A empresa de finanças ao consumidor Synchrony estabeleceu uma parceria empresarial com a OpenAI, permitindo que os usuários de seus cartões de crédito voltados para varejistas, emitidos para marcas como Amazon, Walmart e Lowe’s, façam compras diretamente dentro do ChatGPT. Essa colaboração tem como objetivo integrar recompensas por empréstimos e programas de fidelidade às experiências de compra baseadas em IA, ajudando a transformar o ChatGPT de uma ferramenta de conversação em uma plataforma completa de comércio online. O CEO da Synchrony afirmou que o ecossistema atual carece de mecanismos eficazes para concluir transações de forma fluida, impedindo que os cartões sejam utilizados nos locais necessários para finalizar as compras. Embora a empresa preveja que pode levar de 6 a 12 meses ou mais até que essa conectividade esteja disponível, os consumidores permanecem cautelosos em relação à compartilhamento de detalhes dos cartões de crédito com IA, e existem dúvidas sobre a distribuição das taxas. A Synchrony também planeja lançar um plugin para o ChatGPT que oferecerá produtos com desconto, opções de financiamento e ofertas exclusivas para parceiros, utilizando o modelo mais recente da OpenAI para acelerar o desenvolvimento de produtos, além de discutir a integração de seus cartões em outras plataformas de IA. Analistas consideram essa iniciativa um passo importante para as instituições de crédito ao consumidor dos EUA, que passam a incorporar funções de pagamento e recompensa por empréstimos em chatbots baseados em IA.