LarA Amazon lança Assistente de Compras com IA para varejistas, incluindo a Kate Spade
A Amazon está ampliando suas capacidades de compras com IA para varejistas externos por meio de um novo Assistente de Compras Agentic, construído sobre a AWS, com a Kate Spade entre as marcas iniciais a adotá-lo.
Este serviço permite que os varejistas criem assistentes de compras com IA para seus próprios sites e aplicativos. De acordo com a Amazon, cada implementação pode ser personalizada para o catálogo de produtos do varejista, sua base de clientes, o ambiente de compras e a voz da marca.
Baseada na tecnologia originalmente desenvolvida para a loja online própria da Amazon, o serviço agora empacota a arquitetura, o código inicial e as lições aprendidas com o Alexa para Compras para uso por outros varejistas.
No ano passado, mais de 300 milhões de clientes usaram o assistente de compras com IA da Amazon, gerando quase US$ 12 bilhões em vendas incrementais, segundo a empresa.
A Amazon afirma que o serviço permite que os varejistas implementem agentes conversacionais “em semanas”, em vez dos anos que poderiam ser necessários para construir do zero.
A oferta inclui orientação de arquitetura, código inicial e suporte de especialistas da AWS e parceiros integradores de sistemas.
Kate Spade usa IA para compras de presentes
A Kate Spade, pertencente à Tapestry, é uma das primeiras marcas a usar a tecnologia, apresentando um Concierge de Presentes com IA que ajuda os compradores a encontrar opções de presentes por meio de uma interface conversacional. O assistente foca na compra de presentes, com a Amazon citando seus próprios dados mostrando que 53% dos compradores “relatam estresse” durante as compras de presentes.
O assistente pode recomendar presentes com base na ocasião e nos inputs do cliente. Fabio Luzzi, diretor de dados e análises da Tapestry, disse à Digital Commerce 360 que a ferramenta surgiu ao ouvir os consumidores e identificar o que eles precisavam ao comprar presentes.
A Tapestry testou o assistente por cerca de dois meses e meio antes de disponibilizá-lo aos consumidores, segundo o anúncio da Amazon.
Serviços da AWS por trás do assistente
O sistema usa Amazon Bedrock, AgentCore e OpenSearch. O Bedrock é a base para aplicativos de IA generativa, o AgentCore opera agentes de IA e o OpenSearch é usado para pesquisa e recuperação.
A Amazon diz que as sessões de compras conversacionais geram taxas de conversão 3,5 vezes maiores do que as pesquisas tradicionais de produtos por palavras-chave.
O lançamento da AWS segue a implementação do Alexa para Compras nos EUA em maio. Isso permite que os usuários digitem perguntas relacionadas a compras na barra de pesquisa da Amazon e recebam respostas conversacionais. Por baixo do capô, o Alexa para Compras reúne elementos do Rufus e do Alexa+ (o Rufus foi o assistente de compras com IA que a Amazon lançou em 2024).
Veja também: O legado da AWS estará no sucesso da IA
Quer saber mais sobre IA e big data com líderes da indústria? Confira a AI & Big Data Expo, que está acontecendo em Amsterdã, Califórnia e Londres. O evento abrangente faz parte da TechEx e está localizado junto com outros principais eventos de tecnologia, clique aqui para mais informações.
O AI News é alimentado pela TechForge Media. Explore outros próximos eventos e webinars de tecnologia empresarial aqui.
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