A IA do Google agora atende a chamadas telefônicas para você
O Google expandiu seu recurso de chamadas com IA para todos os usuários dos EUA por meio da Pesquisa, permitindo que os clientes consultem preços e disponibilidade com empresas locais sem conversas telefônicas. Inicialmente testado em janeiro, esse recurso atualmente oferece suporte a empresas voltadas para serviços, incluindo cuidadores de animais, serviços de lavanderia e oficinas mecânicas.
Os pesquisadores perceberão que a opção "Solicitar que a IA verifique os preços" aparecerá abaixo das listagens de empresas qualificadas. A interface de IA solicitará aos usuários informações específicas sobre o serviço - para consultas sobre cuidados com animais de estimação, ela solicita detalhes como tipo de animal, raça e serviços necessários, além do método de contato preferido para atualizações.
Robby Stein, vice-presidente de produtos de pesquisa do Google, explica que o sistema combina a IA Gemini com a tecnologia Duplex para fazer chamadas de forma autônoma. "Nosso assistente de IA se identifica claramente ao entrar em contato com as empresas", observa Stein, "simplificando a coleta de informações para que os clientes evitem chamadas demoradas". Após concluir as consultas, o sistema fornece detalhes relevantes por meio do canal de comunicação preferido dos usuários.
Os proprietários de empresas mantêm o controle por meio das configurações de perfil, onde podem desativar o recebimento de chamadas da IA. Embora já esteja amplamente disponível, os assinantes premium do AI Pro e AI Ultra do Google se beneficiam de limites de uso aprimorados para esse recurso.
Ao mesmo tempo, o Google está testando recursos mais avançados por meio de seu modelo experimental Gemini 2.5 Pro no modo AI. Disponível para os assinantes dos EUA inscritos nos experimentos do Labs, essa atualização aprimora especialmente as tarefas analíticas complexas, de acordo com Stein. O modo AI padrão utiliza atualmente uma iteração personalizada do Gemini 2.0 por padrão.
O Google também está avaliando a integração de sua funcionalidade Deep Search com o AI Mode, o que pode possibilitar relatórios de pesquisa automatizados e abrangentes. "O sistema demonstra raciocínio em vários estágios", descreve Stein, "formulando consultas de acompanhamento para verificar e enriquecer suas respostas". Esses recursos avançados permanecem exclusivos para os assinantes premium de IA do Google que participam de programas experimentais.
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Os pesquisadores perceberão que a opção "Solicitar que a IA verifique os preços" aparecerá abaixo das listagens de empresas qualificadas. A interface de IA solicitará aos usuários informações específicas sobre o serviço - para consultas sobre cuidados com animais de estimação, ela solicita detalhes como tipo de animal, raça e serviços necessários, além do método de contato preferido para atualizações.
Robby Stein, vice-presidente de produtos de pesquisa do Google, explica que o sistema combina a IA Gemini com a tecnologia Duplex para fazer chamadas de forma autônoma. "Nosso assistente de IA se identifica claramente ao entrar em contato com as empresas", observa Stein, "simplificando a coleta de informações para que os clientes evitem chamadas demoradas". Após concluir as consultas, o sistema fornece detalhes relevantes por meio do canal de comunicação preferido dos usuários.
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