Demissões em massa na ClickUp sinalizam uma mudança no futuro do trabalho

Os defensores mais fervorosos da IA há muito argumentam que a tecnologia dará início a uma era de ganhos de produtividade sem precedentes, recompensando generosamente aqueles que a aproveitam, ao mesmo tempo em que substitui aqueles que não o fazem.

Zeb Evans, CEO da startup de software de colaboração ClickUp, afirma que essa mudança é iminente. Na última quinta-feira, ele anunciou no X que a empresa — avaliada em US$ 4 bilhões em sua última rodada de financiamento de 2021 — havia demitido 22% de sua força de trabalho. Ele apresentou a redução não como um corte de custos, mas como uma adoção agressiva da IA que impulsionará a ClickUp para o próximo nível.

“A maior parte da economia gerada por essa mudança irá diretamente para as pessoas que permanecerem. Introduziremos faixas salariais de um milhão de dólares. Se você causar um impacto extraordinário usando IA, será remunerado fora das faixas tradicionais”, escreveu Evans.

De acordo com um artigo recente da Fortune, a ClickUp implantou cerca de 3.000 agentes internos de IA para lidar com uma ampla gama de tarefas complexas em nome de seus funcionários. Agora, em vez de realizar o trabalho por conta própria, espera-se que os membros da equipe orientem esses agentes e, em seguida, revisem o resultado para garantir que ele atenda aos padrões da empresa.

O objetivo de Evans, conforme declarado em sua postagem no X, é que a IA impulsione a ClickUp para se tornar uma “organização 100x”.

A ClickUp não é a única a esperar que os agentes de IA proporcionem ganhos massivos de produtividade.

Na verdade, uma pesquisa recente da Gartner revelou que cerca de 80% das empresas que utilizam tecnologia autônoma cortaram empregos. No entanto, o estudo também mostrou que essas reduções na força de trabalho não estão necessariamente se traduzindo em retornos financeiros significativos.

Embora as conclusões do Gartner sugiram que algumas empresas estejam usando IA não comprovada como desculpa para reduzir o quadro de funcionários, a ClickUp afirma que não é uma delas.

Evans disse ao TechCrunch por e-mail que a startup está de fato observando ganhos de produtividade com os agentes de IA. A ClickUp não está apenas medindo essas eficiências internamente, mas também parece estar se preparando para incorporá-las a um produto que será lançado em breve para seus clientes.

“Em vez de gamificar o custo dos tokens, gamificamos o valor criado e o tempo economizado”, escreveu Evans.

Nos últimos meses, um número crescente de empresas começou a monitorar o consumo de tokens dos funcionários como uma métrica para ver quem está realmente adotando ferramentas de IA. Mas os críticos argumentam que o “tokenmaxxing” — como essa prática é conhecida — é uma métrica equivocada, pois simplesmente acumula despesas com IA.

“As pessoas que automatizam seus trabalhos com IA sempre terão um emprego”, afirmou Evans em sua postagem. Mas se a IA continuar assumindo mais tarefas, a ClickUp acabará precisando de cada vez menos pessoas, eliminando aqueles que não conseguem automatizar bem suas próprias funções.

Os círculos tecnológicos há muito especulam sobre esse cenário.

Já existe um exemplo extremo de uma startup de alto perfil que aproveita plenamente a automação por IA. A Polsia, uma startup de um ano que afirma lidar com todas as operações de software para empreendedores individuais, é administrada por apenas uma pessoa: seu fundador e CEO, Ben Broca. Essa eficiência parece estar valendo a pena: a Polsia acaba de levantar US$ 30 milhões com uma avaliação de US$ 250 milhões.