Salesforce는 NVIDIA와 Nemotron 오픈소스 가중치를 공동 튜닝하여 개발한 첫 번째 추론 대형 모델인 Koa를 출시했습니다. Koa는 영업, 마케팅, 고객 서비스를 대상으로 하며, 토큰 사용량 감소를 통한 비용 효율성과 학습 과정에 실제 고객 데이터를 제외함으로써 강화된 보안성을 제공합니다. 이는 높은 비용과 데이터 프라이버시 문제와 같은 기업의 AI 전환 과제를 해결합니다. Koa는 Salesforce 내에서 작동하며, AI 게이트웨이 라우팅을 활용하여 유연한 작업 분배를 수행합니다. Salesforce는 Koa를 출시했음에도 불구하고 다각화된 전략을 유지하고 있으며, 최근 Anthropic과 함께 ClaudeForce를 발표하여 Claude를 AI 프론트엔드로 통합하면서도 핵심 비즈니스 데이터를 Salesforce 내부에 안전하게 유지하고 있습니다.