuckDuckGo намного меньше Google. Я не думаю, что Google находится в непосредственной опасности, но это сигнализирует о том, что значительная часть аудитории не одобряет текущую траекторию развития ИИ.

Шон О’Кейн: Когда я смотрю на ведущие лаборатории ИИ и технологические компании, продвигающие функции искусственного интеллекта, я замечаю сближение с подходом Anthropic: действительно понимать, что вы хотите предложить, и придерживаться этого.

Google, на мой взгляд, по-прежнему движется в противоположном направлении. Они пробуют многое, но такая неопределённость им не помогает.

Когда Google выходит на сцену на конференции IO, чтобы обсудить, как компания изменит поиск, большая часть того, о чём они говорят, касается покупок или коммерческих транзакций. Однако в целом, особенно для людей, которые пользуются Google уже два или три десятилетия, эта компания воспринимается как система поиска информации.

Google часто сталкивается с этой проблемой, реагируя защитно на опасения, что они могут нанести ущерб функции поиска информации, отвечая: «Эта функция останется — давайте сосредоточимся на том, чтобы помочь вам забронировать авиабилет или что-то в этом роде».

Затем они сами себе подрезают крылья, запуская новые функции — наверное, проводить стресс-тестирование этих систем очень сложно, — но они выпускают что-то и сталкиваются с теми же проблемами, с которыми борются уже много лет.

Кирстен Коросек: Мы опубликовали отличную статью о том, что Google не знает, как правильно пишется его собственное название. Спросите его: «Сколько букв „P“ в слове „Google“?», — и он ответит: «Две».

Существует такое противоречие: Google гонится за тем, что, по его мнению, необходимо делать, чтобы не отставать, но при этом портит то, что люди ценят в бренде больше всего, не улучшая его.

Мне интересно — мы уже видели первые признаки того, что люди «голосуют» своими кликами, переходя на другие сервисы. Может ли этот «анти-ИИ» момент создать возможности для стартапов или других сфер бизнеса, о которых мы пока не задумывались?

Энтони: Безусловно. Это сложная задача, потому что мнения сильно разнятся. Если вы создадите что-то, ориентированное на группу скептиков по отношению к ИИ, вы рискуете оттолкнуть более преданных пользователей. Но именно в такой момент мы сейчас и живем.

Посмотрите, как продвигается DuckDuckGo — он явно подчеркивает свою анти-ИИ позицию. Мне это кажется поразительным, потому что я сам постепенно отхожу от Google, пробуя другие поисковые системы. Год назад, когда я только начинал, даже альтернативные поисковики экспериментировали с функциями ИИ, выдвигая их на первый план, потому что считали, что должны это делать.

Теперь же они видят возможность заявить: «Нас это вообще не интересует. А если мы и будем этим заниматься, то только в отдельной «песочнице», которая не повлияет на ваш основной поисковый опыт».

Кирстен: Иногда мы несправедливо относим всех руководителей технологических компаний к категории тех, кто навязчиво продвигает ИИ. Но по крайней мере один из них — основатель Box Аарон Леви — заявил: «Мне кажется, среди других руководителей технологических компаний наблюдается некая психоза вокруг ИИ».

Леви, частый гость конференции Disrupt и друг TechCrunch, сказал, что руководители компаний особенно подвержены «ИИ-психозу», потому что они достаточно — и я цитирую — «отдалены от последнего этапа работы, который всё ещё предстоит проделать, чтобы извлечь максимальную выгоду из ИИ».

Я нашел это увлекательным. Интересно, согласны ли с этим другие руководители компаний? И в рамках этого сдвига в понимании того, что приносит наибольшую ценность, рассматривают ли они также, как меняется их персонал? Это наша другая тема сегодня — не только «разрыв в понимании ИИ», но и то, как ИИ преобразует работу. Мы, безусловно, видели отрицательную сторону: множество увольнений.

Но мы также наблюдаем серьезные изменения в том, как люди работают. В сферах, которые вы освещаете, вы видите подтверждение этому? Я не думаю, что это ограничивается так называемым «сектором стартапов в области ИИ» или крупными технологическими компаниями.

Шон: Большинство компаний, о которых я пишу, работают в сфере физических перевозок или смежных областях. Неудивительно, что внедрение ИИ там происходит медленнее, чем в сфере программного обеспечения.

Мы начинаем замечать изменения. Мы уже говорили о Mind Robotics — спин-оффе, созданном генеральным директором Rivian Р. Дж. Скарингом. ИИ всё шире применяется в сфере физической инфраструктуры, производства, робототехники и беспилотного вождения.

Программное обеспечение действительно меняет ситуацию, особенно для тех, чья работа напрямую связана с написанием кода.

Энтони: Часть вопроса касается как внедрения ИИ в компаниях, так и увольнений, вызванных ИИ — происходят ли они по принципу «сверху вниз» или «снизу вверх»?

Многие преобразования в сфере трудовых ресурсов за последние пару десятилетий происходили, по крайней мере частично, снизу вверх: люди используют инструменты, которые им нравятся, внедряют их, и в конечном итоге руководство и ИТ-менеджеры принимают их.

Но вера в повышение производительности за счет ИИ, похоже, в основном присуща руководителям — или, в случае стартапов, венчурным инвесторам, которые их финансируют, — которым нравится мечта о том, чтобы небольшая команда работала так же эффективно, как гораздо более крупная.

Это не невозможно, но Леви считает: если вы не имеете отношения к конечной работе, откуда вам это знать? Он не призывает отказываться от инструментов ИИ, но подчеркивает, что их нужно реально использовать и понимать, как они работают. Нельзя просто взглянуть на слайд и сказать: «Да, невероятная эффективность, давайте внедрять».

Кирстен: Есть реальные доказательства того, что компании используют эти инструменты, что напрямую сказывается на сотрудниках — как в виде сокращений, так и в изменении их рабочего процесса. Обе точки зрения здесь верны.