La empresa de financiación al consumo Synchrony ha establecido una alianza empresarial con OpenAI, lo que permite a los usuarios de sus tarjetas de crédito destinadas a minoristas y emitidas para marcas como Amazon, Walmart y Lowe’s realizar compras directamente desde ChatGPT. Esta colaboración tiene como objetivo integrar recompensas por préstamos y programas de fidelización en experiencias de compra basadas en inteligencia artificial, ayudando así a transformar a ChatGPT de una herramienta de conversación en una plataforma completa de comercio en línea. El director ejecutivo de Synchrony afirmó que el ecosistema actual carece de mecanismos eficaces para finalizar las transacciones de manera fluida, por lo que es necesario cargar los fondos de sus tarjetas donde sea preciso para completar las compras. Aunque la empresa estima que podría tomar entre 6 y 12 meses o más lograr dicha conectividad, los consumidores siguen siendo cautelosos a la hora de compartir detalles de sus tarjetas de crédito con inteligencia artificial, además de existir dudas respecto a la distribución de las comisiones. Synchrony también planea lanzar un complemento para ChatGPT que ofrezca productos con descuentos, opciones de financiación y ofertas exclusivas para socios, y utilizará el modelo más reciente de OpenAI para acelerar el desarrollo de productos, al tiempo que estudia la posibilidad de integrar sus tarjetas en otras plataformas basadas en inteligencia artificial. Los analistas consideran este paso como un avance significativo por parte de las instituciones de crédito al consumo estadounidenses a la hora de incorporar funciones de pago y recompensa mediante chatbots de inteligencia artificial.