HeimAmazon startet KI-Einkaufsassistent für Einzelhändler, darunter Kate Spade
Amazon erweitert seine KI-Shopping-Funktionen auf externe Händler über einen neuen Agentic Shopping Assistant, der auf AWS basiert, wobei Kate Spade zu den ersten Marken gehört, die ihn übernehmen.
Dieser Dienst ermöglicht es Händlern, KI-Shopping-Assistenten für ihre eigenen Websites und Apps zu erstellen. Laut Amazon kann jede Bereitstellung auf den Produktkatalog, die Kundenbasis, das Einkaufsumfeld und die Markenstimme eines Händlers zugeschnitten werden.
Basierend auf Technologie, die ursprünglich für Amazons eigenen Online-Shop entwickelt wurde, paketiert der Dienst nun die Architektur, Startcode und Erkenntnisse aus Alexa for Shopping für die Nutzung durch andere Händler.
Im vergangenen Jahr haben mehr als 300 Millionen Kunden Amazons KI-Shopping-Assistent genutzt, was nach Angaben des Unternehmens fast 12 Milliarden US-Dollar an zusätzlichen Umsätzen generierte.
Amazon gibt an, dass der Dienst es Händlern ermöglicht, Konversationsagenten „in Wochen“ bereitzustellen, anstatt der Jahre, die der Aufbau von Grund auf dauern könnte.
Das Angebot umfasst Architekturberatung, Startcode und Unterstützung durch AWS-Experten und Systemintegrator-Partner.
Kate Spade nutzt KI für Geschenk-Shopping
Kate Spade, im Besitz von Tapestry, ist eine der ersten Marken, die diese Technologie nutzt, und führt einen KI-Geschenk-Konierge ein, der Käufern hilft, Geschenkoptionen über eine konversationale Schnittstelle zu finden. Der Assistent konzentriert sich auf den Geschenkkauf, wobei Amazon eigene Daten zitiert, die zeigen, dass 53 % der Käufer „Stress“ beim Kauf von Geschenken berichten.
Der Assistent kann Geschenke basierend auf Anlass und Kundeneingaben empfehlen. Fabio Luzzi, Chief Data and Analytics Officer bei Tapestry, sagte Digital Commerce 360, dass das Tool aus dem Zuhören der Verbraucher und der Identifizierung dessen entstand, was sie beim Einkauf von Geschenken benötigten.
Tapestry testete den Assistenten etwa zweieinhalb Monate, bevor er den Verbrauchern zur Verfügung gestellt wurde, laut der Ankündigung von Amazon.
AWS-Dienste hinter dem Assistenten
Das System nutzt Amazon Bedrock, AgentCore und OpenSearch. Bedrock ist die Grundlage für generative KI-Anwendungen, AgentCore betreibt KI-Agenten und OpenSearch dient der Suche und Abrufung.
Amazon sagt, dass konversationale Shopping-Sitzungen eine 3,5-mal höhere Konversionsrate erzeugen als traditionelle, auf Schlüsselwörtern basierende Produktsuchen.
Das AWS-Release folgt Amazons Einführung von Alexa for Shopping in den USA im Mai. Dies ermöglicht es Nutzern, shoppingbezogene Fragen in die Suchleiste von Amazon einzugeben und konversationale Antworten zu erhalten. Unter der Haube vereint Alexa for Shopping Elemente von Rufus und Alexa+ (Rufus war der KI-Shopping-Assistent, den Amazon 2024 lancierte).
Siehe auch: Das Vermächtnis von AWS wird im KI-Erfolg liegen
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