El despido masivo en ClickUp marca un cambio en el futuro del trabajo

Los defensores más acérrimos de la IA llevan tiempo sosteniendo que esta tecnología marcará el comienzo de una era de aumentos de productividad sin precedentes, que recompensará generosamente a quienes la aprovechen y dejará fuera de juego a quienes no lo hagan.

Zeb Evans, director ejecutivo de la startup de software colaborativo ClickUp, afirma que este cambio es inminente. El jueves pasado, anunció en X que la empresa —valorada en 4000 millones de dólares en su última ronda de financiación de 2021— había despedido al 22 % de su plantilla. Enmarcó esta reducción no como un recorte de gastos, sino como una apuesta agresiva por la IA que impulsará a ClickUp al siguiente nivel.

«La mayor parte del ahorro derivado de este cambio revertirá directamente en las personas que se queden. Introduciremos bandas salariales de un millón de dólares. Si generas un impacto desmesurado utilizando la IA, tu remuneración superará las bandas tradicionales», escribió Evans.

Según un artículo reciente de Fortune, ClickUp ha desplegado aproximadamente 3000 agentes de IA internos para gestionar una amplia gama de tareas complejas en nombre de sus empleados. Ahora, en lugar de realizar el trabajo ellos mismos, se espera que los miembros del personal dirijan a estos agentes y luego revisen el resultado para garantizar que cumple con los estándares de la empresa.

El objetivo de Evans, tal y como afirma en su publicación en X, es que la IA impulse a ClickUp hasta convertirla en una «organización 100 veces más grande».

ClickUp no es la única empresa que espera que los agentes de IA generen enormes aumentos de productividad.

De hecho, una encuesta reciente de Gartner reveló que alrededor del 80 % de las empresas que utilizan tecnología autónoma han recortado puestos de trabajo. Sin embargo, el estudio también mostró que estas reducciones de plantilla no se traducen necesariamente en beneficios económicos significativos.

Aunque las conclusiones de Gartner sugieren que algunas empresas están utilizando la IA sin probar como excusa para reducir plantilla, ClickUp sostiene que no es uno de ellos.

Evans declaró a TechCrunch por correo electrónico que la startup sí está observando aumentos de productividad gracias a los agentes de IA. ClickUp no solo está midiendo estas eficiencias internamente, sino que también parece estar preparándose para incorporarlas en un próximo producto para sus clientes.

«En lugar de gamificar el coste de los tokens, gamificamos el valor creado y el tiempo ahorrado», escribió Evans.

En los últimos meses, un número creciente de empresas ha comenzado a supervisar el consumo de tokens de los empleados como métrica para ver quién está adoptando realmente las herramientas de IA. Pero los críticos argumentan que el «tokenmaxxing» —como se conoce esta práctica— es una métrica errónea porque simplemente acumula gastos de IA.

«Las personas que automatizan sus trabajos con IA siempre tendrán un empleo», afirmó Evans en su publicación. Pero si la IA sigue asumiendo más tareas, ClickUp acabará necesitando cada vez menos personal, lo que eliminará a aquellos que no logren automatizar bien sus propias funciones.

Los círculos tecnológicos llevan tiempo especulando sobre este escenario.

Ya existe un ejemplo extremo de una startup de gran repercusión que aprovecha al máximo la automatización mediante IA. Polsia, una startup de un año de antigüedad que afirma gestionar todas las operaciones de software para emprendedores independientes, está dirigida por una sola persona: su fundador y director ejecutivo, Ben Broca. Esa eficiencia parece estar dando sus frutos: Polsia acaba de recaudar 30 millones de dólares con una valoración de 250 millones.