Salesforce hat Koa, sein erstes reasoning-basiertes Großmodell, veröffentlicht, das gemeinsam mit NVIDIA unter Verwendung von Nemotron-Open-Source-Gewichten abgestimmt wurde. Koa richtet sich an Vertrieb, Marketing und Kundenservice und bietet Kosteneffizienz durch reduzierten Tokenverbrauch sowie erhöhte Sicherheit, indem echte Kundendaten von den Trainingsdaten ausgeschlossen werden. Es adressiert Herausforderungen der unternehmensweiten KI-Transformation wie hohe Kosten und Datenschutz. Koa operiert innerhalb von Salesforce und nutzt ein AI-Gateway-Routing für eine flexible Aufgabenzuteilung. Trotz der Einführung von Koa verfolgt Salesforce weiterhin eine diversifizierte Strategie und hat kürzlich ClaudeForce mit Anthropic angekündigt, um Claude als KI-Frontend zu integrieren, während die Kerngeschäftdaten sicher innerhalb von Salesforce verbleiben.